'5G時代、技術、大數據，讀懂安居客的N+全開放房產服務邏輯'

2015年，安居客被58同城收購，尚未引起房地產行業廣泛關注，彼時老牌的搜房剛剛轉型，並且對於中國互聯網而言，當年58同城與趕集網的合併，才是備受矚目的事件，同年58同城還投資了土巴兔、併購了中華英才網，可謂是決定命運的一年。

短短兩年之後，安居客從流量和經紀人合作數量上，已經毫無爭議的成為第一。截至目前，根據媒體報道：安居客宣佈已經連接了10萬個經紀公司，超100萬經紀人，成為中國最具規模的存量房信息管理平臺。這幾年，安居客走的很快，也在不斷面對市場變化的激烈挑戰。如果從58同城成立之日起算，中文互聯網早已淹沒了無數風口公司和資本故事推動的項目，從安居客的成長曆程中，為什麼能迅速成長，讀懂其中的邏輯，也就認知了風口背後的真相……

創新的邏輯：貼地飛行，小步快跑

每年，58同城最大的獎項，就是創新獎，按照慣例由姚勁波親自頒獎，獎金也是最高的。任何一家公司都是鼓勵創新的，從組織管理上，58同城、安居客把創新變為了機制，任何團隊，只要有人願意挑大樑，可以由公司有基金投入，並且有容錯和試錯機制。安居客COO葉兵形容安居客的創新邏輯叫做“貼地飛行”，他表示：貼地就是要立足最核心和現有的模式、B端客戶還有公司的基因，飛行在於基於核心競爭力去做迭代和升級，去創新，而不是沒有核心能力和人才梯隊的天馬行空式創新，那樣很容易失敗。

對於房地產行業，很多公司都經不起誘惑，尤其是交易平臺，安居客宣佈永遠不會自己做交易，但這也是基於2014年中國房地產互聯網變革之年的深思熟慮，當時最耀眼的兩個互聯網事件，一是搜房網宣佈放棄媒體化，轉型做交易平臺，另外是2015年愛屋吉屋的閃電般崛起，再回首，搜房網股價進入歷史低谷區徘徊，而獲得天量資本融資的愛屋吉屋已經“死亡”。

2016年，被收購後的安居客流量上漲556%，這是一個驚人的數字，即便在今年春節，安居客的流量同比也增長了35%以上，安居客早已與58同城融為一體，58同城流量巨大，而安居客成為交易服務的平臺而不是交易平臺，正是基於深思熟慮之後的決定，是基於房地產行業做了延展，而基於58同城是生活信息服務平臺，也許買房是低頻服務，但從生活服務需求出發，用戶始終存在，所以安居客是在一個大的生態體系之下，這是安居客本身的特質。

葉兵認為，創新應該“不以事小而不為”，小創新也是創新，不能上來就是喊出顛覆式商業模式、新的產品模式等，最關鍵還是要基於自己的基因還有財務模型，要看能否賺錢，否則依靠資本故事並不長久。新模式依然要回到企業本質和財務模型，小創新、微創新，不斷迭代每天一小步，其實回頭一看也是一大步。

5G時代的技術佈局：臨感VR、人工智能、大數據

5G時代來臨，對於生活方式和商業的思考在於，尋找到新的連接器，顯而易見，基於以物聯網為基礎的“物”的承載體，就是基於空間的“強連接”。移動互聯網時代，流量的入口和服務連接是手機，而5G時代的顯著特徵是連接數量和流量變的更加龐大，如果單純討論入口論的話，空間尤其以房產為核心的使用場景，必然成為未來的流量和服務連接中心。

安居客基於5G時代的佈局是希望通過以臨感VR看房為代表的人工智能3.0核心技術，和以智能挑房助手X博士、智能客服幫幫、微聊客、雲聚客等智能服務和產品。

最顯著的特點，以臨感看房為例，競爭對手可能要準備數千人的專業VR攝影師團隊，準備昂貴的器材，而安居客臨感VR看房的基礎設備只有千元左右，不僅降低了成本，最重要的優勢是能夠實現自動拼接，經紀人自主拍攝房源VR視頻的時候它可以自動把房間長寬高全部測算出來，拼成一個3D模型，背後的邏輯是算法、IT技術和產品研發力量。

相比競爭對手的同類產品邏輯，固然請專業攝影師拍攝，能夠標準化，不用培訓經紀人或者置業顧問，質量也會好一些，但相比安居客平臺超過100萬的經紀人而言，請攝影師並不是成本的問題，而是基於互聯網精神，也就是普惠價值觀，要能讓經紀人簡單上手就能拍攝，而通過十多個版本的“貼地飛行”式創新，臨感看房已經完成了200多萬套房源的拍攝。

從人工智能和大數據角度來看，5G時代的通過邊緣計算等方式，讓算力成本更低，效率更高，成本低的方式，從用戶習慣上來看，通過人工智能和大數據，系統可能比用戶更懂購房需求，在強大的算法支撐下，挖掘用戶真正需求，形成基於B端到C端之間的連接和交互，這是安居客產品的顯著特徵：安居客通過打造出智能挑房助手X博士、58智能客服、看房產品以及智能車庫等，涵蓋找房、問房、看房、管房全維度服務，而安居客於2016年推出雲聚客、微聊客等新房營銷系統工具，三年間持續優化，建立置業顧問自主營銷獲客模式，打造新房健康高效的在線找房互動生態。

賦能產生價值：為什麼安居客能服務全地產行業？

5G時代的來臨與互聯網時代的技術要求也更高，總結下來是基於IOT的萬“物”互聯與空間功能的變化，比如說，臨感看房通過設備與設備間的交互，不僅變革了傳統上門看房的方式，又產生了數據，依託人工智能和大數據產生了新的服務，改變了平臺和B2C之間的生態。從房地產交易服務來看的本質是依託於技術，尤其是人工智能和雲計算，這些都是未來的基礎設施。

基礎設施的價值在於普惠和完全開放，好比電燈一樣，最開始在國內只是御用，雖然技術很偉大，但沒有社會價值和經濟價值，也不能形成生態，所以基於技術的基礎之上，安居客提出了N+，全平臺開放的戰略結構。“N”代表Network，58同城、安居客會發揮互聯網公司技術優勢，服務先行搭建房產全域生態網。“+”將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等行業內多種角色聯合協同，基於平臺的高效互聯互通機制和特徵，為房產行業輸出幾何效應的裂變能量。

安居客首先開放的是自己的核心能力，比如說數據和IT平臺，以安居客房源全息字典為例，驗證真房源和異地看房，必然依靠大數據支撐下的房源信息平臺，但中小微經紀公司，甚至是大型公司，是不具備這個能力的，不僅是財力的投入，還有技術的鴻溝，所以即便中小微經紀公司沒有這樣的財力，依然可以通過開放的方式，享受房源全息字典帶來的便利，除了看房源，系統可以讓經紀人在報價時候熟知區域房源的整體狀況，比如小區內戶型數量、戶型配比數、戶型報價、朝向等情況，即便是夫妻老婆店，也能變的更加專業。

在IT系統上，各家經紀公司都要自己的系統，但有一些是核心數據，房源也更加真實，N+的一個顯著特點，就是幫助這些公司實現內網系統房源連接，經紀人通過簡單勾選，就可以一鍵直髮真實房源，不用重新編撰，不僅可以發到安居客和58同城，甚至可以直髮到搜房、諸葛找房等第三方，誰都知道這意味著的價值，不僅降低了經紀人的工作壓力和強度，提升了房源的真實性和質量，從本質上，通過這樣的連接形成了真正的開放，也就是類似於MLS房源數據庫的基礎設施。

除此之外，通過技術基礎設施建設，未來即便是中小微經紀公司，也可以通過N+的系統，甚至開展新房的銷售，實現一二手聯動，在過去經紀公司，尤其中小微企業很難與新房開發商達成平等合作，而通過技術平臺的賦能，完全能解決這個問題，截至目前，已有3萬多品質門店、30萬經紀人接入N+服務。

觀察整個行業的變遷，巨頭連鎖正在由直營變為連鎖加盟，行業變的越來越輕，雖然可能無法短時間成為美國獨立經紀人模式，但是已經可以看到基於“輕”的趨勢，行業已經認識到基於經紀人私域流量的價值，“輕”的背後是類似互聯網去中心化的結構，底層的基礎設施需要技術平臺和數據平臺支撐，並且沒有壟斷思維，這是安居客N+背後的邏輯，

安居客聚焦和還是自身的核心競爭力，只做最核心和強大的事情，不斷創新、迭代升級，做好服務和數據，最終的結果是通過平臺的技術創新實現普惠、開放和連接，實現對房地產行業和中小微規模企業的服務，形成生態，這就是安居客的核心競爭力和價值。