'新零售，真和你無關？'

在電商風起雲湧之時，我們聽聞了許多恐怖的增長率。但從數據上看，雖然線上消費如火如荼，但體量和線下相比仍然是小巫見大巫。而且在一些領域，電商始終難以攻入。

2010-2016 年中國網絡零售交易額增長情況 ，可以看出近年線上消費增速放緩

例如服飾，雖然上網買衣服已成了許多人的習慣，但消費數據來看，服飾、日用品，線下仍然佔據著半壁江山。至於珠寶、奢侈品、傢俱、生鮮等領域，則是線下消費佔據著絕對的統治。

線下地位無可替代，無非以下原因：

即時消費場景、眼見更放心、線下更便於嘗試、買的不是商品，而是體驗。這些是線下的“舊壁壘”，也是線下消費的“新機會”。

線上無法取代線下，馬雲早已有了先見，在去年的杭州雲棲大會上，他第一次提出了新零售概念。

一 新零售新在哪兒？

新零售的概念，用馬雲的話概括的說，核心要素是：

線上+線下+物流，以產品為中心，利用大數據和人工智能等技術，提高用戶體驗。

舉個例子

盒馬鮮生算是阿里打造的“新零售”的代表，盒馬本來是一家在上海的生鮮超市，以線下體驗門店為基礎，並將線下門店作為線下平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心，來滿足周邊3公里範圍內的消費者對生鮮食品採購、餐飲以及生活休閒的需求。

用戶既可以在逛街時順手買點商品，又可以在APP上點單，半小時送達。盒馬鮮生的“新零售”模式是：

通過實體店獨有的用戶體驗建立消費者認知與美譽度，再把消費者引流到線上消費，成為粘性用戶並創收更多業績。

這其實適用於服飾、日用品、傢俱等許多行業。

二 新零售元年的開啟

在大部分商家仍對“新零售”概念一知半解時，各大電商平臺牌已在一場變革前在各行業跑馬圈地。

無人超市也是今年的熱門話題

亞馬遜今年以137億美元收購有機食品連鎖超市Whole Foods。阿里巴巴去年起打造盒馬鮮生、天貓超市、天貓體驗館，同時入股銀泰、聯華超市等實體商家。

而作為服裝行業的巨頭，2016年中國A股市值最高的服裝企業—海瀾之家。當眾多服裝老品牌面臨虧損、關店甚至私有化時，海瀾之家卻在瘋狂開店。

這一切，得從海瀾之家與阿里簽署新零售戰略合作開始說起。

三 服裝人如何搭上“新零售”快車？

前文說過，線下消費最大的優點是用戶體驗，消費者看得見摸得著。線下零售最大的缺點是無法及時獲取數據做出相應調整，且線上消費更快捷簡便。

服裝產業光是生產週期都長達一年，最快也得提前兩季度，流行趨勢變化太快，如果款式拿捏不準，很快就會成為過時貨。

HLA自從及時更換代言人後，本來虧損的業績瞬間回升

新零售時代，用戶體驗是生產產品時最重要的基礎，這些問題對於服裝門店都是致命的缺點。

而在今年8月30日，天貓和海瀾之家正式簽署新零售戰略合作之後，這是一次對新零售的全面探索。更多合作細節被公佈：

充分利用大數據的共享單車是一個很好的例子

天貓通過大數據預測消費趨勢，基於用戶需求利用人工智能分析反向定製實現柔性化供應鏈；海瀾之家可以及時調整經營策略，大幅降低整體經營性成本，最終實現品牌重塑升級。

同時利用前文所說的新零售模式“通過實體店獨有的用戶體驗建立消費者認知與美譽度，再把消費者引流到線上消費，成為粘性用戶並創收更多業績。”

新零售時代的消費場景必定以用戶為中心，逛得舒心、買得省時、花得有性價比，才是王道。