今年以來，江蘇省連雲港高新區創新領導接訪包案思路，實行“三四五六”工作舉措，壓實責任，推動問題化解，全區信訪形勢平穩有序，為高新區爭先進位、創新發展營造了和諧穩定的社會環境。
常議常抓，實行接訪包案“三同步”。將黨政領導接訪包案作為一項重要內容，與高新區招商引資、建設發展等工作同研究、同部署、同推進。區黨工委、管委會每季度至少聽取1次信訪工作彙報，分析研判信訪形勢，對區內重點信訪事項進行研究，落實領導包案事項，做到人人身上有任務、個個肩上有擔子。編制《高新區黨政領導接訪日程安排表》，領導同志每月在固定日期坐班接訪，接待信訪群眾，當面聽取訴求，現場處理信訪事項。1－5月份，高新區3次召開會議專題研究信訪工作，開展領導接訪28人次，接訪群眾31批59人次。
建章立制，做到接訪包案“四明確”。建立《高新區領導班子成員包案化解信訪事項制度》，明確參與人員、包案範圍、領導職責、工作要求，建立黨政領導接訪包案長效機制。明確高新區黨政領導全部開展接訪包案工作，並且在接訪包案中必須本人親自參與，不得安排條線部門負責人代替。明確建立黨政領導包案事項動態管理制度，定期梳理領導包案事項，化解的“銷號”、疑難的“增補”。明確包案領導負責接待來訪、牽頭會辦、督查推進、答覆化解，全過程跟進案件化解處置，做到群眾問題不解決，工作責任不離身。明確要求領導接訪每月不少於1次，每半月聽取一次包案信訪事項化解推進情況彙報，確保責任實、措施實、推進實。
強化管理，規範接訪包案“五環節”。按照省、市文件精神，結合高新區實際，著力規範黨政領導接訪、調查、會辦、督辦、反饋等環節工作，健全完善工作制度，嚴格程序管理，防止接而不辦、糊弄群眾，確保領導所接事項件件有結果、事事有迴音。區信訪辦公室在黨政領導接訪時，認真做好接訪和處理記錄，對所接案件逐一登記。對領導牽頭會辦的信訪事項，形成會辦紀要，逐案建立臺賬，直到處理結束，確保領導幹部接訪做到“六有”（即有接訪通知、有接待記錄、有解決方案、有督促落實、有回覆反饋、有臺賬資料）。區內被徵收人王某某二婚妻子趙某某，對家庭內部徵收補償款分配結果不滿，以不知情為由反覆越級上訪。高新區管委會主任李莉接訪時，站在親人的角度，用家庭化語言同信訪人拉家常、話家事，疏導情緒、溫情感化，使信訪人打開心結、聲淚俱下，當場表示感謝，願意正確對待。
務求實效，推動問題化解“六到位”。始終圍繞事要解決、停訴息訪工作目標，堅持分類施策，做到調查處理到位、會辦協調到位、責任落實到位、依法解決到位、應急處置到位、跟蹤問效到位，確保問題得到妥善化解。新劃入區內管轄的九嶺社區，因拖欠補貼、資產移交問題引發群眾反覆集訪。該事項涉及高新區、雲臺山景區兩個單位，高新區黨工委書記陳佑龍主動包案，多次與雲臺山景區主要領導溝通面談，很快使拖欠的生活補貼得到補發，緩和了矛盾。隨後，召集國土、林業等部門專題研究會辦權屬問題，明確了推進工作方案和措施、責任人等。與此同時，熱情接待社區居民，主動說明相關情況，耐心解釋政策，引導群眾依程序提出主張，依法按政策解決權屬爭議問題，最終使問題得到妥善處理，避免了事態繼續擴大。
（江蘇省信訪局門戶網站）
（本期編輯：王躍武）
