'淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?'

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

在傳播層面實現更聚焦更個性化溝通的方式是品牌IP聯名,張睿妍認為不斷的拓展和探索,帶給消費者新的刺激是極有效能吸引他們的方式。2018年,斯凱奇上市與海賊王的聯名產品,在很短的時間內全部斷碼。與Champion、Line Friends的合作也打動了對應圈層的受眾。

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

在傳播層面實現更聚焦更個性化溝通的方式是品牌IP聯名,張睿妍認為不斷的拓展和探索,帶給消費者新的刺激是極有效能吸引他們的方式。2018年,斯凱奇上市與海賊王的聯名產品,在很短的時間內全部斷碼。與Champion、Line Friends的合作也打動了對應圈層的受眾。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

在傳播層面實現更聚焦更個性化溝通的方式是品牌IP聯名,張睿妍認為不斷的拓展和探索,帶給消費者新的刺激是極有效能吸引他們的方式。2018年,斯凱奇上市與海賊王的聯名產品,在很短的時間內全部斷碼。與Champion、Line Friends的合作也打動了對應圈層的受眾。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

"

北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

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在傳播層面實現更聚焦更個性化溝通的方式是品牌IP聯名,張睿妍認為不斷的拓展和探索,帶給消費者新的刺激是極有效能吸引他們的方式。2018年,斯凱奇上市與海賊王的聯名產品,在很短的時間內全部斷碼。與Champion、Line Friends的合作也打動了對應圈層的受眾。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

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北京時間2019年7月19日凌晨,美國運動休閒品牌斯凱奇發佈了第二季度的財報,淨利潤同比大漲66%。斯凱奇中國作為最重要的戰略市場之一,2019也十分活躍。繼年初亞太區最大的斯凱奇超級大店(Superstore)在瀋陽開業以來,已經有8家超級大店落戶國內。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

這是胖鯨第二次與斯凱奇中國市場部及店鋪發展副總裁張睿妍的對話,目的是找出品牌高速增長背後的真正原因。

面對廣闊的,需求多元的中國市場,斯凱奇引以為傲的是自己夠廣泛的產品類別。這令斯凱奇不需要在產品上做特別的調整便滿足下沉市場的需求,幫助品牌佔盡先機。

而在未來中國增長最快的孩童和銀髮市場,斯凱奇也早已佈局。早在2013年,斯凱奇因為一款名為GOWALK的鞋獲得了快速地增長,儘管當時它的受眾還停留在“上班族方便穿著的鞋子”上。近幾年的實際消費者畫像表明,它正因完美迎合了銀髮一族的需求而備受這個群體的青睞。

組織架構上「渠道和品牌建設的有機融合」幾乎是斯凱奇的“殺手鐗”。這為斯凱奇帶來三個優勢:一、品牌建設等線上營銷活動在線下門店能被高效的承接,這讓商業的成果被更直接的呈現。讓“品牌力為品牌增長賦能”變成現實;二、通過經銷商保證關鍵信息的高效流通。這對在中國這樣廣袤多元的市場上獲得本地洞察至關重要。三、用品牌的眼光指導和規範渠道,讓渠道成為真正意義上的「品牌名片」。

另一個“祕密武器”是決策效率。能否佔領先機在如今中國的市場環境中基本能決定一個項目的成敗。而不論是聯名還是其他層面的項目合作,斯凱奇的決策都非常快。

“斯凱奇產品研發在美國和韓國,其他中國區的營銷運營都是我們中國分公司決定。所以你來找我合作是非常高效的,我們坐下來,談好,我就可以拿出資源來做了。”

市場下沉,什麼最重要?

渠道是「品牌名片」與先頭部隊

2019年斯凱奇中國的核心業務是市場下沉。實際上,下沉市場也是斯凱奇在中國的主要增長點,緊隨其後的是向服飾的品類拓展、電商、以及單店業務的提升。這一選擇背後不光是下沉市場的潛力,同時也是基於斯凱奇自身業務特點的聰明選擇。

在下沉市場佈局中的優先級排序上,產品和渠道被放在最重要的位置。在產品領域,不論是功能細分還是價格帶,斯凱奇都是準備好的。

“做零售最重要的是產品,中國太大了,需求非常多元,而斯凱奇的一大特點是擁有數目眾多的SKU,對應不同的細分需求。而且我們不需要靠打折,或調整產品設計、材料、成本去達到下沉市場的消費水平,我們本來就有這個價格段的產品。我們會在消費者能承受的價格範圍內做到最好。下沉城市的消費承受能力可能沒有一二線那麼高,但他們對品質和審美同樣是有要求的。

在渠道方面,零售空間的競爭在1、2線城市非常激烈,而斯凱奇每年開發超過3000個SKU,覆蓋消費者年齡層跨度大,對店鋪位置和空間的要求非常高。不僅如此,把線下門店當作“品牌名片”的斯凱奇,也需要更理想的空間去講述品牌故事,提供個性化的體驗。2016年12月,斯凱奇與萬達達成戰略合作,後者在三四線城市擁有強勢資源。這意味著,斯凱奇可以擁有最好的位置和空間,保證“品牌名片”能完成它的職責。

而覆蓋“一家老小”需求的超級大店的形態,也與下沉市場的消費者行為十分匹配:相對於一二線城市的忙碌生活,下沉市場的消費者上班時間規律,擁有更多的休閒時間,與朋友家人集體出行逛商場的行為也很普遍。“我們做過一些調研,三四線城市的消費者每個月花在出去跟朋友聚會的時間會比一二線城市更多。”

超級大店的形態不光非常適合下沉城市消費者日常生活方式,它也成為了斯凱奇非常高效的品牌“廣告位”。

品牌建設與渠道的理想關係是什麼?

品牌為渠道賦能,渠道承接好品牌

去年《偶像練習生》熱度居高不下,作為官方合作伙伴之一,斯凱奇不光停留在線上的借勢。品牌線下店鋪迅速作出反應,將節目的內容有機植入店鋪設計,併發起偶像練習生同款試穿活動。“店鋪要被擠爆了。在商業上有非常好的提升作用。” 張睿妍在去年的專訪中告訴胖鯨。

線上線下的連貫性是胖鯨衡量「Brand of the future」(未來品牌)中的重要標準之一。大到品牌建設的基調是否與店鋪陳列和產品保持一致,數據是否打通並擁有運營的能力,細節到今天線上火熱的植入或話題,第二天店鋪裡是否有對應的陳列或活動。

張睿妍的職位是市場部及店鋪發展副總裁,這幫助斯凱奇避免了許多由於品牌與渠道過度分割,或品牌對渠道掌控力弱帶來的消極後果。“戰役是要落地到店鋪裡的,品牌方面做得再華麗,渠道沒有辦法承接下去,那都是浪費資源。比如說我簽了一個非常好的明星,用到店鋪裡面亂七八糟,走100步就後退50步,這樣企業很難走下去。”

市場和渠道緊密結合的第二個好處體現在關鍵信息的高效流通。張睿妍每個月的常規工作之一就是去到有斯凱奇線下店的城市與經銷商交流。她認為,品牌要真正地瞭解消費者,一定要去到渠道,經銷商在當地的經驗,包括對消費者、業態、競品份額的理解,非常寶貴。“中國這個市場很大,沒有那麼簡單,很多國外品牌進來中國都遇到水土不服的問題。如果連銷售渠道和最前線都不懂的話,那我們做品牌也是空談。”

如何面對“沒有品牌忠誠度”的消費者?

跟上變化,不斷的帶給消費者刺激

“我們經常被問道如何保持消費者忠誠度,我說你放心消費者沒有忠誠度的。誰這段時間踩在這個點上,我就去買誰,這是非常普遍的現象,也是一個好的現象。” 張睿妍所說的“好現象”是指這正促使品牌不斷更新對消費者的理解,並跟上這種變化,保證品牌在市場上的競爭力。

斯凱奇的產品線非常豐富,年齡跨度也較大,品牌需要照顧到不同層次的消費者。在對「大而全」無感的年輕消費者面前,斯凱奇的策略是突出產品系列的個性和形象,靠產品系列帶調性。除了產品設計和開發,這也集中體現在店鋪的更新換代以及產品聯名上。

2019年,斯凱奇將更加強調店鋪模式的多元化,有五條清晰的店鋪定位線:D'LITES潮流店、 Lifestyle生活方式店、Mark Nason輕奢店、Kids兒童店以及Superstore超級大店。每一個品類店鋪也提供定製化的門店設計,並進一步將科技體驗融入門店。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

在傳播層面實現更聚焦更個性化溝通的方式是品牌IP聯名,張睿妍認為不斷的拓展和探索,帶給消費者新的刺激是極有效能吸引他們的方式。2018年,斯凱奇上市與海賊王的聯名產品,在很短的時間內全部斷碼。與Champion、Line Friends的合作也打動了對應圈層的受眾。

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

淨利潤大漲66%,斯凱奇做對了什麼?

案內人Bonus!

胖鯨:在接下來的1—3年時間裡您會關注哪些趨勢?

張睿妍:

現在大家都在說數字化,數字化不單單是數字化營銷,其實整個公司運營還有消費者消費鏈路都要數字化。品牌可以更好地瞭解消費者——我們在設計產品、開發產品甚至我的產品上市時間、價格,設計面料、材質等等也會通過這些數據化去優化。

數字化還有助於解決零售企業的核心挑戰:庫存問題。我們能更靈活的根據消費者需求調配貨物。庫存流轉得快,品牌健康度就會上升。未來甚至可以做到根據城市、門店和商圈的不同去配貨。

所以不單單只是站在營銷的角度去看數字化的東西,而是站在品牌、產品策略、產品開發、定價等等這些角度,去到前線服務消費者,我們的零售可以通過數字化幫助更好地服務消費者。

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