近日,河南聯通結合自身實際,創新工作方法,在鄭州上街區率先推行2G老舊設備退網,以“兩減一加”為抓手,紮實做好2G退網、3G瘦身的“兩減”,以及騰挪優質頻譜用於4G升級的“一加”,從而為用戶提供更加優質的網絡服務。
從市場角度來看,信息化產品和應用日趨普及,用戶信息消費需求不斷增長,2G技術和設備已不能滿足需要,不僅影響用戶的消費感知,也制約了市場發展。河南聯通深刻認識到這一現狀,秉承壯士斷腕的精神,堅定信心,以鄭州上街區為試點,創新開展了以2G設備退網、2G和3G用戶遷轉為抓手,以淘汰落後產能、實現降本增效為目標的專項工作。
試點工作於2016年10月啟動,河南聯通成立了退網遷轉領導小組和資源保障、網絡支撐、政策保障、數據分析四個工作小組,按照“兩維六度”下電模型決策,結合基站負、低、中、高價值標籤,確定網絡側和市場側同時滿足條件進行基站關閉,一週內用戶投訴量無明顯增長,執行基站下電。
河南聯通針對不同的用戶類型,制定相適應的營銷政策,輔以區別推薦、靈活應對、適當補貼的多樣化營銷手段,實現了2G用戶的高效遷轉和低量流失,遷轉率達80%,流失率為3%。同時,結合觸點營銷的契機,對用戶4G網絡應用加以輔導,進一步提高了用戶價值。目前該項工作取得了階段性成效,2G設備退網下電63個,SDR反升基站5個,遷轉用戶18000戶,4G用戶滲透率提升至76.7%,預計全年節省能耗約30萬元。
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