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夏天疊加“618”，正是空調行業的超級黃金週，格力手撕奧克斯，拉開了這場大戲的序幕。
作為主動挑起戰事的一方，格力迅速贏得了很多人的叫好。因為在消費者眼裡，商品質量問題從來都是最關注的話題，商家的造假行為一向最為消費者深惡痛絕。格力怒揭奧克斯空調的質量問題，不僅直擊對手的最痛處，也最大程度贏得了消費者的掌聲。
按照格力的說法，奧克斯空調自己宣傳的能耗值沒有達到國家強制的能效標準，能效值嚴重低於國家對於空調準入的門檻，屬於不合格產品。奧克斯虛報能耗值的做法，一是損害了消費者利益，二是傷害了國家有關節能環保的政策，第三，也破壞了市場的正常競爭。
在格力公開舉報之後，奧克斯第一時間選擇了向公安機關報案，同時還順手給格力扣上了一頂“不顧民族大義”的大帽子，“民族品牌此時應攜手一致對外。格力直接向本土企業開戰，於民族大義不顧，於國之大局不顧。”和格力的刀刀見血相比，奧克斯的迴應明顯不夠老道，反而讓人覺得心虛。
當然，格力舉報的內容是否屬實還有待官方驗證，不過從消費者的角度來看，還是希望出現更多的同業舉報，可以揭開更多的行業黑幕。空調的能耗虛標幾乎是這個行業的潛規則，很多廠家都以低耗電作為賣點來吸引消費者，但是普通消費者並沒有辨別能力。不僅是空調，國內很多行業都存在欺騙消費者的潛規則，但是大多數業內人士對此都緘默不言，消費者沒有能力識別陷阱，監管部門或是不作為，或是精力有限，也很難一一發現這些業內貓膩。如果其他行業也有更多的公司像格力一樣，主動站出來打破行業潛規則，同業舉報的行為將在行業內形成互相監督的氛圍，對業內那些質量造假的公司會形成強大震懾，消費者權益也可以得到更好保護。
不過，格力打破行業潛規則的勇氣雖然值得讚賞，但是消費者也暫時不要一邊倒的喝彩，這件事情背後，對消費者還有更深層次的含義。作為消費者，最關心的主要是兩件事，一是商品質量，二是商品價格，格力手撕奧克斯，表面上看是在打擊不良商家的質量問題，維護了消費者的權益，但如果格力將競爭對手趕盡殺絕，格力在行業的壟斷地位會越來越強，到時候，消費者將不得不面對空調價格越來越高的殘酷現實。
圖 | 視覺中國
格力之所以在“618”之前對奧克斯發難，出發點顯然不是為了維護消費者權益，更多還是出於打壓競爭對手的目的。過去很多年來，美的一直是格力集中火力打擊的對象，前幾年美的提出“一晚一度電”的那句著名廣告詞，董明珠就曾經屢屢斥其欺騙消費者，和今天揭露奧克斯造假的手法都是一個套路。
格力今年突然將槍口對準了奧克斯，和奧克斯的快速成長不無關係。從市場佔有率來看，格力還是空調市場的絕對老大，但是奧克斯通過低價和主攻電商渠道，最近幾年的增長速度非常快，統計數據顯示，奧克斯已經成為空調市場的線上銷售冠軍，去年的線上銷售前三名是奧克斯、美的和格力。按照奧克斯的說法，今年一季度奧克斯線上銷量增長56%，而格力下滑了11.6%。在競爭對手快速崛起的同時，整個空調市場增速卻在明顯放緩，去年國內空調市場的零售額僅僅增長了4%。將來的蛋糕越來越小，而被分走的蛋糕卻越來越多，格力的壓力也是可想而知。
在我們的日常家電中，空調一直是一個特殊的存在。首先，空調的價格最貴，由於每個房間都需要安裝一臺，所以空調上的支出要遠遠高於其他電器；其次，空調很少降價，過去幾年，電視等家用電器的特點是功能越來越先進，價格越來便宜，但是空調在性能上沒有太大改進，而價格卻是越賣越貴；第三，空調的故障率也很高，電視、冰箱等電器用上10幾年都很少出問題，但是空調出問題的機率很高，而且維修安裝費用等也不便宜。
那麼，為什麼和其他電器相比，空調行業在消費者面前會如此強勢呢？主要就是因為空調行業的競爭不夠，幾大巨頭壟斷了國內的空調市場，然後互相很默契地不打或者少打價格戰。在電視市場，海信、創維等十多家品牌的市場佔有率都很接近，沒有誰有絕對優勢，所以電視行業的競爭非常激烈。但是空調市場是一個寡頭壟斷的局面，格力和美的兩家的市場份額就超過了50%，如果算上海爾，三家的市場份額超過了70%，所以在消費者面前，空調廠家一直顯得比較強勢。2018年，格力電器的淨利潤率高達15%，而海信電器的淨利潤率還不到2%，從這個數據就可以很清楚看出空調行業的暴利。
圖 | 視覺中國
最近幾年，奧克斯空調開始以低價策略搶佔市場，成為空調市場的攪局者，尤其是主打線上市場，避開格力強大的線下渠道，給格力乃至整個空調市場都帶來巨大沖擊。在線上市場，格力空調的均價接近3900元，而奧克斯空調的均價只有2700元，便宜了30%。隨著奧克斯的快速崛起，擺在格力面前的難題就是，到底要不要跟隨降價，對於習慣了寡頭壟斷的空調龍頭，這並不容易，如果不接招，奧克斯還會迅速蠶食更多的市場份額，如果打價格戰，意味著曾經的高利潤將不復存在。在兩難之下，以商品質量為由發起舉報，既可以讓自己站在道德高地，贏得更多支持，同時還可以給對手致命一擊，可謂不戰而屈人之兵。
對消費者而言，如果空調市場的競爭者最後都被趕盡殺絕，這絕對不是一個好消息。被寡頭壟斷已久的空調市場，太需要出現更多新的競爭者，一個攪局的奧克斯還遠遠不夠，當然，底線是不能用有質量問題的商品欺騙消費者。
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