6月12日，記者從中國國家郵政局網站獲悉，中國快遞協會副會長兼祕書長孫康在接受中國郵政快遞報採訪時表示，中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
6月11日，山東廣饒一圓通網點業務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明事件備受關注，引發網友熱議。山東廣饒縣公安局稻莊派出所證明顯示，建議圓通公司將張某及其家人列入公司服務永久性“黑名單”；退還快遞員聶某因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資；對快遞員聶某進行表揚和獎勵。
圓通方面迴應稱，經瞭解，快遞員所在網點已免除其因被投訴引起的處罰，並對其進行慰問，其他情況正在核實過程中。待核實事實後，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。
中國快遞協會副會長兼祕書長孫康在接受中國郵政快遞報採訪時呼籲，快遞企業不僅要維護用戶的合法權益，也要維護從業人員的基本權益，要清理不合理內部處罰，真正關心關愛員工。維護社會公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。他還透露，中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
(責任編輯：張倩蓉)
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