作者：蔣豐
近日，日本沖繩縣宮古島市內一家海灘休閒用品租借公司因歧視中國遊客時間遭到社會的強烈批判。這家公司自從今年7月中旬起，在店面門口放置了價格牌，用日語標記的租借價格牌上寫著2千日元，另外一塊廣告牌上寫著“唯中國人2萬日元”。不僅價格高達整整10倍，一個“唯”字更是赤裸裸的歧視。
當地市民和遊客看到價格差距懸殊的廣告牌後，向店主投訴“這是歧視行為”。在曝光這種行為以後，店主撤去了面向中國遊客的廣告牌。在接受媒體採訪的時候，店主僅僅表示今後會考慮如何對應中國遊客，並沒有進行正式道歉。
店主表示，之所以會對中國遊客設置高達10倍的價格，是因為這幾年來，中國遊客增多，不遵守店內規則的人也多了。一個人用的椅子卻坐五個人，常常有損壞的情況發生。今年不想再做中國人生意了，所以把價格調高，並沒有歧視的意思。
這種情況連日本社會也看不下去。宮古島的觀光協會對這此表示，當地旅遊產業正在不斷髮展，出現這樣的廣告牌會會掉當地的旅遊形象。目前沖繩縣和宮古島市已經迅速協議製作條例，希望能夠妥善管理這種情況，避免再次發生。
沖繩人權協會則表示，整個沖繩都在致力於吸引外國遊客前來觀光，發生這種事情實在非常遺憾。歧視的行為不僅不符合日本“待客之道”的精神，更是違反人權的。今後將在沖繩地區展開規範的學習。
其實，類似的情況在過去也曾經發生過。2002年，北海道小樽市一家溫泉設施拒絕外國人進入，當地外國人將溫泉運營方和小樽市一同告上法院。最後，札幌地方法院認為溫泉運營方的行為為種族其實，判處其賠償300萬日元。
在沖繩租借公司的歧視事件上，首先要明確的是，租借公司在遊客使用服務前是否明確說明了租借規則，損壞賠償等問題。如果說明後遊客仍然違反規則，並導致物品損壞，則應當按照約定進行賠償。而不是一直對遊客行為進行所謂的“忍耐”，最後用“歧視”的辦法拒絕中國遊客，最後不僅損壞了整個沖繩的旅遊形象，還給自身帶來了糾紛。如果經營者在中國遊客爆增的情況下思考如何和外國顧客妥善交流，如製作中文說明，配備中國人店員等，那麼就是作為經營者的過失。
中國遊客方面，自然也有需要改善的方面。來到日本旅行，需要遵守日本的社會文化、風俗習慣、法律法規。在租借物品時，只代表具有一段時間的使用權，在使用時間內也要愛護用品。只有每一位中國遊客都遵守規則，才有可能把赴日旅行高質量持續下去。
事實上，在赴日外國遊客劇增的情況下，遊客和服務提供方之間的矛盾不可避免。但是，需要認識到的是，在赴日旅遊熱中，日本的旅遊產業和中國遊客都是受益者，只有雙方都相互尊重，才能繼續享受對方帶來的利益。