實拍:鏡頭下,香格里拉景區內的“另類”營業廳(系列九)
首席快遞官
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位於雲南省西北部滇藏高原的香格里拉一直是人們心中最美的天堂,神祕的梅里雪山、古老的宗教文化、濃郁的民族風情,目前一年接待遊客超過1000萬人次。
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在遊客進入獨克宗古城必經的道路上,中通雲南香格里拉網點就在靜靜地在那裡,時尚規範的裝修風格與周邊古色古香的街道形成鮮明對比,從視覺上給過往遊客留下“特別”的記憶。
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大型落地門窗設計,讓營業廳內部格局一目瞭然,悄然拉近與客戶間的距離。
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2015年,肖俊成為網點負責人。用半年時間,將香格里拉網點從最開始的一個承包區發展到了目前下屬6個承包區,共設立了8個營業廳。
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在營業廳最顯眼的位置,掛著領導人考察中通網點及其他相關內容的制度牌。
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其他位置懸掛著明晰的寄遞價格表等。
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為了安全寄遞服務,營業廳內外都設置了監控設備,確保寄件的安全性。
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來往遊客累的時候,可以來營業廳的臨時休息區。聽首歌,品杯茶,望著窗外人來人往、車水馬龍。
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香格里拉是大自然的慷慨的“饋贈”,頂級松茸、新鮮犛牛肉、藏香豬肉等特色產品讓人回味無窮。為此,肖俊打通了當地的“綠色通道”,無論是珍貴的藥材,還是稀有的食材,都能通過中通成功飛出大山。
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中通香格里拉網點的市場額每月仍然保持在30%以上。肖俊覺得除了整體網絡、時效、服務等方面得到客戶的認可外,關鍵是營業廳覆蓋面廣,對散件市場做到良好的把控。
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網點從員工工作服、工作票統一到車體噴繪一致,從營業廳開設到倉庫流水線擴建,規範統一的服務腳步、優質的品牌形象也幫它實現了經營效益的提升。
2017-06-15
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