日前，青島航空QW9859由青島前往南京的航班上，一名旅客突發哮喘，情況危急關頭，全體機組成員密切配合、果斷處置，為旅客的生命保駕護航，在萬米高空展開了一場與時間賽跑的生命營救行動。
當日06點47分飛機從青島起飛前往南京，平飛以後，旅客呼叫乘務員稱23C程女士呼吸困難，面色痛苦。乘務員立即將此情況報告給當班乘務長楊夏。乘務長隨即報告機長，並第一時間廣播尋找醫生，隨後迅速來到程女士身邊，試圖詢問程女士有無病史及陪同人員，但此時程女士呼吸已極為困難，無法做出迴應，航班中也沒有醫生乘機。就在這時，程女士用手指了指自己的揹包，乘務長立即意識到揹包裡可能放有藥物，便將程女士的揹包打開，發現了哮喘噴霧及病例。在確定了程女士的病症後，乘務長隨即為其使用哮喘噴霧，但程女士的症狀並未得到緩解。乘務長見狀立即對組員做出分工：前艙乘務員再次將此情況報告機長，後艙乘務員取出手冊及氧氣瓶，並指定專人監控客艙，安撫旅客情緒，同時疏散周邊旅客以保證空氣流通……與此同時，執飛機長朱亮及時與地面控制中心取得聯繫，申請直飛，且在機上採取緊急救助措施的同時，準備了地面保障預案，及時安排醫生、急救車等醫療救護。
在取得機長同意後，乘務長開啟了氧氣瓶為程女士提供吸氧。大約過了5分鐘左右，程女士的面色已有好轉，但呼吸仍然急促。期間，乘務長親自陪同在程女士身邊進行觀察和照顧,並在飛機下降之時，安排乘務員進行客艙安檢，同時指定一名乘務員坐在程女士旁邊進行看護，07點42分，航班提前落地，早已在機場守候的救護人員立即上機展開救治。
在機組成員及救護醫生的共同努力之下，程女士終於轉危為安。醫生也表示：機組成員及時處置，為本次救護爭取了更多寶貴的時間;很多熱心的旅客也為乘務組臨危不亂的大愛之舉所感動，並拍照記錄下這一感動的瞬間。此時的程女士看起來仍然十分虛弱，雖無法講話，但其眼神中流露出的感激之意卻令每一位乘務員動容。其他旅客也紛紛對青島航空的人性化關懷及專業素養讚不絕口。
此次高空救護，不僅保障了旅客的生命安全，同時也充分體現了青航人面對突發事件時沉著冷靜的心態和嫻熟的業務技能。她們大愛無私的精神感動了所有旅客，並樹立了青島航空的良好形象。她們作為青島航空“耐冬花”精品示範組，不僅在服務上樹標杆，更在安全上做出了典範。今後，青島航空將會一如既往地以嚴謹的工作態度為旅客提供更加安全、便捷、溫馨的出行體驗。( 圖/旅客提供)
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