南都訊 記者姚建國 花了近50萬元購買的一套精裝房，住了4年多後，客廳地磚陸續出現空鼓，踩上去像壓蹺蹺板，而此現象並非個例，而是出現在多戶業主家。
“我家住9樓，共有6戶，其中就有4戶出現這種現象。”三水御江南國際社區欣園的業主畢先生說，據他了解，小區內有大量業主家地磚都出現空鼓，有的甚至像他家一樣，出現了牆壁漏水，居民懷疑裝修質量有問題，是偷工減料所致。對此，物管客服相關負責人則表示，早已超過了2年的免費保修期。
業主：地磚空鼓影響居住
御江南國際社區欣園位於三水西南金泉大道3號附近。2014年10月31日，畢先生高興地去收了樓。房子建築面積89平方，每平方5500元，帶精裝修。由於擔心房屋及裝修有質量問題，他還專門帶了廣州市啄木鳥工程諮詢有限公司人員前往實地驗房。從畢先生出示的驗房報告上看，地面空鼓磚質量問題多，此外牆面汙染也寫著多。
“我當時就把這個問題反饋給了開發商和物管方，對方表示會派人去家裡查看和維修。”畢先生說，但是，對方根本就沒去維修，所以出導致現在家裡客廳的地板磚大面積出現破損、翹起的現象，踩上去都不平衡，像壓蹺蹺板，還發出聲響，很容易踢傷腳和摔跤，“開始我以為就我一家這樣，後來一打聽，單我一層，6戶人家就有4戶是這樣的，有的甚至比我家的情況還嚴重。”
在畢先生的家裡，可以看到地磚有的已開裂，大面積地磚都已翹起或有翹起的跡象。而他隔壁鄰居家裡，情況更為嚴重，整個客廳地磚都差不多翹起來了，踩上去發生聲響。“真的是很煩人，家裡都擺放著很多傢俱家電，自己花錢去重新鋪磚都困難。”這戶業主說，他們也向物管反應過，但對方表示已過保修期。畢先生樓下8樓的一戶業主家則重新換了四塊地板磚，與原來地磚的顏色都不一樣，看上去很彆扭，“沒辦法，我自己出錢弄的，多次交涉，開發商也不幫維修”。
物管客服：早已過了免費保修期
日前，畢先生與另一名業主再次來到樓盤客服中心，就地磚空鼓翹起和牆壁漏水問題與客戶代表交涉。負責接待的相關負責人吳小姐稱，畢先生反映的問題其實早有定論，已過了保修期，而且書面回覆已給到畢先生手上。
書面回覆上顯示，根據《住宅質量保證書》約定，“地磚、牆磚、石材”從交付日期起免費維修期為2年。經查，畢先生從收樓到最近反映地磚空鼓已過去了4年多的時間，早已超過了開發商和畢先生約定的保修期。因此，畢先生可以聯繫裝修公司進行修復。
“這份書面回覆基本就代表著我們對此事的處理意見。”吳小姐稱，但是，她依然會把畢先生反映的問題反饋給開發商。“我們花了幾十萬買個房子，現在出現了這麼嚴重的質量問題，你們就這樣不負責任的處理？這不是一兩家的問題，是很多業主都遇到的問題，這是質量問題。”畢先生對於吳小姐的態度表現的很憤怒。 協商未果，雙方不歡而散。
律師：影響居住可以起訴
過了保修期就不負責？ 對此，佛山三水的劉律師說，像畢先生這種情況其實需要具體瞭解“空鼓”問題是否影響居住，倘若能證明裝修存在的質量問題已經影響到居住，就可以要求開發商去維修，這跟《住宅質量保證書》約定與否無關。而如果開發商不維修的話，業主們也可以向法院起訴。
