近日，58到家在北京朝陽區、豐臺區開設兩家線下體驗店，為用戶提供面對面的服務體驗。至此，58到家在全國4個城市共開設了6家線下體驗店。
在人力成本、房租成本居高不下，家政O2O的出現倒逼傳統家政紛紛轉型的背景下，58到家卻“殺了個回馬槍”，將家政O2O的戰火從線上蔓延至線下。
58到家創立於2014年9月， 作為中國到家服務開創者，僅用一年時間，就通過地毯式搜索成功覆蓋30餘個城市。至今，58到家已經在40個城市開通了近30項不同種類的上門服務，無論是從業務廣度還是業務深度來看，資金、資源、團隊都不佔優勢的中小型O2O創業行業都無法與其相抗衡。
那麼，在上門O2O行業中鶴立雞群的58到家，背後又有哪些力量支撐呢？
重度數據生產者與使用者的尷尬境遇
眾所周知，O2O行業是重度的數據生產者和使用者，從線上的點擊和訪問，到線下將商品和服務送到消費者，數據的細微差別將決定O2O企業的效率、盈虧、甚至生死。從這個意義上來說，O2O是一個完整徹底的數據驅動商業模式。
然而昂貴而笨重的傳統軟件已經無法滿足O2O行業的數據需求。受限於割裂式的數據思維，IT部門不得不耗費大量的時間來滿足業務需求；隨著數據量的急速增加，企業只能依靠增加硬件彌補計算性能的不足，這實際上已是一種巨大的浪費。
因此，企業亟需一個性能強大且靈活易用的大數據分析工具，滿足他們快速變化的數據分析需求。
他山之石可以攻玉，藉助BDP進階數據化運營
「 58到家能在這麼短的時間裡做到這麼傲人的成績，其原因有二，一是將目標客戶群體進行精確分類，把握客戶的業務需求和精準分佈，使業務在全國範圍內迅速鋪開；二是藉助數據分析工具——BDP之力，快速瞭解全國各地的數據起伏和變動，用數據說話，成為支撐業務開展的有力依據。」58到家速運總經理李瑞凌在一次分享中談到。
58到家創立之初，即引入海致BDP商業數據平臺，打通了企業內外部數據系統，實現從數據導入、儲存管理、計算分析到終端呈現的全過程。作為BDP的種子用戶之一，至今仍良好應用中。
數據監控
每一個城市的批發市場裡的商鋪，都是58到家瞄準的客戶群體，地推階段，由上千人的隊伍對所有的商鋪進行逐家拜訪。
隨著多領域並進和全國範圍內主流城市的開拓，58到家的業務體量飛速發展。但是千人地推團隊分散全國各地，如何對團隊進行工作管控，成為58到家當時所面臨的急迫問題。
BDP連接了所有線下數據，把不同的數據源結成整體，繼而做關聯分析，給各業務線提供快速準確的可視化報表，用清晰易懂的圖表呈現在手機上，以便於其從業務人員到大區經理再到CEO等人都能隨時隨地看到數據的狀態；
每5分鐘的高頻更新，讓58到家團隊快速便捷地掌握全國各地實時的監控指標；
清晰明確的權限分配，保障了管理層、運營市場、數據分析、產品團隊、技術團隊等各層級人員的數據需求，推進團隊高效運作。
流量分析
一個簡單的上門服務就包含了下單、支付、標準化到家服務、客戶回訪、保障獎懲、評價環節，公司要實現盈利運營，就需要了解各個環節中用戶的體驗與反饋。
例如平臺的獲客分析，基於58到家、微信、淘寶和京東的資源，在數以百萬的流量情況下，
如何把流量和用戶做大？
如何把渠道資源使用到位？
在每個地方該給用戶呈現什麼樣的服務？
用戶走完產品體驗的流程，能不能達到他的下單甚至成交的一個流程？
……
這些都是至關重要的問題。
基於BDP商業數據平臺，58到家獲取到了每個渠道每天帶來的流量數據，以及每個環節損耗的流量。根據每個渠道總的投入和產出量，估算出每一個渠道的投入產出比，是應該增大投入還是減少投入一目瞭然。
資源調配
例如地推：
在不同的位置做地推的區別效果是什麼？
採用不同的方式去做地推的效果是什麼？
不同的補帖額度帶來的效果又有哪些不同？
……
這個時候完全沒辦法通過人腦的經驗、直覺去做判斷。
BDP給到用戶清晰的數據比對，用戶依靠精準的數據來判斷哪種營銷方式是有效的，哪個服務環節是有問題的，應該在哪個環節需要增加資源等，進而有的放矢地進行運營策略和運營方向的優化。
精準營銷
從用戶接觸58到家產品和品牌開始，就需要知道用戶從哪兒來、是否適用了服務、使用了哪些服務、感受如何、是否有意願繼續使用等等。
因為BDP的更新速度極快，讓58到家可以針對每個時段的數據變化進行有效監控，當有了這些成熟用戶的數據,就可以得知目標用戶是什麼群體，進而可以實現精準化的營銷。
數據安全
BDP為企業提供數據服務，數據安全是一切業務的前提，不管是自身利益，還是從法律、技術角度出發，BDP商業數據平臺具有非常嚴格的數據管控。同時，BDP商業數據平臺的服務器架設在數字北京大廈，具備國內最高水平的安保係數。
58到家通過全方位部署海致BDP，最終實現了從產品、運營、市場，到服務、財務的數據管控、數據分析和預測，真正實現了的數據驅動的業務模式。
「 海致BDP能夠幫助業務運營人員實時處理訂單數據，監控訂單狀態，根據訂單數據快速調整運營策略，最大化運營效率，而部署成本卻比傳統軟件少兩個零。」58到家CEO陳小華說。
數據從產生到消化的過程悄無聲息又快速流暢，這也許是企業處理數據的理想境界。能利用好數據、做出正確決策的始終是使用者本身，而一個好用的工具則能令我們事半功倍。
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