擁有十多年工作經歷的袁麗安有一個安穩的家庭，兒子十歲，平和幸福。這只是她入職碧桂園的第二年，但在工作業績上就已經得到了充分的認可，碧桂園北京區域的項目上，無人不知工作認真的袁麗安。談及工作成績，袁麗安坦言，領導的信任和認可確實讓自己放開了拳腳。另一方面，過往多年客戶服務的豐富經驗，也為自己帶來了很大的助力。
碧桂園北京區域客戶服務品質經理 袁麗安
談及豐富的工作經驗，就不得不說，袁麗安的“專一”，紮根房地產行業十幾年，她從未離開過這個行業，而且在客戶服務這一塊，也是名副其實的“老人”。說到客戶服務這個工作，應該沒有多少人會比袁麗安更有心得。她坦言，客戶服務雖然不能為企業帶來直觀的利潤，但是，一個擁有長遠眼光的品質房企會更加重視業主的認可。
相比活躍在一線的房地產銷售人員，客戶服務是一個更為低調內斂、也更易讓人沉澱下來的工作，枯燥是一方面，時不時地接收來自各方的負面情緒並及時解決，也是她必須做的工作之一。但是似乎面對這些困難，袁麗安總能很好地應對。一方面，於一個積極的職場人而言，樂觀的心態要永遠保持在第一位，專業的人做專業的事，不該被情緒牽著走，而是要以解決問題為出發點。另一方面，雖然工作和生活密不可分，但她很少將工作帶入生活中，下班之外的時間，更多的是享受家庭和生活帶來的快樂。
她對工作的熱愛，極致地體現在了對各項工作流程的講述上，聽她娓娓道來這些年經歷的細節以及如何妥善地解決問題，恍若是在聽一段生動的故事。
一直以來，碧桂園都很重視和業主的溝通，為保障服務質量，特開發“碧桂園客戶關係管理系統”，將所有業主的報修記錄添加到系統中，通過集中管理以保證每一位業主都能得到最及時的反饋。
除此之外，碧桂園還會定期對小區的各項服務進行專門的滿意度調查，包括規劃配套、產品質量、營銷服務等多個方面。袁麗安坦言，在碧桂園工作的一年多時間裡，她已經切切實實地感受到了這一點。目前她所在的北京區域已經具備相當規模的客服團隊，除了在制度上的保障之外，還體現了管理層對此的重視。她說，“業主提出的各種問題，公司的領導們都會在第一時間推動解決並作出回覆，並且，碧桂園的每一位客服人員都有可量化的考核指標，嚴格要求的同時，也會給到及時的晉升，這極大地調動了員工的積極性”。
踏實生活
性格溫和的袁麗安實則是個天蠍座，然而這個星座強勢的特點在她的身上並沒有得到體現，袁麗安也坦言，自己的天蠍座特質並不明顯，論性格的話，沉穩安靜，似乎更像是巨蟹座。
閒下來的袁麗安更願意去遊游泳、讀讀書、陪陪家人和兒子，她的微信頭像就是兒子，足見她對家庭的重視。現在的她已經把游泳健身做成了一件規律性的事，“每週一次吧，這也是我們難得的親子時間。”袁麗安坦言。
“穩定性”是袁麗安另外一個顯著的特點，她很少換工作，前兩份工作都做了6年。她說，變革有的時候未必是件好事情，如果你在一個單位呆的時間不夠久，你是很難深入紮根到這家企業中去的，“時間長了會不會產生惰性？”記者問。“生活每天都是新的，工作每天也都是新的，於新鮮的接受性上而言是不會的，而且一個優秀的職場人也應該儘量去克服惰性。”袁麗安答。
相比男性，在晉升上，是不是覺得作為女性的自己更坎坷一些？袁麗安用堅決的態度否認了這一點，“職場更強調專業性，專業是第一位的，我認為並沒有特別嚴格的性別之分，男性並不會因為性別因素得到更多的優待。於奮鬥而言，一切都是公平的。”
念及過往，更要暢想將來，那麼對袁麗安而言，2019年的願望都有什麼呢？她給我們列出了一個小小的清單：
1.希望今年的工作業績能夠更好地完成；
2.希望家人生活健康、工作順利；
踏實而樸素的願望規劃，祝福袁姐！
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