'2019年上半年保險消費投訴近5萬件 人保、平安等財險合同糾紛“名列前茅”'

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

日前，中國銀保監會發布關於2019年上半年保險消費投訴情況的通報。據瞭解，2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

其中，保險合同糾紛投訴46911件，同比增長0.03%，佔投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規投訴1283件，同比增長27.79%，佔投訴總量的2.66%。

保險合同糾紛投訴方面，2019年上半年，涉及財產保險公司25824件，較上年同期增長0.29%，佔比55.05%；涉及人身保險公司21087件，較上年同期下降0.28%，佔比44.95%。

財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為人保財險、平安財險、眾安在線、大地財險、太平洋財險、國壽財險、安心財險、天安財險、太平財險、陽光財險。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

日前，中國銀保監會發布關於2019年上半年保險消費投訴情況的通報。據瞭解，2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

其中，保險合同糾紛投訴46911件，同比增長0.03%，佔投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規投訴1283件，同比增長27.79%，佔投訴總量的2.66%。

保險合同糾紛投訴方面，2019年上半年，涉及財產保險公司25824件，較上年同期增長0.29%，佔比55.05%；涉及人身保險公司21087件，較上年同期下降0.28%，佔比44.95%。

財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為人保財險、平安財險、眾安在線、大地財險、太平洋財險、國壽財險、安心財險、天安財險、太平財險、陽光財險。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為平安人壽、中國人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民健康、陽光人壽、人民人壽、華夏人壽。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

日前，中國銀保監會發布關於2019年上半年保險消費投訴情況的通報。據瞭解，2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

其中，保險合同糾紛投訴46911件，同比增長0.03%，佔投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規投訴1283件，同比增長27.79%，佔投訴總量的2.66%。

保險合同糾紛投訴方面，2019年上半年，涉及財產保險公司25824件，較上年同期增長0.29%，佔比55.05%；涉及人身保險公司21087件，較上年同期下降0.28%，佔比44.95%。

財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為人保財險、平安財險、眾安在線、大地財險、太平洋財險、國壽財險、安心財險、天安財險、太平財險、陽光財險。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為平安人壽、中國人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民健康、陽光人壽、人民人壽、華夏人壽。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構接收由監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴1283件。其中，涉及財產保險公司271件，佔比21.12%；涉及人身保險公司1012件，佔比78.88%。

財產保險公司涉嫌違法違規投訴量居前10位的依次為安心財險、易安財險、人保財險、平安財險、陽光財險、太平洋財險、大地財險、眾安在線、泰康在線、安盛天平、華安財險、天安財險。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

日前，中國銀保監會發布關於2019年上半年保險消費投訴情況的通報。據瞭解，2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

其中，保險合同糾紛投訴46911件，同比增長0.03%，佔投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規投訴1283件，同比增長27.79%，佔投訴總量的2.66%。

保險合同糾紛投訴方面，2019年上半年，涉及財產保險公司25824件，較上年同期增長0.29%，佔比55.05%；涉及人身保險公司21087件，較上年同期下降0.28%，佔比44.95%。

財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為人保財險、平安財險、眾安在線、大地財險、太平洋財險、國壽財險、安心財險、天安財險、太平財險、陽光財險。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為平安人壽、中國人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民健康、陽光人壽、人民人壽、華夏人壽。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構接收由監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴1283件。其中，涉及財產保險公司271件，佔比21.12%；涉及人身保險公司1012件，佔比78.88%。

財產保險公司涉嫌違法違規投訴量居前10位的依次為安心財險、易安財險、人保財險、平安財險、陽光財險、太平洋財險、大地財險、眾安在線、泰康在線、安盛天平、華安財險、天安財險。

人身保險公司涉嫌違法違規投訴量居前10位的依次為平安人壽、中國人壽、太平洋人壽、陽光人壽、新華人壽、泰康人壽、太平人壽、富德生命、人民健康、人民人壽、招商信諾。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

日前，中國銀保監會發布關於2019年上半年保險消費投訴情況的通報。據瞭解，2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴48194件，同比增長0.61%。

其中，保險合同糾紛投訴46911件，同比增長0.03%，佔投訴總量的97.34%；涉嫌違法違規投訴1283件，同比增長27.79%，佔投訴總量的2.66%。

保險合同糾紛投訴方面，2019年上半年，涉及財產保險公司25824件，較上年同期增長0.29%，佔比55.05%；涉及人身保險公司21087件，較上年同期下降0.28%，佔比44.95%。

財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為人保財險、平安財險、眾安在線、大地財險、太平洋財險、國壽財險、安心財險、天安財險、太平財險、陽光財險。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的依次為平安人壽、中國人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民健康、陽光人壽、人民人壽、華夏人壽。

2019年上半年，中國銀保監會及其派出機構接收由監管機構負責處理的保險公司涉嫌違法違規投訴1283件。其中，涉及財產保險公司271件，佔比21.12%；涉及人身保險公司1012件，佔比78.88%。

財產保險公司涉嫌違法違規投訴量居前10位的依次為安心財險、易安財險、人保財險、平安財險、陽光財險、太平洋財險、大地財險、眾安在線、泰康在線、安盛天平、華安財險、天安財險。

人身保險公司涉嫌違法違規投訴量居前10位的依次為平安人壽、中國人壽、太平洋人壽、陽光人壽、新華人壽、泰康人壽、太平人壽、富德生命、人民健康、人民人壽、招商信諾。

投訴與業務量對比方面，數據顯示，2019年上半年，財產保險公司億元保費投訴量中位數為6.07件/億元；財產保險公司萬張保單投訴量中位數為0.61件/萬張；人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.15件/億元；人身保險公司萬張保單投訴量中位數為0.30件/萬張。

此外，在涉及財產保險公司投訴中，理賠糾紛20028件，佔財產保險公司投訴總量的76.75%，涉及的險種以機動車輛保險為主，主要反映定核損和核賠環節的金額爭議、責任認定糾紛和理賠時效慢等問題。

在涉及人身保險公司投訴中，理賠糾紛5205件，占人身保險公司投訴總量的23.55%，涉及的險種以健康保險、意外傷害保險和普通人壽保險為主，主要反映責任認定糾紛、理賠時效慢、理賠金額爭議、理賠資料繁瑣等問題。

在涉及財產保險公司投訴中，銷售糾紛2092件，佔財產保險公司投訴總量的8.02%，涉及的險種以機動車輛保險、意外傷害保險、保證保險和健康保險為主，主要反映未經消費者同意擅自投保、強制搭售、誇大保險責任等問題。

在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛9426件，占人身保險公司投訴總量的42.65%，涉及的險種以分紅保險、普通人壽保險為主，主要反映誇大保險責任或收益、未充分告知解約損失和滿期給付年限、未明確告知保險期限和不按期交費的後果、承諾不確定利益的收益保證等問題。

來源：互聯網金融新聞中心、柒聞網

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