《數據》雜誌專訪了肖尚略，與他一起聊聊從創辦小也香水至今，這個市場已經發生、正在發生以及將要發生的各種改變。
2015 年 5 月創立，店主數從 0 增長到 3000，再從3000增長到300萬；訂單量從0到1萬單，又從1萬單增長到一天 30 萬單。2016 年獲得了 2.28 億元的 A 輪融資，2017 年全年 GMV 突破 100 億元，雲集微店的發展如今已經駛入快車道。今年，雲集微店將迎來自己的三週年慶。對於雲集微店的未來，其創始人兼CEO肖尚略表示，將在2018年拓展汽車、旅遊等新品類，同時聚焦於5000個SKU和品制500戰略。在大數據背景下，互聯網行業正迎來新一輪的變革，目前反應最為明顯的，就是零售行業正在醞釀一輪新的洗牌。對此，《數據》雜誌也專訪了肖尚略，與他一起聊聊從創辦小也香水至今，這個市場已經發生、正在發生以及將要發生的各種改變。
協作關係重構帶來市場變革
《數據》：從小也香水到雲集微店，您在兩次創業期間，是否感受到互聯網環境發生了明顯的變化？
肖尚略：可以說變化是巨大的，互聯網本質上是一場信息革命，其實也是信息樞紐的變化。那麼我們首先就要界定一下誰是信息樞紐？信息樞紐的本質是什麼？信息樞紐的演變是怎麼樣？從數據上看，今天全世界市值最高的十家公司裡，有五家公司都是在做信息樞紐。實際上，這些公司其實也是現在社會運行的基礎設施。那麼這幾家信息樞紐的公司都是做什麼的？其實就是在做搜索，它們都是搜索形態的信息樞紐。簡單來說，谷歌是不是信息樞紐？亞馬遜是不是信息樞紐？阿里巴巴是不是信息樞紐？這些信息樞紐，對於消費者來說，其實就是兩個字——搜索。
消費者在亞馬遜上肯定要搜索產品，在阿里巴巴上同樣也是搜索產品。一般消費者沒有明確的需求，不會到這些網站瞎逛。同理谷歌也是一樣，很少有人會上去閒逛，都是有目標的，其實就是去搜索。而且你會發現，這些公司其實已經變成了線，變成了如今數字生活的基礎設施，對商業、對很多產業都帶來了巨大影響。
《數據》：那麼在您看來，隨著時間推移，這種信息樞紐是否也在發生變化？
肖尚略：我們現在看，當今世界前十強公司名單中，又出現了兩家新的信息樞紐，一家叫“Facebook”，一家叫做“騰訊”。這兩家作為信息樞紐，對於用戶端來說是搜索嗎？其實不是的。那麼這兩家企業對用戶來說是什麼？你會發現關鍵詞可能是“訂閱”、“關注”、“取消關注”。那相對前面提到的搜索，這兩家企業做的是什麼？其實就是“社會化推薦”加“智能推薦”。這兩個類型的信息樞紐差異在哪裡？以亞馬遜、谷歌為主的第一類信息樞紐的供給側是企業，本質上信息供給的部分，就是企業或中小企業。而新生的信息樞紐供給側則是個人，這才是信息樞紐一個巨大的變化。
當下，你會發現在社交網絡上，整個信息供給側的主體變成了個人，但這個規模要比企業給互聯網提供的信息大上百倍。你看現在企業網站多長時間更新一次，一個企業微博又需要多少時間更新。相比之下，一個普通人的個人賬號，比如微博、朋友圈，又是多長時間的更新頻次？很明顯，後者產生的信息規模、信息量都是成百倍大過企業。
但這同樣會產生一個問題，我們正處在一個信息時代，當個體信息加進來後，我們獲取的信息會更加海量。原來比如說一個時間段能獲取一百條信息，現在可能就是十萬條信息，但對於大部分普通人說，每天攝取的信息量其實是比較有限的。
《數據》：所以這種信息傳播和攝取發生新的不平衡時，也就誕生了新的商機？
肖尚略：信息相對比較少的時代裡，我們可以採取早先的方式，就是所謂的“門戶時代”。當信息開始多的時候，我們也就開始採用搜索的方式。但面對信息開始海量的時代，你需要的是什麼？就是過濾器。現在“區塊鏈”的概念非常流行，這些過濾器也可以理解成是“區塊鏈”。只是現在，這個過濾器還主要是由人來承擔。
現在你會發現第二波起來的新概念，叫“社會化推薦”加“智能推薦”。消費者為什麼要發生訂閱這種行為？這意味著，在我的社交網絡裡，我的互聯網圈子裡，被訂閱的人扮演了一個推薦者的角色。而且當這種推薦智能化以後，針對我的推薦都是基於數據計算結果而來。這些數據從何而來？就是通過我平時的上網行為而來，這些行為肯定是不會騙人的。可能人說話會騙人，寫字會騙人，但每天大量真實行為發生後，沉澱出來的數據是不會騙人的。所以從這個角度，新一波的概念對商業確實會產生巨大變革。所以一定要去理解這麼一句話，“信息獲取方式的變革，會帶來商品和服務獲取方式的變革”。
《數據》：從今年開始，也有很多人和企業開始提出，在大數據驅動下，零售也會發生的各種新可能，是否也跟您剛才提到的概念有關？
肖尚略：不管現在是談新商業模式，甚至是談新的世界，其實發生最大的改變，就是協作關係發生了重構。最開始我們都是以家庭為單位的協作，比如種地，後來變成了企業為單位的協作。到了今天，協作關係則變成了個人加互聯網平臺的協作，包括媒體在內，都變成人與互聯網平臺協作發表文章，而漸漸不會在企業裡寫了。再比如打車，原來是消費者和出租車公司之間協作，現在也變成了個人加互聯網的協作。所以，無論媒體還是打車，都在發生一個變化，就是新的世界產生了新的協作方式。所以在我理解，接下來所謂的各種新世界，最大的不一樣就是協作將重新發生。
《數據》：當協作關係被重構之後，作為供給側來說又該進行什麼樣的調整呢？
肖尚略：可以說用戶的需求是非常複雜的，所以基於數據的智能化推薦，必須要建立在用戶大量行為數據的沉澱基礎上,而且這些數據一定會是動態變化的。比如說一個人的收入和生活負擔都是隨時在變化的，從一名女大學生變成一位辣媽，很多數據都會發生很大差異，那麼這個時候，你才拿到人家五年前的數據，肯定就沒有任何意義了。可能就算拿到3個月前的數據，也就只能還管一點用。只要用戶的行為是動態的，那麼伴隨用戶的數據也肯定是動態的，這個過程中也會產生很多數據，可以說這個世界惟一永恆的就是變化。所以這也要求我們，對用戶的數據必須做到及時採集和及時迴應，這就是今天這個時代必須要做的事情。為什麼要明白協作重新發生的重要性？我在很多地方都強調，其實這是一個很可怕的事情。因為必須要對用戶行為的採集做到時時反饋，如果沒做到的話，實際上數據也就沒有意義，而且是採集多少數據都是沒有意義的。
《數據》：那麼您能否預判下接下來商業環境會出現哪些變化？
肖尚略：我目前在做的，就是連接普通人的供給和需求。簡單來說，就是給品牌的粉絲搭建起供給和需求的平臺，我們的特點是，連接的是三五千人至三萬人之間的供給和需求，這就是我們開發的產品。我們把互聯網產品扮演成一種連接器，企業肯定希望在互聯網上能有10萬個網站賣自己的產品？之前的解決方案几乎是沒有，那麼現在的雲集就在做這樣的解決方案。我們打造出10萬個網站，既是代言人又是媒體還是渠道，只不過這10萬個網站都是小流量的。之前的思路，可能就是在線下開十年的店，爭取開夠200家分店。再到後來變成了到線上開店，現在逐漸變成了要麼天貓，要麼京東。今天，雲集要做的，就是幫你用3個月時間開1萬家店，而且是你品牌粉絲開的專賣店，就是所謂的品牌粉絲連接起來的供給和需求。一個品牌誰不希望自己可以在互聯網在很短時間內就開1萬家店？
所以說，未來新興服務業將成為一個有潛力的行業，簡單說就是跟互聯網結合的新型就業形態。現在雲集的模式，在零售領域能夠創造更多的新興就業機會。未來，這個世界不缺物美價優的商品，缺的只是給普通人的機會。而且從渠道來說，如果過去所謂的新商業模式是新渠道覆蓋老渠道的話，我認為這波新的商機，很重要的點在於新品牌將覆蓋老品牌。如果還是在扮演大自然搬運工的角色，那麼這些老品牌的價值將會越來越有限。未來，第三極的新商業模式上，一定會有大量的細分領域有專業所長和興趣愛好的個體，通過口碑和信任帶來品牌到消費者、供給到需求的連接，所以我預測，未來1萬條商業街、10個App、100萬細分領域的意見領袖將成為零售渠道重要的三股力量。