在淘寶上銷售出的是正品，但遇到惡意買家退回假貨，這種情況怎麼辦？

其實現在做淘寶店鋪是很難的，沒有流量一切等於零。但是現在很多中小賣家也面臨很多問題。

第一條面臨流量問題，剛開始做的時候花了不少心思，做各種淘寶優化，比如標題優化，主圖優化，還有裡面文案編輯及其策劃等各種內容編輯。好不容做好了也有點流量了但是下一階段問題又來了。

第二現在很多中小賣家根本沒有自己的產品，基本上都是一件代發，所以這個時候如果你沒有真正進貨過你上家的貨，就很難知道產品質量，如果質量不能完全保證那後面會面臨各種問題，我一般都是進貨過上家產品才會代銷。

第三退貨問題，如果我們能保證產品質量的前提下，遇到惡意退貨的情況下，首先讓她講遇到的問題，讓她拍產品看看到底是不是如她說的一樣，然後在和上家溝通，真的遇到惡意退貨在不賠多的情況下只能退貨，如果退回來的不是客戶描述就可以去投訴她惡意退貨。做到有理有據方可完美。

最後就是無論你是否碰到惡意退貨，一定保證產品質量和售後完美。