日前，53歲的李女士散步時，意外跌落進一下水井。經診斷，李女士右肋骨骨折，全身多處受傷。
事發後，李女士的丈夫李家進撥打了12345熱線反映情況。但這件事究竟該由哪個部門負責，李女士一家遲遲沒有得到明確的說法。8月7日，李家進向瀟湘晨報記者求助。
"日前，53歲的李女士散步時，意外跌落進一下水井。經診斷，李女士右肋骨骨折，全身多處受傷。
事發後，李女士的丈夫李家進撥打了12345熱線反映情況。但這件事究竟該由哪個部門負責，李女士一家遲遲沒有得到明確的說法。8月7日，李家進向瀟湘晨報記者求助。
△圖片源自網絡
7日下午，長沙市供水公司新聞發言人告訴記者，確認下水井閥門屬於供水公司，已啟動理賠程序，接下來還將對供水公司全市下水井、井蓋進行巡查。
“當時路燈很昏暗，有些看不清。”8月7日，回憶起事發時的情況，李家進仍有些氣憤。李家進說，他們是福建泉州人，正值暑假，他帶著孫女來長沙看望在此務工的妻子李女士。
7月26日晚8時左右，祖孫三人散步至環保大道正大路口旁的人行道時，走在前面的李家進聽到背後傳來妻子的聲音。李家進回頭一看，發現李女士上半身趴在外邊，下半身掉進了下水井中。李家進立即將妻子扶出，並撥打了110及120。李女士隨後被送往鶴城醫院救治，被診斷為右肋骨骨折，全身另有多處傷口。
李家進提供的照片顯示，下水井位於人行道上，井蓋被打開了一半，內有一個藍色的閥門。
“我在醫院躺了十幾天，很想回家。”8月7日，李女士告訴記者，事發後，醫藥費已經用去一萬元。這讓她很心疼，她希望能儘快出院。
迴應
自來水公司：已啟動理賠程序
李女士的傷情，應該由誰來負責？
事發後，李家進撥打了12345熱線反映情況，之後數天內有多個部門聯繫了他。但各方的說法讓他更困惑了。“我一個外地人，不熟悉本地情況。都說不是自己的責任，那到底該誰負責？”
為了弄清情況，記者撥打了曾聯繫過李家進的相關部門的工作人員電話。
最先聯繫李家進的，是市政維護管理科的徐師傅。徐師傅說，7月26日晚經現場確認，下水井裡的閥門屬於供水公司，但井蓋確實不是供水公司的。按照處理程序，他通過平臺把處理職權退至供水公司。
市供水有限公司新聞發言人張寒宇稱，因為井蓋不是供水公司的，所以第一次對接時，以為是其他部門的管道井。張寒宇說，後面經過核實，確認此處下水井確實屬於供水公司的一處供水管道井，事發地路面曾進行過提質改造，導致下水井移動到了人行道上。他們推測可能是項目改造完成後，原有的井蓋被廢除，相關部門在未跟供水公司聯繫的情況下，換上了其他部門的井蓋。
“我們希望呼籲相關部門能進行一個知會，我們也可以加大巡線的力度，避免再次出現這樣的問題。”張寒宇介紹，7日下午她已經與城南分公司進行了聯繫，正在與傷者進行對接。但需要李女士提供相關證明，方便保險進行理賠。
張寒宇表示，接下來會加強全市井蓋的巡查，也提醒市民注意安全，一旦發現了井蓋鬆動的情況，可撥打96533的客服熱線報修。
瀟湘晨報記者陳詩嫻實習記者易可欣實習生熊靜
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