'釘釘裂變生長出新物種零售釘釘，已有200萬+零售企業在用，將成阿里整合新零售市場的重要工具'

R e t n e w s ｜ 第 422 期

R e t n e w s ｜ 第 422 期

“目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。

文｜三江口刀爺

編輯｜小荼

微信公眾號ID｜Retnews

阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）有一個夢想：要讓天下的CEO都不再焦慮，因為他把焦慮的事都用釘釘解決掉了。

蒙牛集團副總裁張決記得，有一次她陪蒙牛總裁在開行業會議時，聽到陳航在臺上說這個話的時候，總裁就對張決說，“你什麼時候能夠讓我不再焦慮？”可以說，陳航和他的釘釘的確抓住了企業級市場的硬需求。

抓住了需求就抓住了市場，這是釘釘高速成長的原因。8月27日，在杭州未來科技城，陳航宣佈，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。釘釘已經成長為B端市場的巨無霸，為打開更加龐大的企業級市場服務提供了流量入口。

免費是釘釘曾經敲開B端市場的手段，現在它要靠升級產品和服務來進一步做大自己的規模。在智能協同的路徑上，陳航推動釘釘繼續進化升級，更多的插件產品、更多設計改進、更多的智能硬件產品，讓釘釘的產品和服務生態更加豐富和完善。

陳航希望，通過釘釘在智能協同上的努力，能夠幫助中國企業實現打造智能協同組織的目標，最終實現中國式管理。在他看來，智能協同組織就如同魚群和鳥群，是一個自適應、自驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。

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智能協同全面升級

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“目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。

文｜三江口刀爺

編輯｜小荼

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阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）有一個夢想：要讓天下的CEO都不再焦慮，因為他把焦慮的事都用釘釘解決掉了。

蒙牛集團副總裁張決記得，有一次她陪蒙牛總裁在開行業會議時，聽到陳航在臺上說這個話的時候，總裁就對張決說，“你什麼時候能夠讓我不再焦慮？”可以說，陳航和他的釘釘的確抓住了企業級市場的硬需求。

抓住了需求就抓住了市場，這是釘釘高速成長的原因。8月27日，在杭州未來科技城，陳航宣佈，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。釘釘已經成長為B端市場的巨無霸，為打開更加龐大的企業級市場服務提供了流量入口。

免費是釘釘曾經敲開B端市場的手段，現在它要靠升級產品和服務來進一步做大自己的規模。在智能協同的路徑上，陳航推動釘釘繼續進化升級，更多的插件產品、更多設計改進、更多的智能硬件產品，讓釘釘的產品和服務生態更加豐富和完善。

陳航希望，通過釘釘在智能協同上的努力，能夠幫助中國企業實現打造智能協同組織的目標，最終實現中國式管理。在他看來，智能協同組織就如同魚群和鳥群，是一個自適應、自驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。

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智能協同全面升級

釘釘全面升級智能協同功能涵蓋人和人的智能協同、人和事的智能協同，人和物的智能協同三大方面。

陳航認為，20多年來，IM的形態從未改變，也從來沒有一款真正將溝通與協同融合到一起的產品出現。此次釘釘對溝通協同進行了深度打磨和優化，首次將溝通和協同放到一個“場”裡，打造工作商務的溝通協同統一場，讓溝通與協同深度融合。

釘釘開發了一系列快捷、智能的基礎插件。“群插件”以群溝通為基礎形態，將智能彙報、群投票、群公告等協同插件融合到群聊中，溝通協同在一個群裡就能完成。

同時，釘釘也進一步升級了場的基礎能力，包括圖文混排、聊天記錄轉長圖、話題、群“@”優化等，讓溝通協同的體驗更加簡單、高效。

在信息爆炸的時代，如何快速獲取關鍵消息、讓工作更專注，成為企業用戶的共同訴求。釘釘“效率套件”包含消息直通車、專注模式、多任務三大場景功能，幫助用戶實現消息降噪以及關鍵信息的便捷獲取。

釘釘和金山WPS合作打造的在線編輯進一步升級，兼容Office文檔和WPS文檔，提供包括word、excel、ppt等多種格式，擁有更好的兼容性體驗，而且移動端、PC端都可以隨時處理，多端同步。

釘釘還發布了被稱為“算薪神器”的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬人的工資條3秒即可發放完成。而釘釘智能審批中的智能代辦，把人事系統，財務系統等企業裡面的所有線上待辦流程全部統一到一個入口，智能流程分析可以看到每個月所有處理流程的數據信息。釘釘行業模版提供超過1000個場景化解決方案，每個解決方案包含一整套模版，企業按需選擇，一鍵啟用。

在硬件產品上，釘釘推出了首選實現“多模態交互”的智能辦公硬件產品——智能無人前臺M2S，它深度運用了阿里達摩院ASR（語音識別技術）、NLP（自然語言處理）等多個方向的前沿AI技術，具備更多維的即時溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力，覆蓋訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。實驗環境下，M2S的人臉識別準確率達到99.99%、語音識別準確率達到98%。

釘釘還聯合羅技推出了羅技視頻會議主機，打造全新的“釘釘雲視頻會議解決方案”，釘釘掃碼即可發起視頻會議，同時還具備無線投屏、會議室預定、屏幕共享等能力，從而實現視頻會議中音頻、視頻和無線投屏無縫切換，提供1080P超高清視頻畫面和高質量的音質，讓遠程會議也有身臨其境的體驗。

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裂變出世零售釘釘

R e t n e w s ｜ 第 422 期

“目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。

文｜三江口刀爺

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阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）有一個夢想：要讓天下的CEO都不再焦慮，因為他把焦慮的事都用釘釘解決掉了。

蒙牛集團副總裁張決記得，有一次她陪蒙牛總裁在開行業會議時，聽到陳航在臺上說這個話的時候，總裁就對張決說，“你什麼時候能夠讓我不再焦慮？”可以說，陳航和他的釘釘的確抓住了企業級市場的硬需求。

抓住了需求就抓住了市場，這是釘釘高速成長的原因。8月27日，在杭州未來科技城，陳航宣佈，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。釘釘已經成長為B端市場的巨無霸，為打開更加龐大的企業級市場服務提供了流量入口。

免費是釘釘曾經敲開B端市場的手段，現在它要靠升級產品和服務來進一步做大自己的規模。在智能協同的路徑上，陳航推動釘釘繼續進化升級，更多的插件產品、更多設計改進、更多的智能硬件產品，讓釘釘的產品和服務生態更加豐富和完善。

陳航希望，通過釘釘在智能協同上的努力，能夠幫助中國企業實現打造智能協同組織的目標，最終實現中國式管理。在他看來，智能協同組織就如同魚群和鳥群，是一個自適應、自驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。

1

智能協同全面升級

釘釘全面升級智能協同功能涵蓋人和人的智能協同、人和事的智能協同，人和物的智能協同三大方面。

陳航認為，20多年來，IM的形態從未改變，也從來沒有一款真正將溝通與協同融合到一起的產品出現。此次釘釘對溝通協同進行了深度打磨和優化，首次將溝通和協同放到一個“場”裡，打造工作商務的溝通協同統一場，讓溝通與協同深度融合。

釘釘開發了一系列快捷、智能的基礎插件。“群插件”以群溝通為基礎形態，將智能彙報、群投票、群公告等協同插件融合到群聊中，溝通協同在一個群裡就能完成。

同時，釘釘也進一步升級了場的基礎能力，包括圖文混排、聊天記錄轉長圖、話題、群“@”優化等，讓溝通協同的體驗更加簡單、高效。

在信息爆炸的時代，如何快速獲取關鍵消息、讓工作更專注，成為企業用戶的共同訴求。釘釘“效率套件”包含消息直通車、專注模式、多任務三大場景功能，幫助用戶實現消息降噪以及關鍵信息的便捷獲取。

釘釘和金山WPS合作打造的在線編輯進一步升級，兼容Office文檔和WPS文檔，提供包括word、excel、ppt等多種格式，擁有更好的兼容性體驗，而且移動端、PC端都可以隨時處理，多端同步。

釘釘還發布了被稱為“算薪神器”的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬人的工資條3秒即可發放完成。而釘釘智能審批中的智能代辦，把人事系統，財務系統等企業裡面的所有線上待辦流程全部統一到一個入口，智能流程分析可以看到每個月所有處理流程的數據信息。釘釘行業模版提供超過1000個場景化解決方案，每個解決方案包含一整套模版，企業按需選擇，一鍵啟用。

在硬件產品上，釘釘推出了首選實現“多模態交互”的智能辦公硬件產品——智能無人前臺M2S，它深度運用了阿里達摩院ASR（語音識別技術）、NLP（自然語言處理）等多個方向的前沿AI技術，具備更多維的即時溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力，覆蓋訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。實驗環境下，M2S的人臉識別準確率達到99.99%、語音識別準確率達到98%。

釘釘還聯合羅技推出了羅技視頻會議主機，打造全新的“釘釘雲視頻會議解決方案”，釘釘掃碼即可發起視頻會議，同時還具備無線投屏、會議室預定、屏幕共享等能力，從而實現視頻會議中音頻、視頻和無線投屏無縫切換，提供1080P超高清視頻畫面和高質量的音質，讓遠程會議也有身臨其境的體驗。

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裂變出世零售釘釘

釘釘脫胎於阿里，它天生就具有很強的零售屬性。到目前為止，在它的1000萬企業組織數中，零售企業數量就達到了200萬+，超過了1/5。從整個阿里集團的業務協同角度出發，釘釘也必然會尋求與阿里系各縱隊之間的業務契合度。因此，怎麼更好的切入零售行業，幫助零售企業在實現內部組織管理智能協同的同時，再增加零售端功能，就成為釘釘的新目標。

釘釘新零售行業總經理不喧宣佈，釘釘將推出零售釘釘。它的目標是要打造零售企業專屬的釘釘，“可安全管控的釘釘，全面數字化在線的釘釘，零售企業全場景的釘釘”。

零售釘釘產品包括：一雲+一端+開放賦能+行業化場景+大數據分析。它擁有企業數據分析平臺、行業化場景、專屬釘釘服務中臺、釘釘核心產品、專屬釘釘基礎能力等功能模塊。可以幫助零售企業更好的管理自己的零售端業務。

R e t n e w s ｜ 第 422 期

“目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。

文｜三江口刀爺

編輯｜小荼

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阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）有一個夢想：要讓天下的CEO都不再焦慮，因為他把焦慮的事都用釘釘解決掉了。

蒙牛集團副總裁張決記得，有一次她陪蒙牛總裁在開行業會議時，聽到陳航在臺上說這個話的時候，總裁就對張決說，“你什麼時候能夠讓我不再焦慮？”可以說，陳航和他的釘釘的確抓住了企業級市場的硬需求。

抓住了需求就抓住了市場，這是釘釘高速成長的原因。8月27日，在杭州未來科技城，陳航宣佈，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。釘釘已經成長為B端市場的巨無霸，為打開更加龐大的企業級市場服務提供了流量入口。

免費是釘釘曾經敲開B端市場的手段，現在它要靠升級產品和服務來進一步做大自己的規模。在智能協同的路徑上，陳航推動釘釘繼續進化升級，更多的插件產品、更多設計改進、更多的智能硬件產品，讓釘釘的產品和服務生態更加豐富和完善。

陳航希望，通過釘釘在智能協同上的努力，能夠幫助中國企業實現打造智能協同組織的目標，最終實現中國式管理。在他看來，智能協同組織就如同魚群和鳥群，是一個自適應、自驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。

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智能協同全面升級

釘釘全面升級智能協同功能涵蓋人和人的智能協同、人和事的智能協同，人和物的智能協同三大方面。

陳航認為，20多年來，IM的形態從未改變，也從來沒有一款真正將溝通與協同融合到一起的產品出現。此次釘釘對溝通協同進行了深度打磨和優化，首次將溝通和協同放到一個“場”裡，打造工作商務的溝通協同統一場，讓溝通與協同深度融合。

釘釘開發了一系列快捷、智能的基礎插件。“群插件”以群溝通為基礎形態，將智能彙報、群投票、群公告等協同插件融合到群聊中，溝通協同在一個群裡就能完成。

同時，釘釘也進一步升級了場的基礎能力，包括圖文混排、聊天記錄轉長圖、話題、群“@”優化等，讓溝通協同的體驗更加簡單、高效。

在信息爆炸的時代，如何快速獲取關鍵消息、讓工作更專注，成為企業用戶的共同訴求。釘釘“效率套件”包含消息直通車、專注模式、多任務三大場景功能，幫助用戶實現消息降噪以及關鍵信息的便捷獲取。

釘釘和金山WPS合作打造的在線編輯進一步升級，兼容Office文檔和WPS文檔，提供包括word、excel、ppt等多種格式，擁有更好的兼容性體驗，而且移動端、PC端都可以隨時處理，多端同步。

釘釘還發布了被稱為“算薪神器”的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬人的工資條3秒即可發放完成。而釘釘智能審批中的智能代辦，把人事系統，財務系統等企業裡面的所有線上待辦流程全部統一到一個入口，智能流程分析可以看到每個月所有處理流程的數據信息。釘釘行業模版提供超過1000個場景化解決方案，每個解決方案包含一整套模版，企業按需選擇，一鍵啟用。

在硬件產品上，釘釘推出了首選實現“多模態交互”的智能辦公硬件產品——智能無人前臺M2S，它深度運用了阿里達摩院ASR（語音識別技術）、NLP（自然語言處理）等多個方向的前沿AI技術，具備更多維的即時溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力，覆蓋訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。實驗環境下，M2S的人臉識別準確率達到99.99%、語音識別準確率達到98%。

釘釘還聯合羅技推出了羅技視頻會議主機，打造全新的“釘釘雲視頻會議解決方案”，釘釘掃碼即可發起視頻會議，同時還具備無線投屏、會議室預定、屏幕共享等能力，從而實現視頻會議中音頻、視頻和無線投屏無縫切換，提供1080P超高清視頻畫面和高質量的音質，讓遠程會議也有身臨其境的體驗。

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裂變出世零售釘釘

釘釘脫胎於阿里，它天生就具有很強的零售屬性。到目前為止，在它的1000萬企業組織數中，零售企業數量就達到了200萬+，超過了1/5。從整個阿里集團的業務協同角度出發，釘釘也必然會尋求與阿里系各縱隊之間的業務契合度。因此，怎麼更好的切入零售行業，幫助零售企業在實現內部組織管理智能協同的同時，再增加零售端功能，就成為釘釘的新目標。

釘釘新零售行業總經理不喧宣佈，釘釘將推出零售釘釘。它的目標是要打造零售企業專屬的釘釘，“可安全管控的釘釘，全面數字化在線的釘釘，零售企業全場景的釘釘”。

零售釘釘產品包括：一雲+一端+開放賦能+行業化場景+大數據分析。它擁有企業數據分析平臺、行業化場景、專屬釘釘服務中臺、釘釘核心產品、專屬釘釘基礎能力等功能模塊。可以幫助零售企業更好的管理自己的零售端業務。

為了更好的為零售企業服務，零售釘釘還將推出“釘釘新零售心選服務”，包括：服務心選、產品心選和行業解決方案心選。

立白集團是零售釘釘的第一家用戶。當時，立白集團CIO對不喧提出了一個要求，要求零售釘釘為立白集團開發專屬名字的產品，不要叫釘釘，於是，不喧和團隊根據立白的需求，定製開發出了立白嘟嘟，這已經成為立白集團進行內部和外部智能系統的重要工具平臺。

立白是中國最大的洗護用品品牌，洗滌劑全國銷量第一，世界第四，品牌價值中國日化領域排行第一。目前，它有600+供應商，1000+經銷商，覆蓋零售終端120萬+。

雅戈爾也是一家釘釘的重度使用者企業用戶。它在全國有3000家線下自營店鋪，98%的自營渠道業績，它現在甚至在釘釘上實現了數字化移動訂貨。

蒙牛集團副總裁張決說，蒙牛在與釘釘合作後，實現了數字化轉型，現在能夠做到消費者在線，渠道在線，生產與物流在線和組織在線，不過在她看來，數字化轉型的關鍵並不是沉澱數據，還是要對沉澱的數據進行運營，靜態的數據並沒有價值，只有被運營起來的數據才有價值，而釘釘是一個很好的能夠對數據進行運營的工具。

阿里系的銀泰百貨是對數據運營十分擅長的一家百貨公司，它可以通過對熱力圖的分層分析，來洞察新客、老客、數字化會員在場內的動線分佈，並且，它還能夠通過框位調整，來進一步驗證分層客戶數據分析，來找到零售企業業績提升或下降的原因。

為了推廣零售釘釘，不喧宣佈，釘釘將發佈“新零售行業普惠計劃”，該計劃包括：智能辦公普惠計劃、智能硬件普惠計劃、數字化人才普惠計劃和新零售100人和城市超級IP計劃。

其中，智能硬件普惠計劃要在全中國打造100家釘釘官方授權釘釘空間和理想辦公室；數字化人才普惠計劃則要在全中國範圍內培養100萬新零售行業管理師；新零售100人和城市超級IP計劃要打造投資、生態、品牌、行業專家、媒體、新零售產業智庫和城市產品品牌IP，加速全行業數字化轉型升級。

目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。未來，陳航當初在“來往”上沒有能夠實現的目標，也許能夠變相實現了。

R e t n e w s ｜ 第 422 期

“目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。

文｜三江口刀爺

編輯｜小荼

微信公眾號ID｜Retnews

阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）有一個夢想：要讓天下的CEO都不再焦慮，因為他把焦慮的事都用釘釘解決掉了。

蒙牛集團副總裁張決記得，有一次她陪蒙牛總裁在開行業會議時，聽到陳航在臺上說這個話的時候，總裁就對張決說，“你什麼時候能夠讓我不再焦慮？”可以說，陳航和他的釘釘的確抓住了企業級市場的硬需求。

抓住了需求就抓住了市場，這是釘釘高速成長的原因。8月27日，在杭州未來科技城，陳航宣佈，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。釘釘已經成長為B端市場的巨無霸，為打開更加龐大的企業級市場服務提供了流量入口。

免費是釘釘曾經敲開B端市場的手段，現在它要靠升級產品和服務來進一步做大自己的規模。在智能協同的路徑上，陳航推動釘釘繼續進化升級，更多的插件產品、更多設計改進、更多的智能硬件產品，讓釘釘的產品和服務生態更加豐富和完善。

陳航希望，通過釘釘在智能協同上的努力，能夠幫助中國企業實現打造智能協同組織的目標，最終實現中國式管理。在他看來，智能協同組織就如同魚群和鳥群，是一個自適應、自驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。

1

智能協同全面升級

釘釘全面升級智能協同功能涵蓋人和人的智能協同、人和事的智能協同，人和物的智能協同三大方面。

陳航認為，20多年來，IM的形態從未改變，也從來沒有一款真正將溝通與協同融合到一起的產品出現。此次釘釘對溝通協同進行了深度打磨和優化，首次將溝通和協同放到一個“場”裡，打造工作商務的溝通協同統一場，讓溝通與協同深度融合。

釘釘開發了一系列快捷、智能的基礎插件。“群插件”以群溝通為基礎形態，將智能彙報、群投票、群公告等協同插件融合到群聊中，溝通協同在一個群裡就能完成。

同時，釘釘也進一步升級了場的基礎能力，包括圖文混排、聊天記錄轉長圖、話題、群“@”優化等，讓溝通協同的體驗更加簡單、高效。

在信息爆炸的時代，如何快速獲取關鍵消息、讓工作更專注，成為企業用戶的共同訴求。釘釘“效率套件”包含消息直通車、專注模式、多任務三大場景功能，幫助用戶實現消息降噪以及關鍵信息的便捷獲取。

釘釘和金山WPS合作打造的在線編輯進一步升級，兼容Office文檔和WPS文檔，提供包括word、excel、ppt等多種格式，擁有更好的兼容性體驗，而且移動端、PC端都可以隨時處理，多端同步。

釘釘還發布了被稱為“算薪神器”的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬人的工資條3秒即可發放完成。而釘釘智能審批中的智能代辦，把人事系統，財務系統等企業裡面的所有線上待辦流程全部統一到一個入口，智能流程分析可以看到每個月所有處理流程的數據信息。釘釘行業模版提供超過1000個場景化解決方案，每個解決方案包含一整套模版，企業按需選擇，一鍵啟用。

在硬件產品上，釘釘推出了首選實現“多模態交互”的智能辦公硬件產品——智能無人前臺M2S，它深度運用了阿里達摩院ASR（語音識別技術）、NLP（自然語言處理）等多個方向的前沿AI技術，具備更多維的即時溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力，覆蓋訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。實驗環境下，M2S的人臉識別準確率達到99.99%、語音識別準確率達到98%。

釘釘還聯合羅技推出了羅技視頻會議主機，打造全新的“釘釘雲視頻會議解決方案”，釘釘掃碼即可發起視頻會議，同時還具備無線投屏、會議室預定、屏幕共享等能力，從而實現視頻會議中音頻、視頻和無線投屏無縫切換，提供1080P超高清視頻畫面和高質量的音質，讓遠程會議也有身臨其境的體驗。

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裂變出世零售釘釘

釘釘脫胎於阿里，它天生就具有很強的零售屬性。到目前為止，在它的1000萬企業組織數中，零售企業數量就達到了200萬+，超過了1/5。從整個阿里集團的業務協同角度出發，釘釘也必然會尋求與阿里系各縱隊之間的業務契合度。因此，怎麼更好的切入零售行業，幫助零售企業在實現內部組織管理智能協同的同時，再增加零售端功能，就成為釘釘的新目標。

釘釘新零售行業總經理不喧宣佈，釘釘將推出零售釘釘。它的目標是要打造零售企業專屬的釘釘，“可安全管控的釘釘，全面數字化在線的釘釘，零售企業全場景的釘釘”。

零售釘釘產品包括：一雲+一端+開放賦能+行業化場景+大數據分析。它擁有企業數據分析平臺、行業化場景、專屬釘釘服務中臺、釘釘核心產品、專屬釘釘基礎能力等功能模塊。可以幫助零售企業更好的管理自己的零售端業務。

為了更好的為零售企業服務，零售釘釘還將推出“釘釘新零售心選服務”，包括：服務心選、產品心選和行業解決方案心選。

立白集團是零售釘釘的第一家用戶。當時，立白集團CIO對不喧提出了一個要求，要求零售釘釘為立白集團開發專屬名字的產品，不要叫釘釘，於是，不喧和團隊根據立白的需求，定製開發出了立白嘟嘟，這已經成為立白集團進行內部和外部智能系統的重要工具平臺。

立白是中國最大的洗護用品品牌，洗滌劑全國銷量第一，世界第四，品牌價值中國日化領域排行第一。目前，它有600+供應商，1000+經銷商，覆蓋零售終端120萬+。

雅戈爾也是一家釘釘的重度使用者企業用戶。它在全國有3000家線下自營店鋪，98%的自營渠道業績，它現在甚至在釘釘上實現了數字化移動訂貨。

蒙牛集團副總裁張決說，蒙牛在與釘釘合作後，實現了數字化轉型，現在能夠做到消費者在線，渠道在線，生產與物流在線和組織在線，不過在她看來，數字化轉型的關鍵並不是沉澱數據，還是要對沉澱的數據進行運營，靜態的數據並沒有價值，只有被運營起來的數據才有價值，而釘釘是一個很好的能夠對數據進行運營的工具。

阿里系的銀泰百貨是對數據運營十分擅長的一家百貨公司，它可以通過對熱力圖的分層分析，來洞察新客、老客、數字化會員在場內的動線分佈，並且，它還能夠通過框位調整，來進一步驗證分層客戶數據分析，來找到零售企業業績提升或下降的原因。

為了推廣零售釘釘，不喧宣佈，釘釘將發佈“新零售行業普惠計劃”，該計劃包括：智能辦公普惠計劃、智能硬件普惠計劃、數字化人才普惠計劃和新零售100人和城市超級IP計劃。

其中，智能硬件普惠計劃要在全中國打造100家釘釘官方授權釘釘空間和理想辦公室；數字化人才普惠計劃則要在全中國範圍內培養100萬新零售行業管理師；新零售100人和城市超級IP計劃要打造投資、生態、品牌、行業專家、媒體、新零售產業智庫和城市產品品牌IP，加速全行業數字化轉型升級。

目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。未來，陳航當初在“來往”上沒有能夠實現的目標，也許能夠變相實現了。

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“目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。

文｜三江口刀爺

編輯｜小荼

微信公眾號ID｜Retnews

阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）有一個夢想：要讓天下的CEO都不再焦慮，因為他把焦慮的事都用釘釘解決掉了。

蒙牛集團副總裁張決記得，有一次她陪蒙牛總裁在開行業會議時，聽到陳航在臺上說這個話的時候，總裁就對張決說，“你什麼時候能夠讓我不再焦慮？”可以說，陳航和他的釘釘的確抓住了企業級市場的硬需求。

抓住了需求就抓住了市場，這是釘釘高速成長的原因。8月27日，在杭州未來科技城，陳航宣佈，截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。釘釘已經成長為B端市場的巨無霸，為打開更加龐大的企業級市場服務提供了流量入口。

免費是釘釘曾經敲開B端市場的手段，現在它要靠升級產品和服務來進一步做大自己的規模。在智能協同的路徑上，陳航推動釘釘繼續進化升級，更多的插件產品、更多設計改進、更多的智能硬件產品，讓釘釘的產品和服務生態更加豐富和完善。

陳航希望，通過釘釘在智能協同上的努力，能夠幫助中國企業實現打造智能協同組織的目標，最終實現中國式管理。在他看來，智能協同組織就如同魚群和鳥群，是一個自適應、自驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。

1

智能協同全面升級

釘釘全面升級智能協同功能涵蓋人和人的智能協同、人和事的智能協同，人和物的智能協同三大方面。

陳航認為，20多年來，IM的形態從未改變，也從來沒有一款真正將溝通與協同融合到一起的產品出現。此次釘釘對溝通協同進行了深度打磨和優化，首次將溝通和協同放到一個“場”裡，打造工作商務的溝通協同統一場，讓溝通與協同深度融合。

釘釘開發了一系列快捷、智能的基礎插件。“群插件”以群溝通為基礎形態，將智能彙報、群投票、群公告等協同插件融合到群聊中，溝通協同在一個群裡就能完成。

同時，釘釘也進一步升級了場的基礎能力，包括圖文混排、聊天記錄轉長圖、話題、群“@”優化等，讓溝通協同的體驗更加簡單、高效。

在信息爆炸的時代，如何快速獲取關鍵消息、讓工作更專注，成為企業用戶的共同訴求。釘釘“效率套件”包含消息直通車、專注模式、多任務三大場景功能，幫助用戶實現消息降噪以及關鍵信息的便捷獲取。

釘釘和金山WPS合作打造的在線編輯進一步升級，兼容Office文檔和WPS文檔，提供包括word、excel、ppt等多種格式，擁有更好的兼容性體驗，而且移動端、PC端都可以隨時處理，多端同步。

釘釘還發布了被稱為“算薪神器”的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬人的工資條3秒即可發放完成。而釘釘智能審批中的智能代辦，把人事系統，財務系統等企業裡面的所有線上待辦流程全部統一到一個入口，智能流程分析可以看到每個月所有處理流程的數據信息。釘釘行業模版提供超過1000個場景化解決方案，每個解決方案包含一整套模版，企業按需選擇，一鍵啟用。

在硬件產品上，釘釘推出了首選實現“多模態交互”的智能辦公硬件產品——智能無人前臺M2S，它深度運用了阿里達摩院ASR（語音識別技術）、NLP（自然語言處理）等多個方向的前沿AI技術，具備更多維的即時溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力，覆蓋訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。實驗環境下，M2S的人臉識別準確率達到99.99%、語音識別準確率達到98%。

釘釘還聯合羅技推出了羅技視頻會議主機，打造全新的“釘釘雲視頻會議解決方案”，釘釘掃碼即可發起視頻會議，同時還具備無線投屏、會議室預定、屏幕共享等能力，從而實現視頻會議中音頻、視頻和無線投屏無縫切換，提供1080P超高清視頻畫面和高質量的音質，讓遠程會議也有身臨其境的體驗。

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裂變出世零售釘釘

釘釘脫胎於阿里，它天生就具有很強的零售屬性。到目前為止，在它的1000萬企業組織數中，零售企業數量就達到了200萬+，超過了1/5。從整個阿里集團的業務協同角度出發，釘釘也必然會尋求與阿里系各縱隊之間的業務契合度。因此，怎麼更好的切入零售行業，幫助零售企業在實現內部組織管理智能協同的同時，再增加零售端功能，就成為釘釘的新目標。

釘釘新零售行業總經理不喧宣佈，釘釘將推出零售釘釘。它的目標是要打造零售企業專屬的釘釘，“可安全管控的釘釘，全面數字化在線的釘釘，零售企業全場景的釘釘”。

零售釘釘產品包括：一雲+一端+開放賦能+行業化場景+大數據分析。它擁有企業數據分析平臺、行業化場景、專屬釘釘服務中臺、釘釘核心產品、專屬釘釘基礎能力等功能模塊。可以幫助零售企業更好的管理自己的零售端業務。

為了更好的為零售企業服務，零售釘釘還將推出“釘釘新零售心選服務”，包括：服務心選、產品心選和行業解決方案心選。

立白集團是零售釘釘的第一家用戶。當時，立白集團CIO對不喧提出了一個要求，要求零售釘釘為立白集團開發專屬名字的產品，不要叫釘釘，於是，不喧和團隊根據立白的需求，定製開發出了立白嘟嘟，這已經成為立白集團進行內部和外部智能系統的重要工具平臺。

立白是中國最大的洗護用品品牌，洗滌劑全國銷量第一，世界第四，品牌價值中國日化領域排行第一。目前，它有600+供應商，1000+經銷商，覆蓋零售終端120萬+。

雅戈爾也是一家釘釘的重度使用者企業用戶。它在全國有3000家線下自營店鋪，98%的自營渠道業績，它現在甚至在釘釘上實現了數字化移動訂貨。

蒙牛集團副總裁張決說，蒙牛在與釘釘合作後，實現了數字化轉型，現在能夠做到消費者在線，渠道在線，生產與物流在線和組織在線，不過在她看來，數字化轉型的關鍵並不是沉澱數據，還是要對沉澱的數據進行運營，靜態的數據並沒有價值，只有被運營起來的數據才有價值，而釘釘是一個很好的能夠對數據進行運營的工具。

阿里系的銀泰百貨是對數據運營十分擅長的一家百貨公司，它可以通過對熱力圖的分層分析，來洞察新客、老客、數字化會員在場內的動線分佈，並且，它還能夠通過框位調整，來進一步驗證分層客戶數據分析，來找到零售企業業績提升或下降的原因。

為了推廣零售釘釘，不喧宣佈，釘釘將發佈“新零售行業普惠計劃”，該計劃包括：智能辦公普惠計劃、智能硬件普惠計劃、數字化人才普惠計劃和新零售100人和城市超級IP計劃。

其中，智能硬件普惠計劃要在全中國打造100家釘釘官方授權釘釘空間和理想辦公室；數字化人才普惠計劃則要在全中國範圍內培養100萬新零售行業管理師；新零售100人和城市超級IP計劃要打造投資、生態、品牌、行業專家、媒體、新零售產業智庫和城市產品品牌IP，加速全行業數字化轉型升級。

目前，釘釘已在阿里巴巴商業操作系統中佔有一個重要的身位，成為阿里來整合新零售行業的重要工具平臺。未來，陳航當初在“來往”上沒有能夠實現的目標，也許能夠變相實現了。

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