往期回顧

依法召開業主大會、成立業主委員會相關法律法規

依法召開業主大會、成立業主委員會依法打通全流程

“一答各地業主委員會過的咋樣？”

“二答這麼近、那麼遠，業主委員會成立咋這麼難？”

“三答路漫漫其修遠兮，誰能幫忙履好職”

人民網以民生問題出發，敢說敢報社會問題。從“聊聊小區業委會那些事”，到“七問業委會”系列報道，以貼近生活的視角，以全國範圍調研，客觀報道困擾居民生活的小區問題，引發全國居民熱議。響應人民網“關注民生問題、解決民生問題”導向性引領，加入到解決問題的隊伍中。延續人民網七問業委會，業委會科技以自身研究七答業委會。

“為業主謀福利，不是送一桶油或一袋米。把小區基礎設施、公共收益維護好，讓業主的房產能夠保值增值才是真正的為業主著想。” 江蘇南京天潤城八街區的業委會主任曹培華說。房子可以花錢買、小區環境也可以花錢買，居住環境需要業主共同打造。住在優質業委會的小區，是全國業主的嚮往。業委會怎麼做才稱的上優質？

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信息公開透明

共有資金：多少業主不知曉維修基金多少？維修基金使用情況？維修基金每年利息？公共部分收益構成，收益具體多少？優質業主委員會要查清家底，並公示家底具體情況。

議事決策：業主參與、集體決議，避免業主委員會代為行使權力，不公開不透明引起的誤解與猜忌。每個業主都可以關心小區，都可以發起議事，全體業主共同討論，小區的事是大家的事，大家共同決策，業主委員會執行決議。事前做好公示，集體共同決策，決策代為執行，事中全體監督，事後彙總可查。

資金使用：事項公開透明，無決策無執行，少數服從多數表決規則，決議隨時可查，每筆資金清清楚楚。

用章管理：業主委員會公章是全體業主共有權利，公章使用做好記錄，全體業主隨時查看。

依法依規解決問題

依法依規維權全體業主共有權力、共同利益處理任何問題，以法律為準繩，以《業主管理規約》、《業主大會議事規則》為參照。小區規約業主隨時查看遵守，違反規約告知具體條款。

小區大事記

長期居住、長期環境維護，小區建設長期長效，記錄小區建設的重大事件，記錄小區活動溫情人文。記錄每屆業主委員會志願公益人士的付出成果。

推動鄰里和睦家園和諧

由商品房開發建設而形成的商品房小區, 從社會性質來說,絕大部分是陌生人小區。在陌生人小區環境中,“熟人社會”的聯結紐帶如人情、面子以及禮俗不再有效，陌生人之間的交往、交際邏輯發生了深刻變化，小區建設和管理也出現了以社會治理重心轉移、社會信任重構以及小區建設參與度低等為具體表徵的管理困境。借鑑中國社會傳統理念，走出陌生人小區管理困境，重新形成居民群眾對所居住小區的認同感和歸屬感，將“陌生人小區”變回“熟人小區”。

不斷採取各種措施發掘小區居民之間的興趣共同點，增加相互溝通關聯點。以線上行為促成線下面對面交流，充分實現興趣、行為準則和生活居住環境共同體；通過滿足小區各年齡段、各知識結構、各訴求心理，觸動多層次人群多點性需求。通過小區居民互助互動，經常性交流，實現熟人小區鄰里和睦。

促進物業提升服務

靠侵佔業主利益的發展模式已經被市場淘汰，創新服務、優質服務、深層次服務，以服務贏市場、贏理解、贏尊重是物業企業能夠做大、做強、做好的唯一出路。

1、協助欠繳物業費收取

欠繳物業費，被拖欠主體是業主，被欠費對象也是業主，並非大家理解中的欠物業公司的錢。欠繳物業費是欠已繳費業主的錢，是已繳費業主支撐物業的基本服務。按時繳費是每個業主應遵守的集體公約。

2、推動物業服務透明

物業常規服務大家看的見：讓過去看不見的點對點服務看的見、讓不合理要求看得見。透明服務、服務可查，從而獲得業主的理解與尊重。

3、促進內部管理提升服務品質

物業人員難管理，難在人員素質結構，難在工作機制與收入結構。物業服務人員來源於小區周邊受教育程度低、收入低的群體，微薄的固定薪酬無法調動其服務積極性。服務人員希望通過自己的勞動，獲取應有的收入，自身家庭生活得到改善。

物業人員服務業主評分系統、業主獎勵系統，讓物業服務人員工作得到肯定、理解與尊重；業主委員會、候補委員、樓長綜合性評分達標系統，通過達標調取物業激勵基金對物業人員發放獎金。用心服務與收入所得正比化，極大的調動物業服務人員自身能動性、積極性，減輕物業負責人的督導式管理壓力。

業委會科技賦能業主委員會工作

1、開通業主委員會辦公系統

下載業委會APP，找到所在小區，點擊業主委員會，點擊開通業委會辦公，提交證明材料，即可開通。應用工具永久免費使用。業主委員會成員，上傳小區房態表，全體業主上線認領房號。房態表需要填寫以下信息：

期號 樓號 單元號 房號 面積

期號小區分期，且各期樓號相同，此時需要填寫；

樓號，純別墅小區，可以不用填寫，單元號即為樓號。或填寫樓號忽略單元號。

應用商店搜索“業委會”下載APP，小區上線第一人按照網站提示，接受登陸碼到網站房態表也下載模板，填寫後上傳即可完成以上流程。

今後召開業主大會，再也不用挨家挨戶掃樓通知。短信群發即可，全體業主上線表決，詳細表單自動生成。符合法律法規，行為合法有效。

2、宣傳簡單全體業主快速認可

業主群分享視頻、宣傳單頁每戶投遞、單元樓口海報粘貼（業委會科技提供設計源文件），視頻詳細介紹：業主委員會籌備、業主大會召開、業主管理規約、業主大會議事規則，其他輔助性功能，信息及時準確，隨時隨地查看。獲得更多業主理，促進積極參與。房源列表頁清晰顯示已加入業主、未加入業主（只顯示房號不涉及隱私）。有條件的小區，樓組長也可在單元樓上樓下走訪通知。系統分析，小區普遍能在10天內完成70%-80%業主上線。

3、全體業主三步完成上線

3.1、手機應用市場搜索“業委會”免費下載

3.2、輸入手機號碼接收驗證碼登錄，查找關注所在小區

3.3、房源列表頁，找到自己房號，填寫使用人、業主，同為一人同步即可。

不需上傳要身份證、房產證確認業主身份（敏感性信息慎用）。業主身份合法性可參照文章底部相關法律法規鏈接。

業委會科技觀點：

依法解決業主大會召開難、業主委員會成立難。更要規範履職，信息公開可查、共有財產共管可查、共有用章共管可查、小區事務共同決議，才能尊重你每個業主的權力，也才能讓辛苦付出的業主不被誤解。鄰里互助互動，才有溫情熟人小區生活環境。業委會科技團隊，專注破解小區住宅物業治理難點，科技助力業主委員會辦公、物業服務、居委會管理。歡迎全國業主，提供更多小區資訊、需求建議。歡迎社區服務第三方組織共同推進小區和諧建設。