南方網訊 (全媒體記者/王佳欣 通訊員/粵消宣)5月31日，“2019年粵港澳大灣區‘消費·維權’論壇”在珠海橫琴舉辦。廣東省消委會與香港消委會、澳門消委會分別簽署了粵港、粵澳消費維權合作協議，並正式開通“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”。通過平臺，港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，省內消費者關於港澳的消費投訴實現“一網轉辦”。
記者從論壇上了解到，近年來粵港澳三地消委會維權合作日益密切。目前，廣東省內已有5個地市與香港、10個地市與澳門分別簽訂了消費維權合作協議。近3年來，全省消委會共處理粵港澳跨境消費維權投訴1580餘件，為消費者挽回經濟損失1430餘萬元。三地消委會聯合發佈消費提示15篇，開展消費教育活動7場，舉行消費交流會議20多次。
論壇上，廣東省消委會分別與香港消委會、澳門消委會簽署了《粵港消委會消費維權合作協議》和《粵澳消委會消費維權合作協議》，粵港澳三地消委會建立起消費糾紛快速處理、維權業務全面合作、信息資源共享共用等合作機制。其中，消費糾紛快速處理機制突破了跨境消費投訴移交、信息保護、法律適用等方面的路徑障礙和制度壁壘，初步實現三地在糾紛處理協作方面相關規則的銜接，大幅提升區域消費維權聯動的程度和水平。
同時，論壇還舉行了“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”(以下稱“平臺”)上線啟動儀式，這標誌著大灣區消費投訴有了統一載體，今後省內及港澳消費者均可以登錄平臺“一鍵投訴”(登錄網址：http://ts.gd315.gov.cn/userManager/home)。
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