N晚報記者 龍 凌
□圖片由受訪者提供
續保押金，是4S店為了約束貸款買車客戶必須在規定時間內，到指定的保險公司為按揭車輛投保而收取的一筆錢。按照行業規定，只要客戶在規定的時間內沒有任何違約的話，一般3年後就會全部返還給客戶。
昨天，有車主向晚報“汽車你我他”欄目（0573-82828110）反映，稱自己並沒有任何違約行為，但4S店方面卻不肯全額返還續保押金，該車主希望得到晚報的幫助。
保險沒“解押”？
2015年10月21日，廖小姐在嘉興市銀通汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“嘉興銀通”）通過按揭的方式購買了一輛車。當時按照嘉興銀通的要求，必須交3000元續保押金。3年內，如果廖小姐在指定的保險公司購買保險，到時候4S店就會全額返還押金。
既然都是這樣規定的，廖小姐就交了這筆錢，反正只要在4S店指定的保險公司購買保險，這筆押金最終是會退還的。
轉眼3年過去了，今年10月中旬，廖小姐就把貸款全部還完了。想到還有一筆續保押金，廖小姐就將押金條給了嘉興銀通，得到的答覆是30個工作日之內將押金打到客戶的卡里。
11月20日，廖小姐收到了嘉興銀通打來的錢，不過不是3000元，而是2100元，少了900元。
廖小姐很是納悶，當時不是說得好好的，履約就全額返還嗎？怎麼現在卻扣了900元？她就問銷售員，得到的答覆是要問老闆娘楊某。廖小姐又打電話去問楊某，楊某則稱“保險沒有解押”，所以押金還不能全退。
“還沒有解押？這是什麼意思？”直到現在，廖小姐還是搞不懂什麼叫“解押”。為此她猜測，是不是貸款方面還有什麼問題。她又諮詢了嘉興銀通的業務員，得到的答覆是沒有這方面的說法。
廖小姐展示的這張押金條其實是一張收據，收款事由為“履約保證金”。收款單位本應該蓋章，但卻只有一句用印章蓋上去的話：“貸款還清後，憑本人及本人身份證前來辦理，票據遺失不補。”
對於“解押”的說法，嘉興銀通業務員李麗（化名）如此對記者說：“我也不知道這是怎麼回事。按道理說，貸款還完，客戶沒有違約，就應該全額退還押金的，老闆娘（楊某）為什麼會這樣，我們也搞不懂，具體你要問老闆娘。”李麗向記者透露，好像已經有好幾個客戶有過這樣的遭遇了。
客戶違約？
那麼，嘉興銀通為何會只退還廖小姐2100元，餘下的900元不退呢？12月4日，記者根據李麗提供的座機電話給老闆娘打了過去，得知記者來意後，接電話的女子稱老闆娘不在，自己只是普通的工作人員。
隨後，記者又聯繫了嘉興銀通的法人代表楊軍，“我沒聽說過這樣的事情。客戶叫什麼名字，我來問一下，問好了給你回覆。”
截至記者發稿，尚未接到楊軍回覆。
記者採訪期間，一位知情人士透露，早幾年前嘉興銀通兼併經營了南湖區一家汽車銷售公司，但從去年開始，兩家又分開各自經營。後來，有人拿著押金條來要押金，在該由誰負責退還押金這方面搞得有點麻煩。
12月5日，嘉興市市場監管局經開分局城南街道市場監管所相關負責人告訴記者，已經約好了雙方第二天到4S店進行調解。“4S店的人說客戶違約，到底是什麼違約，要等到明天聽雙方陳述後再來看。”
廖小姐到底有沒有違約，4S店扣著這900元到底合不合理？晚報將密切關注此事。
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