去年8月份，李先生送了女婿一輛保時捷卡宴，他說最近洗車時，發現輪轂漆面竟然脫落了。
“卡宴”輪轂掉漆
可以換試駕車的輪轂？
李先生：“我就是偶爾洗車的時候，一看，這裡怎麼起皮了，給他們4S店打電話，他們說得反饋廠家，得反饋德國。”
這輛2019款保時捷卡宴，是李先生在溫州甌海保時捷中心買的，折後價九十多萬，選裝了20英寸輪轂，價格24300塊錢。李先生說的漆面脫落處，位於右後輪轂內側，周邊沒有任何剮蹭破損。李先生說，他把問題反映到售後，一個月後對方才給回覆。
李先生：“他們說只能噴漆（這個你接受不了嗎？）接受不了，我說找你們媒體，他就有點害怕，他說給你來個試駕車上的輪轂給你換上，我說不就是別人換過來，我再換回去，有什麼意義。”
交了服務費，又被指定買保險？
李先生說，車子開了半年多，里程才五千多公里，作為保時捷的老客戶，他覺得4S店於情於理都不應該這樣。另外，李先生告訴記者，當初提車時，還額外交了3980塊錢服務費，又被指定買保險，他也想讓對方給個解釋。
李先生：“他也沒有給我服務到什麼，我去交那個稅，都是我自己交的，他們人也沒在，變相的收費，還有就是保險，我說在外面報，他說不行（你是按揭嗎）不是按揭也要指定。”
4S店：達不到更換輪轂的條件
溫州甌海保時捷中心售後總監 溫曉婷：“輪轂上確實有出現小小的掉漆情況（怎麼會出現掉漆的情況，可能是什麼原因？）可能因為噴漆是概率性的問題，所有的事情也好，你牆壁也好，自己家裡的噴漆也好，再好的裝潢，再好的裝修，它總有不小心的一次，一個小瑕疵。”
溫州甌海保時捷中心的溫總監表示，李先生之前提出更換輪轂，廠家已經給予回覆，因為達不成更換條件，他們也比較為難。公司考慮到客戶感受，所以願意用試駕車的輪轂進行更換，可李先生不答應。
溫州甌海保時捷中心售後總監 溫曉婷：“我們希望幫他把漆面噴起來，贈送他一個常規的保養，我們在一次保養和送兩次保養的爭議上談。”
溫總監做了解釋
雙方會再次協商
對於李先生說的額外服務費以及強制購買保險的事，溫總監也做了解釋。
溫州甌海保時捷中心售後總監 溫曉婷：“這個服務費，是包括客戶上牌，洗車打蠟鍍膜，還有次年的交強險，發動機鍍膜，這個都是明碼錶示出來了，第二個您說有強制保險的事情，所有的客戶買之後，是不是從我們店裡行駛出去，第一時間我們會先上保險，不會允許他發生這個事情，除非他帶了保險公司來自己上，那沒問題的。”
李先生表示，接下來會再和4S店溝通協商。
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編輯：尋歡
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