職場｜每日學點說話技巧

懂得說話技巧者，能在山重水複中，柳暗花明。掌握說話技巧者，能在進退兩難時，左右逢源。卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。接下來一起看看學習說話技巧吧。

1、讚美行為而非個人

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、通過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3、客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至於“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好

一般人被稱讚時，多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬。

5、有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：“可是……”就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。

批評時，絕不要……

6、批評也要看關係

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7、批評也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說法是：“關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

8、時間點很重要

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有“星期一憂鬱”的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9、注意場合

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

注意事項

1.臉皮子要厚，不要管講的如何，不在乎結果，必須真正地做到這點，才能放下包袱，講不好很正常不在乎人家說什麼，其實人大部分都只關注自己。

2.講話要有內容、有觀點，哪怕是臨時的講話也要立即找到內容與觀點。

3.學會講故事，舉例子，人們一般很不習慣聽陳述性的東西，要善於找到說明你觀點的故事。人們都喜歡聽故事，這是天性，哪怕你的故事講的很蹩腳，也比講陳述內容好。當眾講話注意表達的重點是“觀點、感受”