市民國美買電器時遭辱罵 長虹導購員：不買就滾

“去買電視反遭一頓罵，這叫什麼事!”3月28日，市民何女士到臺東一路的國美電器選購家電，當自己說了一句”沒有樣機怎麼買”時，不料惹惱導購員，對方衝著何女士說“愛買就買，不買就滾。”雙方爆發言語衝突，最終何女士報警。長虹電視方面告訴信網(0532-80889431)，當天確實有工作人員與顧客發生了口角爭執，目前已經將該工作人員調離，並向何女士致歉。國美電器方面也稱已經安撫好顧客，對於當天的衝突不願多說。

3月28日，市民何女士跟家人一起到臺東一路國美電器選購家電，在購買一臺熱水器之後，她來到國美電器二樓的長虹電視展示區。何女士說，自己問導購員有沒有40吋的電視想看一看樣機，導購員說有這個型號的，但機器都在庫房。

“我也沒多說什麼，就是小聲嘀咕一句‘沒有樣機怎麼買’，誰知道就惹火了導購員，說什麼‘愛買就買，不買就滾’。”何女士雖然不知道哪裡得罪了導購員，但卻不甘心白白被罵，轉身想跟導購員好好說道一番，不料卻引發了更大的衝突，“導購員說我要是敢跟他下樓，就弄死我。”

何女士說，自己與導購員的衝突持續將近半個小時，可偌大的商場裡卻沒有人出面勸架或者調解，為了脫身只能撥打110報警。“我是到國美電器購物的顧客，與長虹電視的導購員發生了衝突，可是現場無論是國美電器的負責人還是長虹電視的領導都沒有出現。”何女士表示，說到底這只是一場口角紛爭，如果有負責人出面調解，肯定不至於到報警這麼嚴重。

4月5日，信網電話聯繫了臺東一路國美電器，但遲遲沒有得到回覆，信網到店瞭解詳情。“當天的情況我們已經處理過了，向顧客道歉，顧客也表示滿意。那位情緒過激的導購員並不是國美的員工，怎麼處理是由廠家決定。”對於何女士與導購員的衝突，國美的工作人員不願意多說，只強調已經妥善處理過了。

4月6日下午，信網又接到了長虹電視青島地區負責人石先生的電話，他解釋說與何女士發生衝突的員工是當天被調到商場“頂崗”的工作人員，並不是正式的導購員，這件事情發生後公司已經將這名員工調離。“當天我不在店裡，國美電器的負責人也在一樓巡場，所以沒能及時發現這起衝突，但事後我們長虹方面和國美電器都及時聯繫了顧客，表示了歉意。”石先生表示，自己願意承擔此次衝突的責任，並將在近期與顧客保持溝通，盡全力做到讓顧客滿意。 信網全媒體首席記者 於曉

當您遭遇消費維權難題時，可通過以下途徑向信網反映投訴。

2、通過信網官方微博：@信網

3、通過微信公眾號：青島信網(xinwangquanmeiti)

[編輯：光影]