嘀嗒拼車APP下架，這件事大家怎麼看？

從10月17日開始，嘀嗒拼車就從App Store裡下架了。本來以為是一次正常的產品問題，但是誰知道半個月過去了，還是沒有解決。老實說，作為一個恰好換了手機的老用戶來說，現在無法下載APP，有種“被騙”的感覺。

本來以為客服可以給我一個滿意的答覆，但是得到的結果就是讓我找一部安卓手機下載產品。對於這樣的解決方案，我無法理解。

對於嘀嗒拼車，我只想說幾句心裡話。

第一，你們的產品體驗一直都不好，定位系統一直都非常爛，但是還在一直用是因為上面那些平時打車交上的朋友。第二，雖然現在錢不是取不出來，而是因為你們APP有些問題。但是如果連產品下載這點事兒都能半個月解決不了，你讓用戶怎麼看你們的企業實力？第三，看見不少人都在說現在嘀嗒用戶量大跌，個人感覺現在拉活確實也很困難。

一款軟件商店被下架的軟件你還會用多久？更何況這是一款你要一直花錢的軟件呢？

嘀嗒拼車下架問題，至今除了其官方微博的一則聲明之外，面對微博、貼吧和網上評論的多種輿論，至今嘀嗒拼車沒有給出合理的解釋。而對於體現等問題，僅僅是引導至安卓手機體現的做法，在合理性上仍然有待商榷。

注：安卓生態一直以來不足夠規範，且平臺眾多，與蘋果的單獨平臺相比，一直以來蘋果商店對軟件的上架下架及審核等變動情況，都是業界關注某產品或某公司的衡量標準之一，而非安卓市場版本。

與官方語焉不詳的太多相比，用戶及司機則坐不住了。過去體驗中的問題再加上軟件被下架，如今司機群體已經開始擔心自己的餘額可能拿不回來了，畢竟曾經類似的情況在其他中小平臺上已經出現過。

而用戶則更加直接，過去還能忍耐的一些問題都在此刻傾吐出來。問題主要集中在以下幾點決定用戶體驗的關鍵問題上：

1.等不到車，與其他打車平臺相比，嘀嗒平臺的接單車輛經常距離非常遠，有的要等上將近半個小時才能等到司機，司機乘客都辛苦；

2.每週都送優惠券，從來沒有真正的實惠，經常打不到符合優惠的服務，用戶心理已經形成被忽悠的反感情緒；

3.有用戶反映，嘀嗒平臺的客服在用戶付款後仍然電話提示付款，並且來電號碼不統一，讓用戶不堪其擾。甚至有用戶表示，沒有約車卻有拼車人打電話聯繫，更增加了對平臺的不信任感…

10月17日開始，嘀嗒拼車被蘋果商城下架，蘋果用戶無法下載使用。對於這件事，嘀嗒拼車官方也表達了歉意，不過時隔半個月，產品依然沒有恢復下載。

App下架這件事，嘀嗒拼車客服表示是產品技術上的小問題，所以暫時下架，等待產品優化好了就可以上線。不過客服始終不給一個上架時間，並表示如果車主要提現，可以通過安卓手機下載。

但是顯然並不是所有用戶都買嘀嗒拼車的賬，在官微最近更新的一篇微博中，就有很多網友的質疑。

其實除了微博以外，在嘀嗒拼車的貼吧中也有大量關於在蘋果商城下架、如何提現等問題。所以從現在情況來看，由於APP下架問題遲遲無法解決，嘀嗒拼車用戶已經開始出現焦躁的情況。

一個好的商業模式是要讓多方有利，而不是以打擊競爭對手而不擇手段，損人不利己，長不了。不抽成，怎麼上稅，不上稅哪裡來的貢獻。那是不是可以理解為：博眼球，引投資，然後就沒有然後了。