平安眉山建設之洪雅社區網格員“網”起居民大小事

四川新聞網眉山6月5日訊5（卞美旋 鄭麗霞 文/圖）近日，為全面宣傳展示黨的十八大以來眉山市社會治安綜合治理和平安眉山建設成效，眉山市委政法委組織開展了“平安在身邊”主題宣傳活動的部署安排。5月22日，多家媒體走進洪雅縣洪川鎮廣場社區。

廣場社區地處洪雅縣城西，幅員1.5平方公里，現有居民總戶數4315戶，總人口8526人。設網格管理員16人，網格員服務隊1支，依託網格化管理，及時收集、協調、解決居民反映的意見和問題。網格員每天保持和網格內居民的無縫對接和服務，到各個院落進行巡查，檢查環境衛生、瞭解居民情況、宣傳政策以及調解糾紛等。社區居民將“麻煩”交給網格員，很多看似“雞毛蒜皮”卻棘手難辦的小事，足不出戶就能快速解決，網格管理員被親切地稱為“格格”。

洪雅餘格格

餘‘格格’你是居民心中了不起的協調員

“餘‘格格’，我們小區在通知安裝防盜器哇？”2016年12月7日，廣場社區14號網格員餘慶華和往常一樣，佩戴好工作牌、工作徽章和紅袖標在網格內開展例行巡查，正挨個對商戶業主和從業人員進行宣傳。突然接到雅康世紀廣場小區居民電話，反映一個操著外地口音的年輕男子自我介紹是社區工作人員，逐戶逐戶敲門要安裝防盜器，一戶199元。他不確定真假，所以特地打電話給我證實一下，並且說有幾戶居民已經安裝了，而且那個年輕男子還在不斷敲其他居民的家門。餘“格格”一聽感覺事情有些蹊蹺，便立馬掛斷電話，加快腳步往雅康世紀廣場跑去。

趕到雅康世紀廣場小區後，得知推銷防盜器的年輕男子還在附近樓上，餘“格格”立即電話聯繫雅康物業的負責人張經理，聯繫了社區民警孔浩。在孔警官和張經理的幫助下，得知該男子並不是社區工作人員，推銷的防盜器也是不符合國家標準的偽劣產品，該男子被帶往了派出所詢問。當天，已經安裝了防盜器的居民損失被順利追回。

得知事情原委後，居民拿著退還到手中的錢很感動，紛紛感謝餘“格格”的及時“救援”，“真是了不起的‘格格’！”

洪雅黃格格

黃“格格”你是居民心中熱心腸的調解員

5月22日，位於洪雅縣社區廣場南路二段6號的恆澤馨雅園小區網格員工作職責、電話號碼在門衛室貼得格外醒目規範。小區內環境乾淨整潔，居民三三兩兩坐在一處說著聊著，小區地面停車井然有序。

就在半年前，這裡卻是小區內生活垃圾成堆、大門無人值守、外來閒雜人員隨意進入、車輛亂停亂放的癱瘓狀態。“真是太感謝黃‘格格’啦！沒有你的數次調解，挨個上門徵求業主意見，也不會有如今平靜整潔的生活環境。”小區業委會成員謝阿姨說，小區建成已有十多年，由於業主車輛增多導致停車難現象十分突出。車主每天搶佔車位，甚至私建車位，小區怨聲處處可聞。

經廣場社區13號網格員黃燕萍的調解與業委會的商議，考慮將小區閒置已久的游泳池回填擴建為停車位，在不砍伐樹木和不影響居民出入的情況下將綠化帶改建成車位。

問題隨之而來，當初選擇在泳池周邊購房的，房價略高於其他房屋，這些業主不高興了；一樓業主在自家窗前種的花草被移植，也不高興了；想賣房換房的，因綠化帶減少降低房價了，這些業主也不高興了……甚至因改造發生了兩戶業主馮某和劉某扭打的情況。就在這種情況下，黃“格格”前後到小區數十次多方努力，耐心與住戶溝通調解，歷時一個月，終於將小區車位改造工作按期完成。

現在小區業主主動交納物管費，小區秩序井然，小區生活再度恢復了平靜，小區業主紛紛點贊。“有了熱心腸的黃‘格格’，我們有啥糾紛找她調解準沒錯！”小區業主謝阿姨打趣的說。

如今，“人在網中走，事在格中辦”的社區網格化管理格局被社區居民欣然接受，並從中享受到了網格化管理帶來的美好體驗。

洪雅縣洪川鎮廣場社區站長趙勇介紹，自社區啟動網格化服務管理工作以來，網格員協助派出所核查流動人口信息1704條，出租房信息782條，參與特殊人群服務管理5892人次，發現治安隱患37起，並全部上報相關職能部門進行了及時妥善處理，有效夯實了社區平安建設基礎，社區群眾的平安滿意度大大提升。