凡是姑娘，沒有不愛美的，27歲的小張也不例外。今年的3月29號，小張通過朋友的介紹，來到了瀋陽知音醫療美容機構去做整形。她去做了一次整形手術，然而手術之後，小張沒有等來期待中的蛻變，用她自己的話說，她是差點就要跳樓了。
小張告訴記者，她的主刀醫生叫馬進，為她進行的手術是全面部的脂肪填充，手術費用是一萬多塊錢。小張交了錢，動了刀，小張想著，遭罪之後，自己就能美美的，也值了。可沒想到的是，小張期待的醜小鴨變天鵝的一幕沒有出現，正相反，自己的臉怎麼越來越不對勁了呢。術後的自己就像豬頭一樣，而且兩邊還不對稱，眼睛也睜不開，額頭也沒有以前好看了。
從那以後，小張就像是變了一個人。小張的媽媽王女士說，我女兒是天天哭，成天帶口罩，性格也變抑鬱了，都要跳樓了。因為這事，對象也黃了，沒法見朋友，沒法工作。以後咋生活啊。不吃也不喝，每天就想死。
花著錢還遭著罪，最後竟然成了這般奇怪的模樣，小張覺得自己不能就這麼吃了啞巴虧。於是帶著這張“問題”臉，去和知音美容醫院溝通。當時院長說：“對，確實是我們醫生的失誤，給你這個臉做寬了，沒有以前好看了，我們會給你進行修復”。因為還沒有到四個月的恢復期，讓我回家又等了兩個月，當小張再去的時候，他們就不承認了。
醫院不管不顧的態度，再加上連自己的主治醫生都不露面了，小張又聯想到了當初做手術前後的一些細節，她覺得這家醫院可能有問題。小張回憶到，因為所有做手術大家都知道，得填一個患者的簽字嘛，我在簽字之前是沒有這些標註的，他這個手術書是後篡寫的。扣章都沒有，只有下面患者簽字，上面全都是空白的，所有的這些都是後來我去找他，他後寫的。小張說私底下她與家人去瀋陽市衛生監督所，去查他的證件，他沒有整形醫生資格證。
現在小張覺得，讓沒有資格證的醫生給她做手術，把臉整毀了，醫院有不可推卸的責任。那麼，醫院對這次的整容手術怎麼看？針對小張的情況，又會拿出什麼樣的態度呢？出乎我們意料的是，美容院的工作人員見到記者居然說了一句太好了，難道他們也有話要跟記者說？在工作的人員的引領下，記者見到了瀋陽知音醫療美容機構的陳經理。陳經理說，小張原來的臉型就是這樣的，這次整容手術沒有任何問題。
知音醫療美容陳經理說道：“這位顧客能把口罩摘下來嗎？怎麼毀的容我看看唄，我都沒見過她毀容”？是這樣的，這位顧客在我們家，進行脂肪填充手術，然後顧客術後非常不滿意，我們是這樣認為的，我們手術沒有任何問題，因為我們這醫院在這開20年了，如果是手術有問題我們不可能開這麼多年。
陳經理態度很堅決，在她看來，小張所說的整容失敗這件事，完全就是無理取鬧，而且最近這段時間她的行為已經影響到了醫院的正常運行。隨後陳經理拿出了手機上記錄的監控視頻給記者看。陳經理說小張毆打醫院護士。面對視頻上的行為，小張說，她沒有打人，那是她來複查，醫院根本沒人管，她很氣憤在和前臺理論。
陳經理說，一般整容都有一段時間的恢復期，而小張恰恰在恢復期裡，就以“鬧”的方式來處理問題，讓他們不能接受。而且這位顧客到這來了之後，口罩也不摘，就說毀容了，這東西，這怎麼界定啊這毀容，你說你也沒有個證據，你就說你毀容了，我們每個顧客都說她毀容了，我們醫院還開不開了。我們醫院咋開門做生意，我們也正常納稅人，這個到底怎麼解決，所有的患者一般都是整形之後有三個月的恢復期，結果人家不同意，整完形之後，一週就來鬧。這是一個正常的醫療糾紛的手段，如果要是不鑑定，來我們這鬧，那屬於醫鬧，國家有這方面明文規定的。針對小張懷疑醫生資質的問題，陳經理表示，他們的醫生都很專業，如果小張有異議，他們可以向有關部門提供證件。
小張卻說，如果整形醫院覺得自己的臉沒有問題，那就是他們審美有問題！
陳經理表示，醫院認為這次的手術是很成功的，如果小張覺得有問題，可以自己申請有資質的第三方機構進行醫療鑑定，是醫院的責任，醫院會負責，不是醫院的責任他們不會管。小張說，在之前她去過北京一些醫院看過病，很多專家說這個臉部現在有問題。
針對院方和患者之間的意見分歧，醫院方面態度堅定，不能走調節的渠道，必須走醫療鑑定的程序。隨後，記者把這個問題反映給了和平區衛生監督管理所。針對雙方提出的，該由誰來主張鑑定的問題，記者也諮詢了衛生部門的工作人員，工作人員表示，在對方存在違規的醫療行為的情況下，根據《醫療事故處理條例》第三章第二十條，醫患雙方協商解決醫療事故爭議，需要進行醫療事技術鑑定的，應由雙方當事人共同委託負責醫療事故技術鑑定工作的醫學會組織鑑定。
記者：王安寧 張檬
編輯：王哲
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