賀詩江到區信訪局接待來訪群眾

5月3日，碧江區委常委、政法委書記、群工部部長賀詩江早早就來到信訪局接訪中心，開始接待當日來訪群眾。

接訪中，賀詩江熱情地接待了田昌雲、肖遷芬等一批信訪人，仔細傾聽了信訪人的訴求，他一邊聽、一邊記，認真仔細向信訪人解釋解決其問題的有效途徑和相關程序。在賀詩江的解釋下，田昌雲等十分滿意，當場表示知道了如何才能有效地解決自己的問題。

賀詩江強調，當前，社會環境非常複雜，群眾反映的問題千頭萬緒，提出的要求也是五花八門，面對這樣的情況，我們信訪幹部一是要接待來訪熱心，切實做到“一聲問候、一張笑臉、一杯熱茶、一片熱心、一份記載、一句祝福”，營造溫馨、輕鬆的接訪氛圍，熱心接待群眾來訪，耐心聽取群眾講述，細緻地進行解答；二是要把好工作準心，找準問題根源對症下藥，對群眾訴求合理的及時給予解決，對暫不能解決的就耐心細緻地做好來信來訪人的思想工作，使信訪人停訪息訪；對反映的一些歷史遺留問題，一時難於處理的通過調查，研究落實儘快給予處理答覆；三是要對待問題盡心，對信訪案件認真、及時的給予辦理，按時答覆信訪人。特別是對部分文化知識較為缺乏群眾，不瞭解政府行政程序步驟過程，不知道解決問題所需的相關途徑，找不到辦事部門，我們的工作人員一定要耐心解釋，必要的時候帶著群眾到相關部門科室與相關職能部門進行當面對接，避免出現群眾因找不到解決問題的地方、途徑而耽誤了時間，錯過了解決問題的時機，給群眾造成不必要的麻煩和損失。

區信訪局相關負責人陪同接訪。