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案情：
近日，一位市民來電反映，稱自己4點左右，乘坐出租車從大十字浩斯到花果園E區，該司機態度不好，請相關職能部門及時處理。
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案情：
近日，一位市民來電反映，稱自己4點左右，乘坐出租車從大十字浩斯到花果園E區，該司機態度不好，請相關職能部門及時處理。
調查過程：
工作人員調取車載視頻核實瞭解到，該市民到達目的地後，計價器顯示14元，加收1元燃油附加費，總共15元。乘客表示要用支付寶支付，駕駛員只有微信的付款方式，但乘客告訴駕駛員微信沒錢，駕駛員建議乘客提現到微信。乘客說自己手機馬上關機了，駕駛員問怎麼辦，乘客說：“我只有支付寶，你說怎麼辦，要麼報警，要麼我就走！”
駕駛員重複說提現，乘客要求駕駛員提供蘋果充電器給其充電。最後駕駛員只能報警，報警過程中，駕駛員表示計價器還在計費，希望一會警察來了以後，乘客按表付費，乘客不高興，覺得自己不應該付等待警察來處理的時間的費用，並教訓駕駛員應該要把支付寶、微信、現金備齊。
最後，駕駛員建議乘客留下電話，回去以後發錢自己，該乘客不同意，堅持要等警察來處理。隨後民警到達現場，將兩人帶回派出所調解。
處理結果：
在派出所的調解下，乘客支付了15元車費。運管工作人員表示，此次乘客投訴，不對駕駛員做處罰，但要督促公司對駕駛員進行培訓，並要求公司在培訓時，多培訓一些現代支付的技能及異常情況的應對措施。
針對此案，運管部門給廣大駕駛員朋友一些建議和提示：
1、在車內放置一根多頭充電線，以便不時之需。
2、積極學習接受新生事物，主動掌握微信、支付寶、雲閃付等支付方式。
3、在遇到不能解決，自己想不出更好的辦法時，可以求助運管部門、派出所等。
本臺記者：王雪雯 通訊員：張敏
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