“創城百日攻堅行動”專題培訓 旅遊志願者在行動

為落實《瀋陽市創城百日攻堅行動工作方案》部署，促進旅遊行業文明城市創建工作，努力展現更加美麗、更高品質的瀋陽形象，8月25日，瀋陽旅遊委在瀋陽大學舉辦全市旅遊行業志願者“創城百日攻堅行動”專題培訓。

培訓主要面向全市各旅遊景區（點）、旅行社、星級飯店旅遊志願者，以及各區、縣（市）旅遊局和旅遊企業的培訓工作負責人，共有 餘人參加培訓活動。

此次培訓邀請了國家人才庫高級禮儀培訓師、第十二屆全運會志願者通用培訓講師團專家、遼寧現代服務職業技術學院藝術設計系主任、副教授郭屆紅老師授課。期間，重點圍繞文明旅遊知識、志願者專業知識和服務禮儀知識進行專題講解。培訓現場還發放了《中華人民共和國旅遊法》、《 “傳奇盛京 福運瀋陽”推介詞》等參考資料。

今年以來，市旅遊委積極促進旅遊志願服務規範化，制定實施《加強瀋陽市景區講解志願者管理的指導意見》，著力擴大旅遊志願者隊伍，打造志願服務品牌。近期，在全市旅遊行業深化文明城市創建工作中，將提升志願服務質量作為一項重點任務進行部署，倡導全市旅遊志願者積極投身創建工作，向市民和遊客宣傳文明旅遊，維護旅遊景區秩序，努力“讓旅遊更文明、讓瀋陽更美好”。

通過此次培訓活動，使全市旅遊志願者進一步瞭解和掌握了文明旅遊宣傳要點、志願者服務禮儀和旅遊專業知識，使參訓人員的專業理論、服務意識和服務水平得到提升。參訓人員表示這種專業培訓很及時，培訓內容非常實用、有針對性，做為旅遊志願者，將把培訓所學付諸行動，圍繞志願服務宗旨，奉獻真誠、服務社會，為文明城市創建、瀋陽旅遊業發展和實現幸福瀋陽共同締造做出貢獻。