繼“徹思叔叔”(蛋糕品類)、“趙小姐不等位”等網紅店關店後,桃園眷村也開始關店了。
於是,認為網紅店風潮已過的論調又甚囂塵上。
我沒有桃園眷村的相關經營數據,不知道整體經營狀況如何。
不過,我認為關閉幾個店是正常情況,肯德基、麥當勞和星巴克也關了許多店。
即使是全線虧損,也不代表桃園眷村就是敗了(何況還不一定虧呢)
還沒有到蓋棺論定的時候。
即使桃園眷村真的敗了,也不代表網紅店就不行了。
不是還有喜茶、瑞幸呢嗎?
嫉妒強的,嘲笑敗的,是很多人的心理定式。
網紅店火的時候,一些人就說,有什麼啊,不就是僱人排隊嗎?
一旦網紅店遇到點風吹草動,又馬上開始打壓,看我早說過他不行的嘛。
評論家可以這麼說,因為要迎合大眾心理,博眼球。
看客也可以這麼說,因為要滿足自己那點灰暗的心理。
但是,作為餐飲從業者,我們不能這麼做,因為對我們有百害而無一利。
我們的正確做法是,分析其成功失敗的因素,加以借鑑。
為什麼有的網紅店敗走麥城了呢?
有人分析,是形式大於內容,產品不行。
於是,在一些不習慣獨立分析思考的人心理形成個印象——網紅店產品不行。
誠然,是有許多網紅店產品不行,但是不能就此把產品不行作為網紅店的標籤。
駁斥這樣的說法很簡單——一句話——喜茶、奈雪的產品不行嗎/?
就是失敗的網紅店產品也有好的,比如徹思叔叔。
就是很多人認為已經不行的桃園眷村,產品有什麼毛病嗎?
網紅店成功是個系統工程,但是失敗卻往往敗於一個點。
成功的網紅店是相似的,失敗的網紅店卻各有各的失敗,不是一個產品不行就涵蓋得了的。
分析失敗的網紅店,其失敗的原因有以下幾個因素。這些因素有的是獨自導致失敗,有的是幾個因素導致了失敗,有的是犯了所有的錯誤。
產品不行算一個。
第二個是性價比不高。
產品環境服務都不錯,但是價格超出了人們的心理預期。也就是你這東西再好,在我的心理賬戶上,也不值這個價格。
煎餅果子再高大上,不也是煎餅果子嗎?哪裡應該賣這麼貴。
就是用錯了定價權理論,在沒有定價權的時候,定了個不能被接受的價格。
三是毛利空間不夠。
性價比倒是挺高的,可是由於品類的原因、地域的原因、供應鏈的原因,毛利空間不夠,排隊排的挺火爆,但是賠錢賺吆喝。
四是過度推廣。
人為推高了消費者的心理預期,消費之後形成了心理落差。
五是沒有形成護城河。
核心競爭力不夠,易於模仿,出現了眾多的競爭對手,分流了客源。
六是沒能迅速裂變。
有的網紅店初始戰略就是,賠錢賺吆喝,為了是吸引投資和迅速裂變。
結果既沒拉來投資,有沒放出加盟,賠的支撐不下去了,只好關門了事。
七是盲目擴張。
運營管理都跟不上,總店還可以,加盟店一團糟,品牌的整體形象受到了影響。
八是體驗感不好。
客人來了也挑不出具體的毛病,但就是感覺不好。
九是沒文化。
流行與過時就是一線之隔,沒文化的流行很快就會過時。
最後一點是消費者。
熱衷於在網紅店打卡的人,都是追求流行的人,這些人的忠誠度極差,喜新厭舊,你新開的時候捧你,別人新開又去捧別人了。
你沒有在最紅的時候,形成一定數量的鐵粉,自然會人越來越少。
回到題目上來,該不該開網紅店呢?
當然該開,能迅速爆紅為什麼不呢?
只要躲開以上十個坑,那就會成為一個網紅店。
只要,移動互聯網熱潮不變,那麼網紅店就會越來越多,而不是越來越少。
這是由消費者決定的。
90後,00後成為消費主體後,消費心理髮生了變化。
80後以前的那些人是在集體主義的教育下成長起來的,部門大部分人怕的是與眾不同,在消費上也是如此。
90後,00後怕的是與眾相同,他們也追求個性化消費,這是網紅店存在的消費者基礎。
所以,我們餐飲從業人員,不是要研究開不開網紅店,而是要研究如何開出一個網紅店,如何開好一個網紅店,如何延長網紅店生命週期的問題。