瓷磚剛貼兩個月就開裂 長沙李女士遭遇維權難

紅網長沙6月22日訊（時刻新聞記者 肖肖）“新房裝修好入住不到兩個月，衛生間瓷磚全部開裂，至今也沒給個說法。”近日，長沙網友李女士向紅網《消費維權》欄目反映，她在長沙馬王堆冠珠瓷磚店購買的9980元瓷磚開裂，問題一直未能得到解決。

李女士稱，去年9月份，她在馬王堆冠珠陶瓷專賣店購買一批新瓷磚，今年6月，她發現安裝在衛生間的瓷磚全部開裂。此時，她入住新家尚不足兩個月。隨後李女士聯繫了陶瓷專賣店和裝修公司。專賣店及裝修公司均派人上門對開裂的瓷磚進行檢查。李女士表示：“冠珠陶瓷專賣店進行了兩次檢查還沒有結論，我的損失到底誰來擔？”

收到投訴後，紅網記者與長沙馬王堆冠珠陶瓷專賣店取得了聯繫。該店負責人楊先生表示，在收到李女士的投訴後，已上門對瓷磚進行檢查。楊先生稱，牆體變形、安裝工藝及瓷磚質量等問題都有可能引起瓷磚開裂，“顧客在店裡購買的三種不同型號瓷磚均出現了開裂情況，廠家已派人進行檢查，目前還沒有定論。”

隨後，記者又聯繫了給李女士裝修的裝修公司。裝修公司負責人表示，他們願意提供安裝所用輔料的鑑定報告，“兩次檢查我們都到了現場，商家開磚檢查了水泥等瓷磚輔料，均沒有什麼問題。”

針對李女士的問題，湖南環海律師事務所顏忠軍律師認為，由於瓷磚沒有統一的“三包”規定，網友遇到此類問題的維權存在困難。目前，李女士已向馬王堆工商部門提出申請，要求介入調查。