【獵雲網北京】5月9日報道（文/王明雅）
在手機淘寶上搜索“星巴克”，首行結果並非天貓官方旗艦店，而是一個可以跳轉獨立頁面的“星巴克中國”小程序，提供禮品、會員、訂餐等服務。
去年12月，堅持不做外送的星巴克，繼與餓了麼合作上線外賣業務後，與阿里巴巴合作再升級，上線線上新零售門店，將旗下會員體系和阿里生態全面打通。這也意味著，淘寶並非其外送唯一入口，盒馬鮮生、支付寶、天貓、口碑等阿里系平臺均進行了貫通。
事實上，這項打通基於的“小程序”形態，背後正是支付寶小程序的身影。於後者而言，與星巴克的合作只是一個縮影。以支付寶小程序為鏈條，阿里系各個條線被全方位串聯起來，商業賦能能力的落地也有了新的爆發點。
後來者
不可否認的是，較於微信小程序，公測一年、正式上線於2018年9月的支付寶小程序並不具備先發優勢。支付寶相關負責人向獵雲網表示，內部也確是2017年8月才開始跟進小程序策略。
不論是“讓APP有一種更輕量的形態”，還是“用完即走”，張小龍對小程序的定位離不開“小”與“輕”兩個字。迄今，BAT三家會戰小程序，所看重的無非也是這一優勢。向來並不安於“一個支付工具”的支付寶自然不會放過這一機會。
支付寶小程序上線後，螞蟻金服CEO井賢棟接受媒體採訪時曾提到，在至少未來三年內，這一定是螞蟻金服最重要的戰略之一。在螞蟻金服與合作伙伴打造的開放金融生活生態中，為提供更為透明與高質量的服務，小程序是非常好的服務載體。對於一直想做平臺而非工具的支付寶而言，輕量的小程序是實現生態化打法的直接手段。
後來者面臨的問題是顯而易見的，在攻城略池的過程中，先發者蠶食市場的速度不可擋。根據騰訊發佈的2018年年度報告，截至2018年底，小程序已覆蓋超200個服務行業，日活賬戶數增長迅速，用戶人均訪問量同比增長54%。馬化騰則表示，微信小程序已經成為中國規模最大及最有活力的小程序生態系統。公開數據表明，微信小程序已服務1000億次用戶。
去年9月，支付寶小程序正式上線之時數目為2萬餘個，微信已經遠超百萬。發展迄今，微信已經突破230萬，支付寶這個數字則是20萬。
差異化
支付寶顯然要走一條不同的路。
2018年，微信小程序廣告正式上線，市場規模已達50億元，依賴微信社交賦能力，強大的流量資源是微信小程序的“殺手鐗”。上月，百度智能小程序全面接入搜索，數據表明，百度每天響應的搜索需求高達60億次，而在接入搜索後，百度小程序首月平均流量提升60%。
不同於流量加持的優勢，支付寶背後是阿里系擅長的商業賦能能力。而著重於線下，在商業和生活服務場景上加碼就成為差異化策略之一。支付寶開放生態事業部平臺運營總監郭兆旭在接受媒體採訪時表示，支付寶小程序會採用線上補線下的方式，幫助商戶打造拉新、留存、促活的閉環。在這一過程中，支付寶採用類似於千人千面的推廣助手，讓商戶提高留存率。
換言之，聚焦不同商戶的需求，依據實際需要，給予對應的運營策略，這是支付寶小程序賦能線下商家的手段和優勢。
支付寶方面曾舉出過兩個典型的例子，分別是杭州的一家早餐店和鮮花店。一家老夫婦開起來的早餐店，最大的問題是什麼？因為年紀大記不住客人的點餐需要，通過快捷的小程序掃碼，則可以在線完成點餐和支付兩種交易行為。一家一人開設的鮮花店，則可能面臨配送的難題，不過，對於這家店而言，外賣的即時配送費用高昂且無必要，普通快遞在時效性和包裝上又有缺陷。支付寶小程序做了什麼？為其接入滬杭本地的配送服務“點我達”，解決掉即時配送的高昂費用和平郵的缺陷，開通小程序的商家從根本上無需為配送問題擔憂。
有賴豐富的平臺資源及靈活配置，在“千人千面”的邏輯上為商戶提供解決問題的路徑，這是支付寶，亦或是阿里巴巴擅長的。
“阿里”的小程序
截至今年3月份，正式上線半年後，支付寶小程序應用數超16萬，日活用戶超2.3億，累計用戶數超6.4億，平均7日留存率為43.26%。一定程度上，這個數據並非適合衡量其核心競爭力。小程序在推出之時，支付寶小程序事業部總經理管仲曾如是形容：小程序之於支付寶，是讓後者從支付工具走向場景平臺的技術載體，它連接的場景，是一切跟錢相關的服務。據悉，目前支付寶小程序前500名中，生活服務場景佔比已達53%。據官方數據，服務類轉化率是微信小程序的6~10倍。
支付寶小程序如此定位自己的平臺優勢——海量高質量用戶、多維商業應用能力，高成交轉化率。實際上，數億計的用戶規模，以及APP內置的支付手段，為完成小程序這一服務閉環提供了可能性。與此同時，如何持續推進高轉化率及商業應用能力，則成為支付寶小程序需要考量的。
通常情況下，一個具備生命力的小程序生態系統，需要源源不斷的競爭者與新鮮血液。3月21日，在阿里雲北京峰會上，阿里雲聯合支付寶、淘寶、高德、釘釘共同發佈阿里巴巴小程序繁星計劃，宣佈以20億元的補貼扶持200萬+小程序開發者和100萬+商家。入駐小程序後，還會得到流量重點支持。這意味著，阿里巴巴已經開打小程序之戰。
種種跡象表明，阿里巴巴正在利用擅長的集團作戰的方式，參與這場小程序浪潮。
4月2日，阿里巴巴CTO張建鋒在接受媒體專訪時表示，阿里巴巴集團將以支付寶小程序為框架，持續加碼小程序。4日，支付寶小程序宣佈已實現與高德APP客戶端打通。10日，則和另一阿里系產品UC瀏覽器打通。16日，阿里巴巴則確認正在研發基於AliOS車載小程序。截至目前，淘寶、天貓、餓了麼、口碑到店、盒馬、釘釘、優酷、淘票票、書旗小說等，都已經與支付寶小程序實現聯動。
無一例外，這場集團式的小程序作戰，是以支付寶小程序為框架，依其底層開發標準格式而行的。而這背後，意味著其數據及流量的貫通和聯動。
於商家而言，一方面，是打通之後對阿里旗下其他平臺能力的調動，這包括菜鳥的物流能力、天貓的倉儲能力和1688 的供應鏈能力等。另一方面，則是各平臺貫通後的數據暢通。
這種商業能力的實踐典型就是星巴克。在星巴克與阿里巴巴全面打通會員體系時，意味著一個用戶無論是線上還是線下，通過阿里系產品實現點餐與支付，信息均會同步進其會員體系，而該操作通過一個輕便的小程序即可完成。不同於此前有限的消費時間、頻率等模糊標籤，因為各平臺ID相通，線上的星巴克訂購者的購物習慣、飲食習慣等詳細維度也被進一步納入體系中。
螞蟻金服CEO井賢棟曾在小程序初上線時答小程序開發者問，支付寶小程序的底層能力非常紮實和豐富。其中非常重要的能力之一是芝麻信用，而人臉識別、金融能力、地圖能力、物流能力都可以支持到支付寶小程序中。
阿里系貫通小程序的過程中，微信、百度系藉流量競技，BAT之外，小巨頭頭條系產品也逐步放開腳步，網易雲音樂上線私藏功能小程序試水。不可否認的是，在這場小程序的競演場中，小程序背後的集團之力，才是各家突圍的關鍵因素。