嚴格的來講社交電商真正的被大眾認知，是從2016年開始的。從2016年到現在，社交電商走過了三年的時光，在這三年的時間裡，可以說社交電商實現了飛速的發展，社交電商的本質是以人為核心出發點，以分享經濟作為有力武器的一種電商模式。

社交電商相比於傳統電商的優勢主要體現在以下兩點：

1. 成本低：用戶推薦用戶是成本最低的一種獲客手段，而恰好社交電商就是利用的這一點。一般來說，傳統電商的獲客成本約佔15%，而社交電商才約佔3%。

2. 轉化率高：社交是基於熟人之間的關係，從社交電商的漏斗模式轉變成了裂變模式。

這兩種優勢在很大的程度上壓倒了傳統電商，成為2018年電商風口。

由於拼多多的名聲太響，所以許多人常常認為社交電商只有拼多多那一套玩法，其實社交電商是有分類的。

1、 社交內容電商

內容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標籤，會因為共同的興趣愛好或者需求痛點集結在一塊，通常價值觀相近，可以進行有針對性的營銷，針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發大家互動傳播的內容，轉化和復購的能力也較強。

這種模式可以細分為兩種形態，一種是平臺，一種是個體。比如說小紅書，就是典型的平臺型，請KOL導購，吸引顧客購買，更容易使用戶產生信任感和黏性，這種方式跟線下櫃檯異曲同工，區別就在於一個是線下成交，一個是線上成交。因為有KOL導購，給用戶更強的安全感和信任感，所以成交率比較高。再來說個體，比如網紅，這種模式就是利用一切自己可以觸達的社交網絡，鋪貨賺錢。觸達的範圍近到生活圈，遠到粉絲圈，甚至包括陌生的網絡好友。

這種模式內在核心表現在3點：

（1） 得有產品，無論是自家的、代理的還是一件代發的；

（2） 得有展現渠道，比如說我們經常接觸到的微信、微博、淘直播等等；

（3） 得有潛在用戶，每個渠道都有吸引粉絲關注方法。

其實真正朋友圈賣貨的微商和微信賣書的自媒體大咖羅振宇，從社交電商本質上來說，其實沒什麼區別。非要區別的話，是經營方式、產品選擇、個人定位、營銷方法的不同。很多傳統企業做社交電商，大多借助的就是這一批人的力量。

2、 社交零售電商

基於社交場景搭建線上零售平臺。用互聯網的技術方式升級了傳統渠道管理體系，提升了渠道運營的效率。個人店主主要負責流量獲取和分銷，商品供應鏈以及售後等服務由上游的平臺來分擔。

社交零售型電商平臺的典型特徵是：零售去中心化。社交零售型電商平臺從平臺運營、產品結構等維度也可細分出幾種不同的模式。

從運營維度上分：A、100%自營型社交零售平臺。B、開放式社交零售平臺（即純第3方入駐貨源。）C、混合型社交零售平臺（即有自營，又有第三方入駐貨源。）

從貨品維度分為：A、跨境商品社交零售平臺（這裡也可細分出跨境出口型及跨境進口型，不過當下更主流的是跨境進口型，跨境出口型還非常稀少，更多是屬於個人生意行為，還未成規模）。 B、綜合商品社交零售平臺（跨境+國產）。C、國產商品社交零售平臺。

典型代表；雲集、京東購物小程序等

3、 社交分享電商

通過用戶分享，在微信等社交媒介利用社交關係實現商品傳播。

目前比較火的社交電商玩法就是以拼團的模式，引起用戶裂變，藉助社交的力量賣一些需求廣、單價低、高性價比的東西。

典型代表：拼多多

拼多多鼓勵用戶拼團獲取產品折扣，低成本拉新，迅速實現流量幾何級增長。當然，也有些品牌將這一模式作為零售補充渠道（比如萬科的業主賣樓等）。這一類型的零售依然是中心化，平臺化。

那麼，如何藉助社交電商的優勢，把電商做的更好，其實從傳統電商到社交電商的轉變，最主要的是思維的轉變。

“流量思維”抓變為“粉絲思維”

流量思維就是大部分捕捉流量，流量進來之後瘋狂的進行轉化，不去考慮用戶會不會再次購買。粉絲思維就是消費者以社交關係為基礎，彼此之間相互信任，所以很容易形成粉絲和用戶為核心的擴展邏輯。所以這樣發展下去，客戶往往復夠率高，會形成一定的購物思維習慣。

“轉化思維”轉變為“裂變思維”

之前就是拿到流量之後，就會想盡辦法挖掘客戶，把潛在的客戶轉化為真正的用戶，其實這一系列的流程下來，真正的轉化率可能只有5%甚至1%。而社交電商則是依託於人與人之間的社交關係，彼此達成信任，當顧客產生購買行為後，自然而然的就會介紹給身邊的人，從而達到了裂變效果，這就是社交式裂變模式。

“競爭思維”轉變為“共贏思維”

之前商家們為了達到轉化的目的，相互之間壓價競爭，最後導致互相虧損。其實對於現在的社交電商來說，大量的企業和品牌都在同一個平臺上，所有的流量都是通用的，這樣就會很好的實現資源共享，共同盈利進步。

為什麼賣家都在不斷嘗試新的銷售方式？如今社會貨物嚴重飽和，不缺買東西的渠道，消費群體消費態度和方式發生了本質的變化，缺的是圍繞用戶的終極需求。品質好和最懂用戶的渠道，這是消費者升級的必然趨勢。

當下的消費者群體追求的是情感和精神消費的滿足，消費過程中更追求存在感、社交感和幸福感。所以說，在未來的電商中，要以人為中心，先圍繞顧客需求，再去生產和匹配更好、更精準的產品。這也是社交電商不斷強調的：從人找貨，變貨找人。從傳統自上而下的商業模式，變成低層用戶驅動的自下而上的商業模式。即一切都以客戶和客戶的需求來做。

社交電商在被看不懂、看不起中頑強生長，歸根結底還是電商趨勢所就。消費場景消費形式的多樣化，撬動了這場來自底層的驅動，自下而上的商業變革。社交電商是未來的必然趨勢，如果自己不轉變消費商思維，還是停留在消費者思維上，那麼就會錯過歷史上最大的機遇。如果自己不能成為消費商，成為組織消費者，自己賺取利潤，那麼就會成為消費者在別人的圈層裡消費，把利潤拱手相讓給別人。