去年，北京中關村海龍大廈正式停業，標誌著一個電子賣場時代的結束。而在這個時代鼎盛時期，在海龍大廈的對面，京東商城，就從這裡的一個出售光盤的櫃檯發展而來。而現今，發展迅速的電商平臺們，又為電子賣場奏響了收場的音樂。但京東的身上，也在揹負著重重壓力！
眾所周知，在京東購物之後，消費者能在商品下面對商品進行評論以表達對購買商品的滿意程度。“京東上為什麼這麼多差評？本來打算買的一些東西的，看到京東的都是差評一片，真不敢買了”，有消費者說道。
對此，一位國外女記者曾經在採訪京東老闆劉強東的時候問到他：有人在京東會寫差評，你們會怎麼處理？劉強東的回答相當機智，令記者瞬間肅然起敬！
他說：第一，我會感謝用戶，而且會贈送積分給他！因為這會給我們壓力，讓我們不斷地改變自己；第二，任何一家公司的購物不可能做到完美，這會有各種各樣的原因導致很少的一部分用戶不太滿意。
劉強東又說道：此外，差評能及時反映到網上去，這會給新用戶一種真實感！像中國與很多網站在作弊，他們留下很多虛假的信息，全是誇讚好的，對於消費者來講的話，這會讓用戶感受不安，他們就會感覺你們是在作假。但是在京東，網站下面偶爾會發不好的評價，我們不刪除，消費者會覺得我們這家公司更加值得信賴！我相信消費者也會理解的，因為電子商務牽扯的東西是方方面面的！
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