因為性價比高，現在不少消費者在購車的時候會選擇二手車。為了避免買到事故車或問題車，專業的二手車交易平臺，也成了大家的首選。然而近日，有多名消費者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。對此，我們的記者進行了調查。

檢測形同虛設？泡水車被評“車況正常”

今年三月份，山東青島的楊先生在瓜子二手車平臺上購買了一輛二手車。在沒有試車的情況下，楊先生交了九萬多元的購車款，並簽訂了購車合同。

山東省消費者 楊先生: 瓜子為什麼讓別人信任 就是說它有一個259項的檢測，整個檢測報告顯示車況特別好， 一點問題都沒有。

讓楊先生沒想到的是，在檢測報告中顯示車況完好，而現實中卻存在著安全隱患。

山東省消費者 楊先生：買完了之後 剛開到路上 他這個車就開始防側滑的系統燈就開始亮 就在報警 。

無奈之下楊先生只能把車輛送回複檢。

山東省消費者 楊先生：複檢員一共是檢查了五遍，它們（瓜子網）那邊檢查的人仍然跟我說 ，這款車只是它上邊有一層浮鏽，有可能是別的這種泡水車的零件，換到了車上，這個車並不是泡水的 一直是這種說法。

為了核實這究竟是不是一輛泡水車，楊先生隨後撥打了保險公司客服的電話。

保險公司客服人員：幫您查詢到在2018年8月20號有一次出險記錄，在青島市 本車涉水、

山東省消費者 楊先生：賠付金額是多少錢

保險公司客服人員：90841.60元.

記者在一個近500人的維權QQ群裡看到，有很多消費者都有著跟楊先生類似的遭遇。

售出車輛“貨不對板” 售後部門地址難覓

儘管瓜子二手車號稱有259項的檢測，然而消費者依然買到了泡水車與事故車。更糟糕的是，在購買到問題車之後，消費者的後期維權步履維艱。

河北的韓先生，在去年的十月，從瓜子二手車平臺上，花22萬購買了一輛二手車。剛拿到車，韓先生在網上查詢車輛詳細狀況時，卻發現這根本不是自己想要的款型。

消費者 韓先生：我要的17款 明確給他說的 然後它網站標註是17款 結果我那個是15改款

涉事車輛品牌客服中心：這邊幫您核實過 您這個車輛是屬於16款的

消費者 韓先生：2016款 這個不是2017款呀

涉事車輛品牌客服中心：我們幫您查看您這個車輛是屬於2016款

按照目前的市場行情，韓先生購買的這輛二手車2016款與2017款相比，價格差了2萬到3萬元左右。

消費者 韓先生：銷售人員始終不承認款型，他們說我們鑑定沒有問題，我是特別生氣這個。

在與銷售人員協商無果的情況下，韓先生將自己的遭遇投訴到了北京市工商局。同時希望能夠與瓜子二手車的售後服務人員，進行面對面協商。

消費者 韓先生：你們售後在什麼地方

瓜子二手車客服：先生這個建議您在百度地圖上查詢瓜子二手車 就可以查詢到的。 我們這要求不能提供詳細地址 您這邊自行查詢吧 確實沒法提供的。

韓先生只能按照網上的信息，找到了位於北京市朝陽區的瓜子二手車總部。

消費者 韓先生：檢測報告準不準？

瓜子二手車嚴選直賣店銷售人員：準，評估師出的。瓜子的評估師，複檢師。如果這邊的檢測不準 評估師也是要負責任的

但是當韓先生表示，自己購買的車輛有問題，想找售後部門時，銷售人員卻是另一副嘴臉。

瓜子二手車嚴選直賣店銷售人員：我們這沒售後部門 。

消費者 韓先生：售後是在昌平嗎 ？

瓜子二手車嚴選直賣店銷售人員：現在好幾個售後。

無論是瓜子二手車的客服，還是總部的銷售人員，都對售後部門的地址語焉不詳。截止記者發稿為止，韓先生依然沒有見到瓜子二手車的售後服務人員，對車輛問題進行協商解決。

評估體系亟待規範 網上買車還需謹慎

從片子中我們看到，二手車電商平臺迅猛發展的背後，卻是車輛檢測報告缺乏真實性、消費者申請售後維權難的現實。那麼，二手車電商平臺，究竟該如何健康發展？消費者通過電商平臺購車時又該注意哪些事項呢？

（二手車市場資料圖） 對於不少消費者提到的檢測報告準確性的問題，業內人士指出，2014年，國家質檢總局、國家標準委發佈的《二手車鑑定評估技術規範》正式實施，其中明確規定二手車交易必須指定合法的第三方機構對二手車鑑定評估。但是落地並不順利。

中國汽車流通協會會長 羅磊：具體執行的時候不太理想，最可靠的是引用第三方的檢測報告，但是在執行過程中 很多的第一方就是賣方 它也可以出這樣的檢測報告。

另外，在發現二手車有問題後，消費者的維權難題，也和平臺的銷售模式有關。律師認為，二手車電商作為“中間平臺”，不應該成為銷售二手車輛的實際經營者，一旦平臺成了經營者，在權利義務上都會有“變形”，律師特別提示消費者，無論是在線上還是線下購買二手車，一定要與真正的售車人也就是車主簽訂合同。

北京嘉桓律師事務所律師 盧賓：一定要購車人和售車人雙方見面 簽署書面的買賣合同，辦理交割時對車輛的現狀和檢測情況 要找權威部門再行復檢，再辦理相關的交割手續 。

艾瑞諮詢數據顯示，2018年，我國二手車電商的二手車成交量為232.7萬輛，同比增長50.1%，交易額同比增長33.8%，未來三年，二手車電商交易量還將保持25%左右年複合增速。專家認為，隨著二手車市場的迅猛發展，泥沙俱下，規範檢測評估體系、加強監管勢在必行。

中國社科院財經戰略研究院副研究員 黃浩 ：根據每個行業特點去具體制定每個行業的具體細則，那就牽涉到一個行業的監管方和行業協會的責任，它怎麼去引導這個行業 ，怎麼去規範這個行業的問題了。