很多朋友說打客服電話投訴改套餐無用 想要具體部門投訴模板 大家可以按照下方模板進行
本人X X X,該處為實名信息，各人自行填寫。
中國電信（中國聯通、中國移動）銷售X X X套餐，中國電信（中國聯通、中國移動）在全國（或者具體哪個省）範圍內不允許同一移動電話歸屬地內的本企業同一網絡的原有用戶在不改變號碼的情況下選擇使用。
該行為違反了以下文件精神：
1.《關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》（信部清[2006]630號）二、在同一移動電話歸屬地內（俗稱“移動電話本地網”），移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案（已停止發展用戶的除外）。
2.《關於電信業務資費實行市場調節價的通告》（工信部聯通[2014]182號）第二條中“在同一本地網營業區（或業務區）內，電信企業應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權利。”和第四條中“應充分尊重用戶自主選擇權，為用戶選擇適宜資費方案提供便利和必要幫助。”
中國電信（中國聯通、中國移動）應當為同一本地網營業區（或業務區）內本企業同一移動電話本地網的原有移動電話用戶提供X X X套餐的變更途徑。
3.請求工。信。部依據《中華人民共和國電信條例》等法。規對中國聯通 北京分公司（三大運營商 詳細到地方分公司即可）進行進一步處理，同時協助辦理轉套餐業務。謝謝
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