浙江省政協為“放心消費在浙江”獻計支招

浙江省政協:營造放心消費氛圍

人民政協網浙江6月15日電(記者 鮑蔓華)時至年中,一些電商企業掀起一輪“搶券優惠”“降價促銷”活動高潮,不少消費者藉此機會對心儀的商品放手“買買買”。網購,已經成為公眾重要消費模式。這也是當下中國新消費異軍突起的典型表現。放心消費從何而來?浙江如何打響這塊品牌?實現“放心”之後,更高的滿意目標如何落地?5月26日,浙江省政協民生論壇聚焦“完善網約消費監管機制”協商議政。省政協委員、來自基層一線的界別群眾代表和兩位縣(區、市)政協主席有備而來,為“放心消費在浙江”獻計支招。

“手指動一動,美食送上門。”用手機軟件叫外賣已成為老百姓的日常選項。幾大網絡食品第三方交易平臺此前普遍存在無證店鋪衛生髒亂、多店一鋪、偽造證件、網絡顯示照片與現實照片不同等問題,廣大消費者在享受網絡訂餐便利的同時,也開始擔憂自身健康。“吃到嘴裡的外賣,老百姓常常不知道是怎麼做出來的,相關部門和廣大消費者只有監督餐館和外賣平臺進行誠信認證,全方位打通數據共享,管好平臺、管好商家,充分發揮百姓監督、行業協會監督,做好監督獎勵監督鼓勵,才能實現對網絡訂餐的有效監管和維權。”省政協委員田寧對“互聯網訂餐管理”的建議引發與會者共鳴。委員們對網約餐飲監管開出菜單:儘快出臺浙江省網絡餐飲服務管理辦法,政府監管平臺,平臺監管商戶;在商務平臺安裝監控;利用大數據建立黑名單制度並引入保險。

經常通過打車軟件出行的市民發現,網約打車的價格貴了許多。早晚高峰打車也沒那麼容易了,動輒加價,而且還要等待。作為網約車消費者,尹健委員呼籲:“引導服務司機更敬業;引導服務企業更自律;引導服務資源更優化,用大數據來配置資源;建立完善信用徵信體系。”

“共享單車方便是方便,可亂停亂放、違章騎行就影響交通了!”汪傳凱委員說,其中原因是多方面的:有個人素質問題,部分用戶為圖方便而隨意亂放;也有技術原因:平臺不能對亂停亂放進行及時監管。針對共享單車存在的問題,委員們建議,“大中城市要優先發展綠色出行,加強交通安全教育,規範設點,逐步推行“電子圍欄”,大力治理共享單車停放混亂的問題。

體驗網絡在線短期租賃民居後,群眾代表曹力發現,在線短租市場快速發展的同時,名不副實、無證經營的房源屢見不鮮,一些房源由於監控設施不全、管理混亂、衛生條件差等問題導致客戶住宿體驗差,甚至引發安全問題。曹力認為要出臺相關法規,並加大宣傳力度。

衣食住行是每個人都需要的消費項目,“監管”“合法”“安全”等成為完善網絡消費機制關鍵詞。委員們呼籲,加快構建網絡消費的信用保障系統,將其納入信用浙江建設;加快政府的精準監管能力和網約消費的公用治理平臺建設,堅持開放包容、審慎監管,既積極鼓勵網約消費發展,又要對突出問題適時規範;落實各方責任,重視市場秩序建立和市場機制培育,健全行業組織體系,提高准入門檻,強化行業自律;暢通消費者維權渠道,共同營造“放心消費在浙江”的良好氛圍。