寬敞明亮的大廳、熱情服務的工作人員、一站式辦事窗口，……近日，興平“市民之家”試運行，實行“綜合窗口”模式，一箇中心對外，群眾辦事只跑一個窗口。開放當天上午就受理了300多起業務，市民對這種高效、優質的服務紛紛點贊。
李先生一大早就前來辦理公司註銷業務，他感受最深的就是“市民之家”的辦事效率。他告訴記者，他註銷了名下三家子公司，總共用了不到十分鐘，非常快。
張阿姨則是剛剛晨練完，路過市民之家，就和一幫姐妹進來看一看、問一問和退休人員有關的業務。她發現好多跟市民有關的事情都在這辦，很集中，很方便的，她說以後像他們這些離退休人員辦理老年證、領取各種補貼就不用各個部門跑了。
據瞭解，興平市政務服務中心“市民之家”投入使用是該市為深入推進“放管服”改革，加強政府中心建設，規範行政服務工作的重要舉措，辦事大樓分為上下兩層，目前已進駐32家部門和單位，涉及行政審批和便民服務事項298項，共設置辦事窗口70個。進駐中心的審批和服務事項，均實行服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準及收費依據“六公開”。
與之前政府大廳不同的是，新“市民之家”對行政審批事項推行“一窗受理、內部運作、電子處理、電子監察、限時辦結、統一發證”的“綜合窗口”模式，達到了受審分離，一箇中心對外；拓寬服務職能，一個窗口受理；規範內部運行一個渠道聯通；明確辦理要求一個目標提效的效果，努力做到“審批環節最少、辦理時限最短、服務質量最好、辦事流程最優”的政務服務。
市政府督查專員、市政務服務中心負責人楊戰庫告訴記者，“市民之家”目前處於試運行階段，部分功能可能無法使用，下一步他們將會陸續加強硬件投入，完善業務，努力提高服務質量，真正做到群眾辦事只需跑一個窗口，就可辦完所有業務。
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