什麼是新零售？新零售具備什麼樣的特點？發展前景如何？
商業社會發展迅速，各種概念層出不窮，其中「新零售」尤其的火，特別是馬雲等各位大佬紛紛為其站臺，更是火上加火。
那到底啥是「新零售」呢，百度百科給出的解釋是「新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據，人工智能等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 」。
說人話！！！
簡單來說，就是結合以往的各種銷售數據，通過技術手段從這些數據中挖掘關鍵信息，對線上和線下的銷售，庫存等進行改造。
由以上可知「新零售」至少具備兩個特點，技術支持和線上線下相結合。
1. 技術支持
各大電商網站通過對用戶數據的分析，可以非常精準的給用戶推薦產品，達到精細化運營，來產生一個更高的轉化率。同樣，可以把這些優勢應用到線下商店，基於用戶過往的消費記錄分析，精準化推薦，同時用戶每一天的消費記錄又為數據模型提供了更多的支持，良性循環。
2. 線上線下相結合
這點不僅侷限於數據分析，精準化運營點。而是把線下商店作為一個倉儲來看，用戶線上下單商店送貨，比如阿里的盒馬生鮮。同時要支持網上下單，店裡消費。
其實伴隨著人類不斷進化，商業就從未停止，只是交易的方式一直在變，從很久之前的物物交換，到後來的統一貨幣，從之前的集市，商店，超市到如今的電商平臺。所以為認為「新零售」有著不錯的發展前景，因為電商發展到現在已經非常完善了，數據也都收集的差不多了， 如果可以把線上和線下相結合，那必將發揮出其更大的價值。
最後，以馬雲在 2016 年 10 月的阿里雲棲大會上說的一句話來結尾。
未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。
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品牌千劍：新零售是區別於以往傳統線下零售、區別於傳統電商思維的零售，在線上流量日益高漲、科技空前發展的時代下，誕生的新業態模式。“新零售”概念目前只在中國誕生，因為只有中國基本走完了傳統電商的階段，歐美等國家還在傳統電商的發展歷程之中。
“新零售”一次是馬雲於2016年底提出的概念。他指出，未來的十年、二十年，沒有電子商務一說，只有新零售——也就是線上線下和物流結合在一起，才能誕生新零售。
分析這一句話，說明：
新零售必須是線上線下結合的業態
但是新零售並非就是簡單的線上和線下的結合。比如當年的外賣O2O模式，就並非新零售，諸如餓了麼等模式，就是：線上下單、引導線下商戶備餐、通過外賣物流送餐。
要了解“新零售”，就必須要回顧什麼是“舊零售”。如開篇所說，我們已經走過了傳統線下零售和傳統電商思維的零售，現在和未來都會是新零售的時代。
零售的階段按歷史進程來說，分為4大階段：
傳統零售-現代零售-電商零售-新零售。如下圖所示（來源：混沌大學）：
首先，1.0傳統零售，就是雜貨店的時代。
為了滿足一個村落、一個居住區域的人們的需求，雜貨店應運而生。
知名投資人、澎湃資本創始人朱靖雷用零售三角模型來詮釋舊零售的概念：
那麼，1.0時代的傳統零售（雜貨店、百貨店等），只能滿足零售三角的一個角：多選。因為雜貨店、百貨店的存在，讓不同品類的商品得以聚合在一個店鋪，選擇變得豐富（多選）。但是鑑於當時產能有限，商品不能大批採購，因此商品其實並不廉價；採購者通常需要走很遠的路程，買到東西后再自提回家（不便利）。
進入2.0時代現代零售，出現了連鎖便利店（7-11就是當時的典型代表）、超級市場（supermarket/hypermarket，典型代表是沃爾瑪）。現代零售滿足了零售三角的三個點：廉價、多選。因為現代零售可以大宗採購商品，對供應商的議價能力大大加強，從而降低了商品的售價。大家可以回憶一下，當年國美、蘇寧遍佈全國，無數品牌都想擠破腦門進入他們的渠道，由此可見國美、蘇寧的議價能力。
因此，現代零售滿足的是零售三角的兩個角：多選和廉價。但是，消費者還是得到門店選購、自己帶回家，因此，並不便利。
進入3.0時代電商零售，亞馬遜、淘寶、阿里巴巴、天貓、京東等電子商務平臺如洪水猛獸般崛起，衝擊了傳統零售。無數線下服裝店倒閉，沃爾瑪在國內也面臨著生死存亡之境地，不斷縮減門店數量；當年如日中天的人人樂也幾近滅亡。隨著物流的不斷髮展，電商零售同時滿足了零售三角的三個點：便利、廉價以及多選。
4.0時代，就是“新零售時代”。中國目前是全球唯一一個基本走完了電商零售階段的國家。顯而易見，淘寶、京東等平臺在我國已經日益成熟：無論是評價體系、商品體系、物流體系，還是廣告、引流體系等，都非常成熟，形成了一個良性生態。
然而物極必反，兩年前大家就已發現，淘寶、天貓的流量費用高昂，中小型玩家已經玩不轉了；而大型玩家也需要挖空心思、投入鉅額費用，才能在電商平臺佔據一席之地——電商零售遭遇瓶頸，沒有了再次上升的空間。
於是2016年底，馬雲提出新零售。讓企業重視線下的流量。
換句話來講，新零售就是呼籲企業：
對於只做電商的企業，你不能只關注線上，一定要把線下的渠道搭建起來，因為線下的流量非常重要。
對於傳統的零售商來說，一定要把線上的渠道搭建起來，不能只悶頭苦幹、悶頭賣貨。
而且，基於以上兩點的O2O模式，賦能AI、IoT和DT，讓線上和線下完美融合為一體，讓線上和線下的體驗都能得到空前的完善。（下文會再具體闡述）
因此，新零售的第一性原則（本質），就是：經歷了傳統零售和傳統電商階段後，基於O2O的，極度重視體驗的零售模式。
新零售的未來在哪裡——AI、IoT和DT賦能
1. AI（Artificial Intelligence，人工智能）
作為商業策劃從業者，2018年已經經手了兩個新零售諮詢項目，其一就是通過智能機器人手臂，取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的發展，導致智能機器人能夠大範圍應用在新零售。未來，賦予人類感情的智能機器人還會不斷學習、理解人類情感，更好服務人類。
2. IoT（Internet of Things，物聯網）
2019年迎來5G元年，5G開始進行商業化運作。5G的發展給了物聯網必要的網絡運行基礎。新零售將把所有貨架、收銀臺與人、手機等端口進行完美鏈接，帶來極速、極度方便的購物體驗。
3. DT（Data Technology, 大數據技術）
阿里巴巴旗下的盒馬鮮生就是新零售的一個典型代表，當然目前我國也在不斷試錯和驗證新零售這一業態，我們還在路上。盒馬鮮生具有天然的數據優勢，通過過往阿里巴巴、淘寶積累的數據，能夠分析出消費者喜好的產品，從而精準推薦。
因此，新零售就是區別於過往傳統零售、現代零售的傳統零售，在我國首次提出的一種新型創新業態。新零售以O2O為基礎，以AI、DT和IoT等技術賦能，將消費者的購物體驗做到極致。
新零售是未來的趨勢，我們每一個人都不可避免要捲入這股潮流，我們只能擁抱它。有志者，也能通過它進而崛起！
品牌千劍，擁有10年策劃經驗，幫助上40個項目獲得融資或獲得政府立項。期待與你的交流。
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我按照順序回答這三個問題，純屬個人觀點。
一、什麼是新零售？
我給的定義是：新零售是一場由IT和大數據驅動的商業革命。
今天為何要進行新零售、進行商業變革，主要就是因為兩個方面：第一，消費升級，帶來了需求變化；第二，科技創新，帶來買賣變化，這兩個帶來了商業變革，也就是新零售。
零售水很深，但概括起來就是人貨場。
人：買東西的人和賣東西的人。
貨：產品與服務。
場：消費的場所與場景。
傳統零售：場貨人。以前做生意，先搞定店鋪，店找到裝修後，進貨；通過廣告促銷優惠將貨賣給消費者。
新零售：人貨場。先解決人的問題，先獲取目標消費群體，對其進行分析和判斷，整合需求與服務，最後在哪裡賣都不重要，因為今天消費場景與場所非常多樣（手機、APP、小程序等等）。
人們越來越高度集中在數字化的世界裡面購物，全面顧客數字化決定商家的未來，全渠道零售是商家今後發展的基礎。如果接下來你的渠道、店鋪、銷售終端不是立足於全渠道來建立的，你可能很難觸達你的消費者，很難將生意做起來，很難做強做大。新零售就是全渠道零售。因為科技的發展，帶來買和賣方式的變化，能夠把全渠道融合起來。
二、新零售具備什麼樣的特點？
1、渠道一體化：對接網店、微店、實體店、加盟店等，打通各類零售渠道與終端，實現數據深度融合。
2、經營數字化：改造買與賣的方式，構建多樣化零售場景，沉澱商品、會員、營銷、交易等零售數據，提升管理效率。
3、賣場智能化：引入智能觸屏、智能貨架、電子價籤等物聯設備，增強賣場的體驗感，提升購物的便捷性。
4、商品社會化：參與商品共享體系，售賣現貨、預售貨、他家貨等多樣化商品，再結合現代物流，去庫存、降成本。
三、發展前景
新零售的發展前景如何，不需要太多闡述，各家零售大佬給你答案。
馬雲說新零售、騰訊說智慧零售、京東劉強東說無界零售、中國連鎖經營協會說全零售等等，這其實都是新零售，每一個概念背後都是每一個商業機構和商業集團它們訴求點與宣傳點。
側面可以看出，現在國內處於市場頂層的幾位大佬都看好新零售的前景價值與潛力，並由此帶動整個零售市場的變革，你還擔心它的發展前景不好嗎？
新零售用一句話來形容，那就是創造更有效率的零售，關於新零售有很多提話，最早提出去來的是阿里巴巴2016年提出的5新戰略裡面的其中一條就有新零售，後來騰訊提出了為零售提供更有效率的載體：智能零售。後來京東也提出來：無界零售。不管是哪一種叫法，新零售的目的是創造更有效率的零售，那麼什麼是新零售呢？這裡給一個解讀，供大家娛樂。
在瞭解新零售之前我們先來了解零售的本質
零售的本質是：人，貨，場。
通俗的講：把需要購買商品的人與人需要購買貨連接起來就產生了場。
人就是零售行業的消費者，顧客，線上叫賣家
貨就是零售行業商品，線上網購商城的商品。
場就是零售行業提供交易的場所如超市，小賣部，便利店，商場，大賣場，線上叫購物商場：如天貓，淘寶，京東。
在這個人貨場，傳統做生意開店它的效率是最低的，先說說人：購買商品的人它沒有在線聯網，貨物購買方式的人在線下是沒有經過線上來引流，它的效率很低。再來說下貨：貨它的流通渠道在傳統生意領域，它從商品設計，生產加工，到供應鏈層層代理制，再到渠道經銷商，然後到消費者手裡，商品的流通渠道經歷了層層供應鏈掙差價，最後到消費者手裡的貨遠遠高於貨物的生產成本很多倍。我們來說下場，商品交易的地方，它需要有三個流通渠道：信息流，資金流，物流。信息流是在場裡面需要付出成本的，給消費者提供非常豐富的商品功能展示，這個信息流的付出是為了刺激消費者的購買慾望，從而產生購物衝動後拿商品買單的過程叫資金流。
電商平臺發展後：人與貨都是在線聯網的，聯網就意味者高效率，而電商平臺的商品展示是虛擬的，在這個人與貨之間連接的場，淘寶，天貓，京東…等。這種零售的模式相對於線下實體店是高效的，任何時段內通過電商平臺都能進行貨的挑選與購買，這個時候的人連接貨非常高效。貨物的流通渠道在電商平臺廠家可以直連消費者進行交易，這種貨的交易渠道也是高效的。所以電商平臺對實體門店形成衝擊，哪是必然的，因為電商零售比實體零售效率更高。
然而電商平臺也有一個缺陷就是商品展示，電商的商品是虛擬的，沒有線下體驗那麼真切，也是電商發展最大的瓶頸，然而制約電商發展不僅僅是因為商品的體驗，它背後需要解決的商品零售邏輯還有很多，這個時候新零售的提出其實是很多年就已經在佈局，它的出現說明商品交易已經到了需要變革的節點了。那麼新零售需要解決什麼呢？
新零售需要解決C2B的問題
商品產能過剩，同質化是目前零售商品最大的特點，這些特性制約了商品經濟的繼續前行，這也是為什麼現在的生意為什麼這麼難做，同業的競爭在不斷擴大。要解決商品產能過剩，同質化，解決愈演愈烈的商業同業的競爭趨勢，唯一的方法是解決C端，挖掘C端的興趣愛好，對商品需求個性化。挖掘到C端的行為數據提供給B端商家按消費者的喜好完善商品，為消費者個性化，定製化的提供商品。消滅產能過剩，消滅商品同質化。這就需要線下提供各種消費體驗場景來產出各種消費行為數據，利用線上雲計算的工具產生消費行為大數據，大數據為商品生產，商品流通，商品交易場景，提供重要的依據和決策。在新零售的人貨場裡面，需要更多的購物場景來發掘，所以需要線下實體門店，同時需要線上商品展示引流，所以電商作為新零售門店的一個載體它的重要性很大。需要線上雲計算大數據來重構商品交易邏輯。所以新零售：是線下與線上的結合。
新零售解決實體門店商品積壓，單位面積產能的效率
傳統大賣場的貨物積壓的現象很嚴重，商品交易的效率很低，大量的貨物被積壓，需要較大的商品庫存來維持商業的正常運營。而新零售要解決的是物流大數據的問題，商品交易大數據的問題，交易場景大數據的問題，這三個問題的解決是在傳統零售的基礎上導入了大數據，所以說新零售的背後是實現了數字零售，而大數據的賦能在智能商業裡面有一個關鍵字叫數據智能，即機器替代人來做決策，也就是大數據背後的算法直接決策零售貨物的流通。零售的三個本質：人，貨，場不僅實現了在線聯網，還實現了大數據，線下體驗信息流也實現了大數據。大數據決策的零售業，數據背後的貨物備存，貨物擺放，貨物物流都有了精準的計算，商品積壓將得到最高效的解決。而商品交易的場景，因為有了大數據的計算，單位面積產生的商品交易將大幅提高。
關於新零售背後的商業邏輯還有很多，今天就說到這裡，新零售的本質是為了創造更有效率的零售，它的載體是線下商品交易場景的多樣化，線上大數據雲計算的技術支撐，它需要更有效率的物流，更有效率的商品生產，更有效率的商品流通渠道，提供給購買商品的人一個更有效率的購物場景。
如果你對我的回答感興趣，請點擊加關注，我的個人文章將會不斷創造有關於新零售的話題。
大概就是：未來電商平臺會消失，人們可以利用互聯網和大數據，將“人、貨、場”等傳統商業要素進行重構，包括生產流程、商家與消費者的關係、消費體驗等，將線上、線下、物流結合在一起。
- 新零售有以下特點：
連接虛擬和現實：無論在哪，無論何時，都能快樂地買買買。
- 全天候服務：以消費者為中心，利用數字技術提供全天候服務。
- 改變利潤來源：企業利潤迴歸零售本質，來自商品和服務，沒有中間平臺信息差。
- 實時數字化：供應鏈、交易鏈、服務鏈三鏈融合。
雖說新零售是大趨勢，但是還是需要網絡技術的支持，所以能否有成效就看網絡的發展了。
我來一句話給你總結，千萬別看哪些高深莫測的書和說法，其實很簡單的一個概念，就是利用大數據對零售的各個環節進行智能化改造。
記住這個概念就行。
我來詳細說下。
大數據改造，就是利用大數據體現出來的東西來改造各個環節 比如我們之前老是問顧客你覺得我們這個口味如何，現在不用了 大數據直接告訴你他們喜歡什麼不喜歡什麼，還很客觀，你根據這個去改造你產品，而且還能提前知道他們可能喜歡什麼來不局。
初次之外，整個環節都打通數據化提現，就知道可能有多少人喜歡我就做多少份，買多少原料，準備多少成本，提前收多少錢。這是個數據化的預測和指導，客觀體現。
這只是一方面，其他很多不能一一展開，多關注我，會有一些後續介紹，我是程霄。
另外智能化改造就是在大數據基礎上利用科技發展智能化來代替人工，形成服務閉環，能延伸到一個消費者的各個生活部分來服務。比如餐飲店用智能機器人做飯，配菜，以及打包發貨。
其實就是利用大數據讓你提前知道應該做什麼，不應該做什麼，從而節約費用和成本，另一方面用智能化代替人工減少費用，節約成本。
整個流程速度快了，效率高了，成本低了，服務好了，利潤高了。
就這麼個意思。
我是程霄，多多交流。
對於新零售，很多人覺得這個“新”是在於零售上面，但其實並不是這樣的，這個新零售真正的“新”是在於商業模式上面的新。
下面先給各位公佈一個數據，就是關於目前新零售巨頭的公司；
我們可以看到，阿里的盒馬鮮生位居第一名，其實盒馬排名第一併不是一件很稀奇的事情，這對於阿里來說，是勢在必得的，畢竟對於新零售這一詞，本身就是馬雲提出來的，如果說一家公司提出了某個全新的概念後，自己做的還不如其他人好的話，那估計這就是一個全民笑話了。
對於馬雲在演講中提到的新零售，以及盒馬的發展來看，我覺得新零售的本質，無非就死不管你是在線上，還是再線下，你都可以買到同樣且差不多價格的商品，在線上你可以圖方便，手機上就可以下單，而在線下你可以去享受那種體驗；
我上面也說了，新零售它新在商業模式上，傳統的一些賣場，線上和線下的價格是有一些區別的，因為線上的成本比線下的成本要低，線下需要安排大量的人員來負責門店運營，以及門店本身的租金也是非常昂貴的；正式因為有著這樣的一些原因，很多的賣場都幾乎不會去選擇做線上；
而同時這又衍生了很多隻做線上的一些平臺，他們需要指出大量的人員來進行配送，以及線上需要花費大量的金錢去進行推廣；
如果說新零售無非就是一邊做線上，一邊做線下的話，這對於很多零售賣場來說，簡直就是無非接受的事情，為什麼呢？因為線下本身的支出費用就已經很昂貴了，這時候還要加一個線上的燒錢，這對於零售賣場本身來說，就是一個很不確定的方向。
盒馬創始人曾經說過這麼一句話：盒馬可以配送到家裡去，顧客也可以把盒馬當做附近的體驗場所，盒馬本身不需要人流，他反過來還可以帶動一些客流量給商場、購物中心，所以很受商業地產公司的青睞，希望盒馬以主力店形式入駐。
其實從盒馬創始人的這句話，就可以很清晰的來理解這個新零售了，新零售並不是一味的圖線上或者線下的流量，因為兩者都是互通的，但是需要先找到其中的一個點，比如說盒馬通過覆蓋周邊的線下流量，從而引導至線上，再通過線上將人流又帶向線下。
新零售其實從很大程度來說，是o2o的升級版，當年風靡一時的o2o，死的原因大多數都是沒有很好的商業模式去抓住線上線下的流量，而這個新零售就很完美的解決了這個問題。
對於新零售的未來，我個人是感覺有著很大的潛力的。
什麼是新零售？新零售有什麼特點？發展前景怎樣？下面咱們就分析分析：
新零售，從字面意思上理解，就是一個新的零售方式。新零售就是通過大數據，AI智能等一些先機技術，對商品的生產，物流跟銷售過程的改造升級，對線上感受，線下體驗融合的新銷售模式。
區別於傳統零售，傳統做生意開店，在沒有人流量的情況下，效率很低，再說一下產品，產品從生產，到運輸，再到層層代理制，再到經銷商，再到消費者手裡，往往到手裡的商品要遠遠高於商品的生產成本。而新零售的呢？就是產品生產成本到電商，再到消費者手裡面。就省去了不必要的成本。
它的特點
1.花更少的錢，買一樣的產品
1.準確記錄商品，物流和銷售數據。
2.足不出戶，就可以買到喜歡的商品。
3.整合線上線下，當天收到商品。
4.有瑕疵時，可以當天退換貨。
前景廣闊，在21世紀互聯網和大數據快速發展的年代，它採取的是大數據，整個數據背後線下線上的貨物儲存，商品數量，商品物流都有了準確的計算和把控，即買即送，當天就可以收到自己喜歡的商品，不滿意可以退貨，提升用戶體驗感。
我沒有認真去閱讀馬雲描述的新零售的內容。但是我覺得我應該知道新零售要做什麼。
新零售之所以不叫新銷售。是因為它是著眼於社會消費品零售這塊領域的。有人把它理解為一種產品在線上和線下同時銷售相互融合也是新零售，我覺得這只是一種狹義的理解。
真正的新零售的含義應該針對的是社區銷售這一塊領域。
一般來說，單個的社區銷售市場非常狹窄，很多時候一個小區周邊只能存活一到兩家社區超市，如果做多一家超市可能就很難實現盈利，同時，社區超市的位置要求也比較高。
這種現狀就造成了一個情況。在一個城市裡，即使最大型的連鎖超市也做不到10%以上的小區數量覆蓋。很多單門獨戶的社區超市也活的有滋有味兒。這種情況必然會帶來產品配送渠道的豐富多彩。很多產品的供應從廠家到社區超市中間存在很多環節和成本支出。同時，這些社區超市銷售的產品很難在互聯網平臺上銷售。社區銷售的總量佔比全國性的。社會消費品零售總額比較高。是個亟待開發的非常廣闊的銷售市場。
新零售的概念就在於，希望把這些社區超市門店的採購渠道實現統一的管理運營。這樣可以大幅的降低社會消費品的採購成本，同時藉助社區超市門店的巨大數據流，與配送渠道資源，實現互聯網電商模式的根本性升級。
新零售模式可以直接帶來兩個結果。一是社區消費品會出現大幅的終端價格下降，社區超市銷售體系要重新洗牌。二是，互聯網電商可以藉助實體店直接與社區消費者實現對接，會獲得巨量的數據流。對其他電商平臺實現完全形態的降維打擊優勢。可以說誰搶先實現了新零售領域的佔領，有可能就會成為未來互聯網電商領域的龍頭老大，而且這種優勢可能長期不可動搖。
新零售模式實現的最大門檻兒，就是如何解決巨量的社區超市門店供貨渠道整合難題，因為任何一家超市門店都不可能輕易地把供貨渠道交給電商平臺經營。所以實現這個目標，非常困難。
解決這個問題的辦法有兩個，一是用大批量，高品質的農產品在社區超市裡傾銷，隨著農產品的常態化配送配送，自然形成新的供應渠道，但這個方法的弱點是尋找不到可靠的大批量農產品。二是，當前熱炒的前置倉電商模式，就是互聯網電商平臺，希望大筆的投資前置倉，在距離社區最近的點實現觸角的生存，在謀求與社區客戶的直接對接。當前前置倉的服務半徑是3公里。
我們現在正在研究第一個辦法的解決。第二種前置倉的策略，還有很多有待商榷的地方。
什麼是新零售？
新零售就是指全產業鏈運營，線上線下雙線融合的全新的銷售模式。
即從設計，生產，研發，銷售到物流，有完整的全產業鏈佈局，並且有線上移動互聯網渠道，又有線下實體專櫃渠道，線上、線下產品互不衝突，產品類別各不同，雙渠道做到無縫對接，從而達到相互引流，資源共享的經營模式。
也就是說當你的線上客戶在當地城市逛到該品牌實體店，會摸到實物，試穿到尺碼，真正把關過品質，然後她出於對你後期一對一服務的信任，確認好後會回到線上跟你下單。
而線下逛實體店的客戶她在實體專櫃看中的東西，也許因為實體店賣吊牌價會略貴些（因為房租，人工，水電成本算入內），又促使她返回線上找你買線上專供價更優惠（畢竟線上沒有中間商運營成本產生）做到價格更划算。
無形中線上線下的客流量是互通的，這種模式既兼顧了良好的逛店體驗感，又讓客戶以更高性價比買到好產品，相輔相成。
比如我現在做的行業就是新零售的標杆，有興趣的創業者歡迎私我深入探討。