'守望中國SAAS步出“獨家”特色'

2019產業互聯網公開課“企服效率專場”於近日在北京召開，會上提到，當前很多做中國saleforce 的公司實質上都做成了salesforce (中國），沒有深入的本土化創新。真正貼近中國客戶實踐一些好的SaaS產品，或者是一些好的企業級服務產品鳳毛麟角，核心在於創業的初心，即是簡單的功能模仿還是真的把握住了你所在這片市場核心客戶的核心需求。中國企業SaaS的核心需要必然是根據所在的中國市場去發掘的，於是乎，如何去真正把握SaaS的真實需求，是十分重要的。

STEP 1 SAAS你懂嗎

SaaS(Software-as-a-Service)，意為軟件即服務，即通過網絡提供軟件服務，是一種基於互聯網提供軟件服務的應用模式；是一種隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的完全創新的軟件應用模式，是軟件科技發展的最新趨勢。SaaS平臺供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據工作實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過互聯網獲得Saas平臺供應商提供的服務。 SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，並負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。

全球移動SaaS市場規模將從2017年的230億美元增長至2021年的379億美元，預測期內複合年增長率達到12.7%。而隨著企業中使用智能手機和平板電腦的移動用戶數量與設備數量不斷攀升，SaaS(軟件即服務)應用以其便捷的安裝和協同能力，持續為最終用戶提供巨大的商業價值，並正在改變企業的經營方式。大型企業移動SaaS的市場規模將從2016年的44億美元增長至2021年的74億美元，預測期內的複合年增長率達到11%;2016年至2021年間，中小企業移動SaaS市場規模將從165億美元增長至305億美元，預測期內的複合年增長率為13.1%。

SaaS 不僅適用於中小型企業，所有規模企業都可以從SaaS中獲利，應用軟件有免費、付費和增值三種模式。

STEP 2 CHINESE SAAS+預期

像是近年來最熱門的人工智能領域，誕生了諸如曠視科技、商湯科技、極鏈科技Video++、依圖科技等優秀初創企業，目前中國企業級SaaS市場誕生的是主要由三類玩家構成，即新興SaaS創業公司、傳統軟件廠商和2C互聯網巨頭。其中，傳統軟件廠商從事企業信息化時間最久，客戶基礎和業務積累最為深厚。以金蝶、用友為代表的一眾傳統軟件廠商高調向雲轉型，伴隨著SaaS產品收入貢獻比例的持續增加，SaaS業務已經成長為拉動增長的關鍵引擎。

2018年中國企業級SaaS市場規模為243.5億元，較上年增長47.9%。在經歷了短暫的爆發式增長後，SaaS市場體量快速躍升，隨後年增長率在2016年到2017年間回落明顯。

進入到2018年，資本市場對SaaS的態度趨於理性，客戶對SaaS的認可度進一步提升，同時各細分賽道的領先廠商在商業化的探索上愈發成熟，SaaS市場增速再度上揚。預計未來三年內中國企業級SaaS市場將保持39.0%的年複合增長率，到2021年整體市場規模將達到654.2億元。2018年中國業務垂直型SaaS市場規模達到140.2億元，同比增長42.1%。其中，CRMSaaS市場最大，約佔業務垂直型SaaS市場的20%，其次為客服與呼叫中心、ERP和通信（含郵箱、會議和直播）SaaS，佔比分別在15%、11%和11%。從市場增速來看，除電子簽名市場2018年增長率超100%，其他市場年增長率基本落在30%-50%的區間。

作為中國迅速崛起的一個載體，製造業在過去發揮了中流砥柱的作用，發展到如今中國也在逐漸從製造大國向製造強國跨越，製造業再次被推上風口浪尖，“工業4.0”、“智能製造”也在政府的倡導下逐漸落地。伴隨雲計算服務模式得到製造業企業用戶的普遍認可，企業不僅需要依靠雲計算以低成本的手段用數據驅動業務高效發展，更需要在未來在戰略層提高綜合相應能力，從而塑造新的競爭能力。因此可以說SaaS是未來十年軟件產業新的發展方向。

小結：值得關注的是Salesforce推出的PaaS代表現在，AI代表未來。 我們沒必要在老路上重新走一遍，我們應該站在巨人的肩膀上實現我們快速的增長，所以說AI驅動的能力是非常重要的。 我們期待著AI的未來，更期待隨著時間的推移，中國的SAAS擁有自己的特色，步上自己的足跡。