漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

薄熙永 眾泰T600 SUV BMW X5 車軲轆話 2017-04-25

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

文/小鵾

說起漢騰汽車,多數人都應該知道,在漢騰品牌發佈不久,就有網友指出它所使用的LOGO是菲亞特、捷豹以及法拉利的綜合體。隨著首款產品漢騰X7的亮相,因其外觀像眾泰T600,內飾像寶馬X5而廣受指責,“山寨”一詞深深地烙在漢騰身上。

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

對於其模仿造車的行為,漢騰汽車前總經理李學明曾公開解釋過,“國際流行元素相近,我們不否認在某些方面採取了適當的借鑑”。只可惜,話猶在耳,他的位置已被廖雄輝取代。

2017年第一季度,漢騰X7月均銷量雖未超過5000輛,但對一款山寨處女車來說,這樣的業績已經讓很多廠家垂涎三尺了。這也說明,群眾的眼睛很多並不雪亮,或者說即便雪亮也架不住低價的誘惑。

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

雖然漢騰X7賣得不錯,但汽車的問題卻不少。去年12月,來自襄陽的漢騰X7車主劉女士在購買新車時,就遇到了銷售人員故意隱瞞指導價的問題。在漢騰的官網上寫明瞭“8.98萬元”的指導價,卻在經銷商提供的合同中變成了“9.98萬元”。然而,經銷商的“貓膩”被發現後,竟稱“拒不退還定金,除非改購更高配車型”。

感覺被欺騙的劉女士再次找到該店的銷售人員,希望得到一個說法。可4S店銷售人員卻表示:“淘寶上9.9元包郵還各有不一樣呢,這5000元是裝飾費。”

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

而對於劉女士提出的“為何交定金前說指導價是8.98萬元,同時享受5000元購車優惠;交定金後又變成了指導價9.98萬元,再加5000元裝飾費”問題,銷售人員卻沒有給出合理解答。隨後,劉女士又致電了漢騰汽車的客服人員詢問,但至今也沒有得到一個滿意的回覆。

同樣,湖北車主王先生在購買漢騰X7後,遇到了“買車容易修車難”的問題。王先生說,他之前看中了漢騰 1.5T 手動尊享型的外形,但買回來之後,發現車底盤偏硬,車身偏軟,轉彎時如果地面不平還真怕散架了。同時,車內還發出一種難以描述的聲音,讓人聽了非常難受。

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

從去年11月提車至今行駛6700公里,變速箱換了,後尾燈因為起霧換了,前擋飾條換了,羊角生鏽嚴重,後背門縫隙不均勻,車內扶手箱輕輕一碰就有嘎吱的聲音發出!

最主要的是:發動機滲機油的情況始終沒解決。王先生感嘆,漢騰做的車不行就算了,這4S店售後維護還這麼差勁,很多零件都沒有,需要先下訂單之後才能發貨,到貨後才能維修,這一來一去的時間,至少要等上個把月。

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

漢騰前總經理李學明


小鵾又想起漢騰前總經理李學明曾說過的話,“漢騰汽車現在全國有160多家經銷商4S店,基本都出現了供不應求甚至斷貨的情況,我們接下來會花大量的時間把供應鏈、產品抓好,滿足用戶的需求,以求對得起消費者”。而王先生的遭遇,無疑是赤裸裸地打了漢騰的臉。

漢騰X7車主哭訴:原本以為只是車質量差,沒想到售後服務更差!

在自主品牌競爭一天比一天激烈的情況下,小鵾認為,漢騰汽車既沒有造車基礎又沒有核心技術,完全像一架藉著SUV的東風而在空中亂飛的紙飛機,但這樣的紙飛機又能飛多遠呢。

到最後,最受傷的,還是買了漢騰的車主們。

相關推薦

推薦中...