作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
焦慮症常表現為心煩意亂、驚恐緊張，對於未發生的事情表現出過分的擔心，怕有禍事降臨，並伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等症狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裡，學會放鬆；
二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；
三是求助醫學。
（3）抑鬱
抑鬱主要表現為顯著而持久的情感低落，抑鬱悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑鬱會出現自我評價降低，產生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責自罪，嚴重者出現罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現幻覺。抑鬱症患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮症患者沒有自殺念頭，儘管害怕，但是還不是以死來逃避。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
焦慮症常表現為心煩意亂、驚恐緊張，對於未發生的事情表現出過分的擔心，怕有禍事降臨，並伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等症狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裡，學會放鬆；
二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；
三是求助醫學。
（3）抑鬱
抑鬱主要表現為顯著而持久的情感低落，抑鬱悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑鬱會出現自我評價降低，產生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責自罪，嚴重者出現罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現幻覺。抑鬱症患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮症患者沒有自殺念頭，儘管害怕，但是還不是以死來逃避。
對抗抑鬱的方法有：
方法1：認知重建：對抗抑鬱最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”。質疑原來的想法，換個維度看待世界。
方法2：轉移注意力：和朋友或者家人一起從事某項活動，有氧運動，積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
方法3：幫助別人：抑鬱起源於對自身的沉思和關注，因此，如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的痴迷。心理學家泰斯的研究發現，投身於志願者工作、給無家可歸者送食物、到孤兒院充當志願者、參加社會公益活動、幫助需要幫助的人等等。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
焦慮症常表現為心煩意亂、驚恐緊張，對於未發生的事情表現出過分的擔心，怕有禍事降臨，並伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等症狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裡，學會放鬆；
二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；
三是求助醫學。
（3）抑鬱
抑鬱主要表現為顯著而持久的情感低落，抑鬱悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑鬱會出現自我評價降低，產生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責自罪，嚴重者出現罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現幻覺。抑鬱症患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮症患者沒有自殺念頭，儘管害怕，但是還不是以死來逃避。
對抗抑鬱的方法有：
方法1：認知重建：對抗抑鬱最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”。質疑原來的想法，換個維度看待世界。
方法2：轉移注意力：和朋友或者家人一起從事某項活動，有氧運動，積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
方法3：幫助別人：抑鬱起源於對自身的沉思和關注，因此，如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的痴迷。心理學家泰斯的研究發現，投身於志願者工作、給無家可歸者送食物、到孤兒院充當志願者、參加社會公益活動、幫助需要幫助的人等等。
方法4：精神療法：
很多宗教都要精神療法，是一種超自然的力量，如果你對宗教很虔誠，不妨進行祈禱。祈禱適用於緩解所有情緒，對抑鬱尤其有效，可以幫助你從悲傷情緒中解脫出來。
方法5：藥物：極端的抑鬱症患者需要藉助藥物。
3、社會意識（認識他人的情緒）
社會意識就是識別他人的情緒，識別他人情緒最好的方法就是同理心。同理心就是一個人要想真正瞭解別人，就要設身處地、將心比心的學會站在別人的角度來看問題。心理學家發現，無論在人際交往中發現什麼問題，只要你堅持設身處地、將心比心，儘量瞭解並重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。尤其在發生衝突和誤解時，當事人如果能夠把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以瞭解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤會。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
焦慮症常表現為心煩意亂、驚恐緊張，對於未發生的事情表現出過分的擔心，怕有禍事降臨，並伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等症狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裡，學會放鬆；
二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；
三是求助醫學。
（3）抑鬱
抑鬱主要表現為顯著而持久的情感低落，抑鬱悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑鬱會出現自我評價降低，產生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責自罪，嚴重者出現罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現幻覺。抑鬱症患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮症患者沒有自殺念頭，儘管害怕，但是還不是以死來逃避。
對抗抑鬱的方法有：
方法1：認知重建：對抗抑鬱最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”。質疑原來的想法，換個維度看待世界。
方法2：轉移注意力：和朋友或者家人一起從事某項活動，有氧運動，積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
方法3：幫助別人：抑鬱起源於對自身的沉思和關注，因此，如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的痴迷。心理學家泰斯的研究發現，投身於志願者工作、給無家可歸者送食物、到孤兒院充當志願者、參加社會公益活動、幫助需要幫助的人等等。
方法4：精神療法：
很多宗教都要精神療法，是一種超自然的力量，如果你對宗教很虔誠，不妨進行祈禱。祈禱適用於緩解所有情緒，對抑鬱尤其有效，可以幫助你從悲傷情緒中解脫出來。
方法5：藥物：極端的抑鬱症患者需要藉助藥物。
3、社會意識（認識他人的情緒）
社會意識就是識別他人的情緒，識別他人情緒最好的方法就是同理心。同理心就是一個人要想真正瞭解別人，就要設身處地、將心比心的學會站在別人的角度來看問題。心理學家發現，無論在人際交往中發現什麼問題，只要你堅持設身處地、將心比心，儘量瞭解並重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。尤其在發生衝突和誤解時，當事人如果能夠把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以瞭解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤會。
同理心的培養可以分為四個主要步驟：
第一步：先傾聽自己的感覺，同理心的起始是先傾聽自己的感覺。
第二步：表達出自己的感覺。可以寫出來或者告訴別人。
第三步：傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再幹擾你傾聽別人後，你才能體會到他人的感覺；
第四步：用體諒來回答他人的感覺。聽到別人的感覺就要給與相對應的反應，讓對方感覺到你在認真的傾聽，且能體會到他的感覺，理解他的感覺。
4、社會管理（管理他人的情緒）
人際智能是指能很好地理解別人和與人交往的能力。這項智能善於察覺他人的情緒、情感，體會他人的感覺感受，辨別不同人際關係的暗示以及對這些暗示做出適當反應的能力。
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
焦慮症常表現為心煩意亂、驚恐緊張，對於未發生的事情表現出過分的擔心，怕有禍事降臨，並伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等症狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裡，學會放鬆；
二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；
三是求助醫學。
（3）抑鬱
抑鬱主要表現為顯著而持久的情感低落，抑鬱悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑鬱會出現自我評價降低，產生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責自罪，嚴重者出現罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現幻覺。抑鬱症患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮症患者沒有自殺念頭，儘管害怕，但是還不是以死來逃避。
對抗抑鬱的方法有：
方法1：認知重建：對抗抑鬱最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”。質疑原來的想法，換個維度看待世界。
方法2：轉移注意力：和朋友或者家人一起從事某項活動，有氧運動，積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
方法3：幫助別人：抑鬱起源於對自身的沉思和關注，因此，如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的痴迷。心理學家泰斯的研究發現，投身於志願者工作、給無家可歸者送食物、到孤兒院充當志願者、參加社會公益活動、幫助需要幫助的人等等。
方法4：精神療法：
很多宗教都要精神療法，是一種超自然的力量，如果你對宗教很虔誠，不妨進行祈禱。祈禱適用於緩解所有情緒，對抑鬱尤其有效，可以幫助你從悲傷情緒中解脫出來。
方法5：藥物：極端的抑鬱症患者需要藉助藥物。
3、社會意識（認識他人的情緒）
社會意識就是識別他人的情緒，識別他人情緒最好的方法就是同理心。同理心就是一個人要想真正瞭解別人，就要設身處地、將心比心的學會站在別人的角度來看問題。心理學家發現，無論在人際交往中發現什麼問題，只要你堅持設身處地、將心比心，儘量瞭解並重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。尤其在發生衝突和誤解時，當事人如果能夠把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以瞭解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤會。
同理心的培養可以分為四個主要步驟：
第一步：先傾聽自己的感覺，同理心的起始是先傾聽自己的感覺。
第二步：表達出自己的感覺。可以寫出來或者告訴別人。
第三步：傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再幹擾你傾聽別人後，你才能體會到他人的感覺；
第四步：用體諒來回答他人的感覺。聽到別人的感覺就要給與相對應的反應，讓對方感覺到你在認真的傾聽，且能體會到他的感覺，理解他的感覺。
4、社會管理（管理他人的情緒）
人際智能是指能很好地理解別人和與人交往的能力。這項智能善於察覺他人的情緒、情感，體會他人的感覺感受，辨別不同人際關係的暗示以及對這些暗示做出適當反應的能力。
哈奇和加德納把人際智能細分為四個能力：
能力１：組織能力——領導者的基本技能，發動並協調群體努力開展工作。
能力２：協商能力——調停 的才能，防止衝突或解決突發危機。
能力３：人際聯繫——同理心和處理人際關係的能力。
能力４：分析能力——能夠體察和領悟他人的感受、動機和關切。
總的來說，這些技能是人際關係的潤滑油，也是成為成功人士的基本要素。社會智力出色的人很容易和別人打交道，善於領會他人的反應和感受，善於領導和組織團隊以及解決人際活動中突然爆發的爭端。他們是天生的領袖，能夠激發群體性情緒準確去實現目標。
總結
作者：老範
人類的大腦是所有器官中最複雜的一部分，從結構維度可以區分為三個部分：腦核、邊緣系統、新皮層。
腦核部分是掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒等。
邊緣系統是負責行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦裡出現，主要複雜計劃、理解感受、協調行動，具備真正的智能優勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統全力合作，才能實現其功能，失去了邊緣系統的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種複雜活動，但是有時候，理性會戰勝感性，感性也會戰勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低於邊緣系統，所以在一些關鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統，邊緣系統的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應現代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬於不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經有證據證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到侷限的“軟領域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領域，紊亂的情緒和不良的人際關係是疾病的誘因。現在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領域是愛情和人際關係。聰明絕頂的人可能會幹出非常愚蠢的事。情商高的人婚姻更幸福，人際關係更和諧。
第三個領域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決於運動員的心理素質。
一、WHAT什麼是情緒智力？
1、認識情緒
根據《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。是心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰鬱、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態表現為嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態表現為恐懼症和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現為躁狂症。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、聖愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚歎。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、後悔、屈辱、悔改。
當然，這份情緒清單並不是全部。比如，嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學舊金山分校心理學家保羅·艾克曼的研究發現，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體汙染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應，是人類為了生存壓力進化出來的產物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災害、飢餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環境的自動化反應就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災害等危險的時候，會產生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由於血液的流失而發白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產生厭惡的情緒，上脣撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪蒂爾達本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家。瑪蒂爾達計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是爸爸媽媽以為瑪蒂爾達當晚不在家裡，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，於是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪蒂爾達的臥室一探究竟。這時瑪蒂爾達突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之後死亡。
為什麼會出現這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關係。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學家認為，恐懼的本能反應已經在人類神經系統中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關鍵的史前時期，這種本能反應對人類具有生死攸關的意義。這種恐懼本能會刻在基因裡傳給後代，恐懼是我們活到現在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應釀成了瑪蒂爾達一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎神經迴路的生物設計機制來看，人類與生俱來的生物構造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經經歷了100萬年；而在最近的1萬年中，儘管人類文明迅速發展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發展，緩慢的進化過程已經跟不上現實的步伐。情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。因此要進行人為的干預，實現新環境下的演進，讓理性戰勝感性，才能適應新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些信息來解決問題和調節行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統地論述了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關係的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經驗和訓練得到明顯的提高。
二、WHY為什麼要提升情緒智力？
1、對健康的影響
人體的免疫系統是一個非常聰明的系統，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統是身體健康的根本。目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統進行修復和調節，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調節的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統計數據顯示，中國的離婚率持續上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數高於結婚人數。
婚姻的穩定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍首。在家庭中夫妻之間難免會出現爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發洩最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關係，進而引發更大的衝突，最終走向離婚的結果。
科學家發現傾聽是維繫夫婦感情的技巧。理解並回應對方有利於婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領導者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結下屬，去完成有挑戰性的任務。例如：電視劇《亮劍》中的李雲龍，是獨立團團長，當時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰鬥力的鬆散軍隊。李雲龍在困境中發揮了他高超的情緒智力，團結和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網，一是溝通網，即互相交談的圈子；二是專業網，由分工不同的人組成；三是信任網，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種複雜的社會關係網在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最後發展成為異常穩定的關係網。
戈爾曼在《高情商領導》一書中寫到，在最高層次，領導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執行力研究公司的研究主管指出，“首席執行官受聘是因為智力和商業才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學習的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優秀的情緒智力對學習會產生積極的影響，所以貴族學校的教育非常注重情緒智力的培養，在孩子的學習過程中融入了更多的關懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助於學生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學習成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學校表現不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學習成績的七大要素，都與情緒智力有關。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關聯性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學生隨著時間的推移，同學之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，並且愛搗亂。
羅傑·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學“學術、社交與情緒學習協同作用”機構的負責人。這家機構是向世界各地的學校推廣社交與情緒學習項目的先驅。通過研究發現，社交與情緒學習項目對學習成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學習項目的學校，50％的學生成績得到提高，38％的學生平均成績有所提高。社交與情緒學習項目還使校園環境變得更安全，學生不良行為平均減少28％，終止學業的學生平均減少44％，其他違紀行為平均減少27％。與此同時，學生出勤率有所提高，63％的學生明顯表現出更積極的行為。
三、HOW如何提升情緒智力？
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內在心理的持續關注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，後在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學上被稱為“述情障礙”，哈佛大學精神病學家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會。”
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什麼而哭。述情障礙的人並不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準確地表達自身的感覺。
科學家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，儘管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什麼東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續累積，最後變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發，這會對我們的感知和反應產生重大的影響，儘管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時裡，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發火。他根本沒有意識到自己一直處於易怒的狀態，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。儘管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導致了他的生氣反應。不過這種反應一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現和心態。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應，有些人卻不容易發現自己的情緒，很多心理學家認為情緒的強烈自我意識是天生的，後期培養極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當我們意識到自我的情緒之後，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閒娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常範圍內的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑鬱。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內心獨白在一旁煽風點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心裡時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質疑觸發憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環境，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平恢復平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，並且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣洩憤怒，因為宣洩憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向。
（2）焦慮
有些人每天擔心這個擔心那個，每天對一些無聊的事情進行擔憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔，產生焦慮症，影響工作和生活。
焦慮症常表現為心煩意亂、驚恐緊張，對於未發生的事情表現出過分的擔心，怕有禍事降臨，並伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等症狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裡，學會放鬆；
二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；
三是求助醫學。
（3）抑鬱
抑鬱主要表現為顯著而持久的情感低落，抑鬱悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑鬱會出現自我評價降低，產生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責自罪，嚴重者出現罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現幻覺。抑鬱症患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮症患者沒有自殺念頭，儘管害怕，但是還不是以死來逃避。
對抗抑鬱的方法有：
方法1：認知重建：對抗抑鬱最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”。質疑原來的想法，換個維度看待世界。
方法2：轉移注意力：和朋友或者家人一起從事某項活動，有氧運動，積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
方法3：幫助別人：抑鬱起源於對自身的沉思和關注，因此，如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的痴迷。心理學家泰斯的研究發現，投身於志願者工作、給無家可歸者送食物、到孤兒院充當志願者、參加社會公益活動、幫助需要幫助的人等等。
方法4：精神療法：
很多宗教都要精神療法，是一種超自然的力量，如果你對宗教很虔誠，不妨進行祈禱。祈禱適用於緩解所有情緒，對抑鬱尤其有效，可以幫助你從悲傷情緒中解脫出來。
方法5：藥物：極端的抑鬱症患者需要藉助藥物。
3、社會意識（認識他人的情緒）
社會意識就是識別他人的情緒，識別他人情緒最好的方法就是同理心。同理心就是一個人要想真正瞭解別人，就要設身處地、將心比心的學會站在別人的角度來看問題。心理學家發現，無論在人際交往中發現什麼問題，只要你堅持設身處地、將心比心，儘量瞭解並重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。尤其在發生衝突和誤解時，當事人如果能夠把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以瞭解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤會。
同理心的培養可以分為四個主要步驟：
第一步：先傾聽自己的感覺，同理心的起始是先傾聽自己的感覺。
第二步：表達出自己的感覺。可以寫出來或者告訴別人。
第三步：傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再幹擾你傾聽別人後，你才能體會到他人的感覺；
第四步：用體諒來回答他人的感覺。聽到別人的感覺就要給與相對應的反應，讓對方感覺到你在認真的傾聽，且能體會到他的感覺，理解他的感覺。
4、社會管理（管理他人的情緒）
人際智能是指能很好地理解別人和與人交往的能力。這項智能善於察覺他人的情緒、情感，體會他人的感覺感受，辨別不同人際關係的暗示以及對這些暗示做出適當反應的能力。
哈奇和加德納把人際智能細分為四個能力：
能力１：組織能力——領導者的基本技能，發動並協調群體努力開展工作。
能力２：協商能力——調停 的才能，防止衝突或解決突發危機。
能力３：人際聯繫——同理心和處理人際關係的能力。
能力４：分析能力——能夠體察和領悟他人的感受、動機和關切。
總的來說，這些技能是人際關係的潤滑油，也是成為成功人士的基本要素。社會智力出色的人很容易和別人打交道，善於領會他人的反應和感受，善於領導和組織團隊以及解決人際活動中突然爆發的爭端。他們是天生的領袖，能夠激發群體性情緒準確去實現目標。
總結
偉大的大自然給了我們精密的大腦，讓我們不僅擁有快速反應的情緒能力，還讓我們擁有深度思考的理性能力，邊緣系統的基礎情緒就像我們的大腦警察，對任何進入大腦的信息都進行檢查，對外界的危險時刻保持警惕。而新皮層（理性腦）反應速度比較慢，但考慮問題非常周全，就像我們的大腦軍師，對外界的信息深入加工後，反饋到大腦警察，幫助大腦做出正確的決策。
在情緒失控的情況下，邊緣系統會讓大腦進入緊急狀態，理性腦聽命於情緒腦。不良的情緒失控會導致糟糕的結果，控制好自己的情緒可以讓我們的理性和感性協同工作，和諧共處。
傳統範式認為理性應當超脫於感性的約束，而新範式卻要求我們使頭腦和心靈保持和諧。
情緒智力的提高對大腦的高效工作提供了保障，幫助我們能夠更好的適應這個複雜的世界。
參考資料：
《情商》作者：丹尼爾．戈爾曼
中信出版社
情緒智力理論發展綜述
作者：徐小燕 張進輔
西南師範大學 心理學系