為維護景區居民、遊客和旅遊企業權益,樹立良好的黑河品牌、誠信形象,3月23日,愛輝區人民法院在古城璦琿掛牌設立了愛輝旅遊人民法庭,為遊客和旅遊企業提供司法保障。
愛輝旅遊法庭的設立,將為化解黑河口岸旅遊服務糾紛開闢便捷的司法通道,並將科技、巡迴、書香、研討等內容納入法庭特色建設中,目前,12368法律服務專線提示牌已覆蓋到全區10個景點,還將在每個景點設立聯繫點,成立兩個巡迴辦案組,參與、指導涉旅糾紛調處工作。同時,該法庭將進一步強化訴訟服務功能,建立起訴、立案、調解、執行一站式工作機制,提供網絡、電話、接訪、巡迴等立案途徑,實行假日開庭、限時結案、免收訴訟費等措施;運用小額訴訟和簡易程序,做好“訴調對接”,以簡易程序,快立、快審、快執等方式,快速妥善解決糾紛;進一步健全旅遊糾紛多元化解機制,構建聯動調解大格局,推進人民調解、行政調解、司法調解聯動化解旅遊糾紛,形成全覆蓋、全天候、多元化調處機制;加強司法建議功能,針對發現的旅遊企業管理或運營存在的漏洞或薄弱環節,旅遊資源開發、景點道路施工、警示標誌設置等問題,提供法律意見或司法建議,促進旅遊企業規範管理和自律,預防糾紛產生。
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