長城網邯鄲6月13日訊(通訊員 劉暉)今年以來，工行邯鄲向陽支行向服務要效益，以優質的服務，精湛的業務技能，贏得客戶的認可，提高客戶滿意度。
該行通過調整理財金窗口數量、增加臨時彈性窗口、簡單業務快速窗口、實行彈性工作制、緩解客戶排長隊現象，有效縮短客戶等待時間。同時嚴格落實服務規範標準，建立健全服務工作崗位責任制，嚴格規範化服務考核。並充分發揮大堂經理作用，做好客戶分流引導、離櫃產品的營銷、營業秩序的維護工作，緩解排長隊現象，及時化解客戶投訴，提高客戶滿意度。
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