2016年,中國汽車產銷量達到2800萬輛,而這個數字,在2007年還只是800萬。10年來,中國汽車產銷量實現了250%的增長。
在近日易觀發佈的《中國汽車後市場電商市場專題分析報告》(下簡稱報告)中顯示,中國汽車產銷量增長速度近年來逐漸放緩,我國汽車從“增量時代”逐漸進入到“存量時代”。
穩步增長的汽車保有量為汽車後市場的發展提供了巨大的市場空間,後市場亦成為汽車產業的主要發力點。其中,以途虎養車為代表的汽車後市場電商成為最大贏家——2016年,途虎實現了158.15%的輪胎銷量增幅、270.89%的維保業務增幅以及260.37%的車品銷量增幅,銷售額突破22億元。
汽車後市場電商如魚得水
報告顯示,2016年汽車後市場各季度電商用戶滲透率分別為13.6%、15.3%、15.1%、16%,較2015年有明顯提高,且呈逐步提高趨勢,汽車後市場電商平臺開始步入正軌。
以途虎養車為例。作為汽車後市場養護行業電商企業的龍頭,2016年,途虎養車註冊用戶突破1500萬,銷售額突破22億元。
這一定程度上得益於汽車後市場規模的擴大。2016年,我國汽車後市場規模達9350億元(不包含汽車金融),同比增長約21.4%,預計到2017年汽車後市場規模將突破1萬億元。
除此之外,宏觀環境也為之助力:
1. 多項政策法規落地
2016年,《機動車維修管理規定》修訂版、《汽車維修技術信息公開實施管理辦法》《汽車零部件的統一編碼與標識》等法規正式實施,《關於汽車業的反壟斷指南(徵求意見稿)》起草指南工作也已基本完成,汽車後市場規範發展。
2. 汽車保有量逐年上漲
截至2016年12月底,全國機動車保有量達2.9億輛,其中汽車1.94億輛。機動車駕駛人3.6億人,其中汽車駕駛人超過3.1億人。汽車保有量的增加,導致近年內保修期外車輛相應增加,汽車後市場空間巨大。
3. 消費群體年輕化
隨著80後、90後成為消費主體,網購產品和服務的普及度更高。消費者生活品質追求有所提高,並願意為高體驗的產品和服務支付更高的費用。
4. 技術發展提供有力保障
LBS、車聯網、大數據、移動支付技術發展為後市場發展提供有力保障,並衍生出UBI車險等創新產品。供應鏈技術的發展也為汽車後市場供應鏈優化提供了基礎。
維保O2O 汽配B2C大有可為
蛋糕做大之後,分食的人自然也多了起來。2016年,以出行、保險等為代表的行業,紛紛將目光盯至汽車後市場領域。
前有滴滴、神州等出行類平臺針對旗下車主群體提供多項汽車生活服務,後有金融機構將保險與維修保養、汽車美容、UBI車險等服務相結合。接著主機廠和經銷商集團憑藉完善的線下網絡大力發展汽車後服務,車輪互聯、木倉科技等工具型平臺藉助多年來在用戶流量上的積累,積極與汽車電商平臺開展合作,完善平臺的服務內容……
巨大的發展空間,較長的產業鏈,使得汽車後市場行業存在較多的關鍵成功要素,給更多跨界企業帶來了諸多的發展機遇。但越來越多的企業進入,市場競爭也隨之加劇。要在越來越激烈的戰場脫穎而出,出色的商業模式必不可少。
途虎養車就是汽車後市場電商中的黑馬選手。成立於2011年的途虎養車,在2016年實現了158.15%的輪胎銷量增幅、270.89%的維保業務增幅以及260.37%的車品銷量增幅。
這都得益於途虎“汽配B2C 維保O2O”的商業模式。在互聯網快速發展的今天,單純的B2C或者O2O都已不再能滿足消費者的需求。對於有汽車維保需求的消費者來說,進店消費意味著價格貴,但自己在網上購買產品又很大程度上不能自己動手——汽車維修保養服務有著極強的專業性。“汽配B2C 維保O2O”應運而生。
途虎在405個城市擁有13000家門店,這在很大程度上支撐著“汽配B2C 維保O2O”的發展。消費者只需網上下單,就近選擇門店,便可進行汽配產品的安裝以及維修保養服務。除了線下門店的發力外,線上所需的倉儲物流也必不可少,16個城市、25個倉庫、100輛自主運輸車,也讓其底氣十足。
大數據助力互聯網養車市場服務升級
中國汽車後市場電商包含配件用品電商、維修保養服務電商、汽車工具、汽車金融等多個細分領域,各領域發展階段不一。汽配用品電商平臺發展最為成熟,而維修保養服務O2O 的領域發展較為穩健,速度也較快。
2015年下半年,汽車後市場開始經歷資本寒冬,而2016年下半年便有途虎養車等多家維修保養O2O的企業獲得億元級的新一輪融資。報告分析,2017年維修保養服務O2O將迎來新的發展階段——市場啟動期,行業經過多年的發展已經摸索出較為成熟的商業模式和盈利模式。
此後,汽車後市場電商將呈現出三大特點:精細化運營、平臺化佈局、個性化服務。
精細化運營:隨著後市場電商滲透率進一步提高,互聯網養車類平臺未來將利用大數據實現精細化運營,從產品、渠道、用戶等方面進行深度佈局,降低運營成本,提高產品和服務質量,提高企業盈利能力。
平臺化佈局:隨著汽車後市場電商不斷沿產業鏈進行服務延伸,眾多互聯網養車類平臺開始在車險、查違章、停車加油等領域展開佈局,不斷提高用戶粘性,滿足車主的用車和養車生活中的一站式需求。
個性化服務:通過大數據分析,獲得車主群體精準的用戶畫像,全面瞭解用戶的消費習慣和消費行為,針對不同用戶群體,提供相應的定製化服務,滿足不同用戶的個性化需求。
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