網傳星空琴行學員維權圖
鈦媒體快訊 | 9月2日消息：知名鋼琴培訓機構“星空琴行”在沒有任何通知學員的情況下，今天突然暫停全國近60家門店營業，所有門店大門緊閉，總部大樓也已經關閉。總部及客服電話均無人接聽，多地學員已組織線上和線下渠道維權。
今日網上流傳一封星空琴行創始人兼CEO周楷程的內部郵稱，已經知曉這兩天發生了大量門店聚集事件，但管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策。基於目前情況原股東無法確認新的追加資金，因此從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業。
星空琴行官網顯示，目前琴行已在全國19個大中城市的一線商業購物中心，建立近60家鋼琴培訓體驗店。琴行擁有200餘名全職鋼琴老師，累計面授學員超過6萬人。截至發稿前，鈦媒體記者發現，其官網還會顯示價值300元鋼琴課程免費領取的彈窗廣告。
據琴行教師透露，星空琴行的銷售、工作人員及教師自7月起，已經近兩個月未拿到薪資。騰訊科技報道，一位員工稱，店長對公司拖欠工資的解釋是，正在融資拿不出錢，因此大家的工資結不出來。而其員工本人認為公司是全國連鎖店，規模大不可能跑路，因此一直按時給學員上課。
而今日晚間流傳的一份星空琴行告知客戶的微信截圖顯示，此次事件的起因在於琴行多次拖欠教師薪資，導致上海的琴行部分教師拒絕上課，引起家長質疑並聚集門店維權，要求退費，從而引發擠兌潮，因此管理團隊決定暫時關閉門店。
多地門店現場聚集的學員和家長已組建微信群等多種方式維權。法制晚報報道，僅在北京星空琴行長楹天街店就已經登記了近200戶學員，少則有十餘節課還沒有上，多的則有300餘節課沒有上，粗略統計涉及金額超過百萬元。該店成立的維權微信群中已經有400餘人。
根據家長們向媒體披露的信息，此次閉店影響金額較大的是繳費4萬元以上，購買了“買鋼琴送課”或“租鋼琴購課時”服務的用戶。其中，租鋼琴購鋼琴課時是指，按照鋼琴原價支付押金，退還鋼琴後30到45個工作日退還押金。
目前，多家媒體均嘗試聯繫周楷程，其手機處於關機狀態，微信未回覆消息，已屏蔽新好友申請，並且在近期關閉全部朋友圈。
在事件發展多時之後，今日晚間，微博認證為六藝星空（北京）文化傳播有限公司 @星空琴行官博 微博發佈通告稱，由於管理上存在的問題，導致現階段遇見困難，管理者正和投資人商討解決方案，“懇請各位家長和學員們給予我們一點時間”。不過，官博已經關閉評論區。
@星空琴行官博 今日晚間發佈的通告
星空琴行成立於2012年6月，是由周楷程（自稱原名周鵬，創業後改名周楷程）在內的阿里巴巴管理團隊6名成員離職創業的項目。趁著當年O2O興起的風口，星空琴行提出了鋼琴教育O2O的模式，主打線上預約、門店體驗、上門培訓的業務，課程包括幼兒鋼琴早教、少兒一對一鋼琴課、成人一對多鋼琴課。
成立後第二個月後，星空琴行宣佈獲“百度七劍客”之一的王嘯旗下的九合創投的數百萬人民幣天使輪融資；2013年8月，獲得雷軍旗下順為資本數百萬人民幣A輪融資，2014年9月，獲藍馳創投，順為資本數千萬美元B輪融資；2015年6月，獲嘉御基金領投，順為資本和藍馳創投跟投的2000萬美元C輪融資。
值得注意的是，在2015年9月，C輪融資發佈之後，星空琴行還進行戰略升級為“星空創聯”，打出了六藝學館，星空炫舞，藍姐姐，美麗直達4個招牌，授課範圍幾乎涵蓋了市面上主流的藝術培訓，還搭建兒童電商平臺，建立媽媽們的“健康美麗互動平臺”。
今年2月，一場名為“阿里校友夢享匯”的活動上，周楷程還發表了創業故事演講，稱最初發現這個行業是高單價高毛利，而 BAT 又不太容易做。不過最初只想做平臺，但是一路走來一路更新。直到 2013 年 4 月份，今天星空琴行的模式出現：在 shoppingmall 設體驗店，先到店提體驗，然後上門教學。並推出成人課程和兒童課程兩款產品。
此後，團隊進行各大城市大規模的擴張，周楷程稱，“我們還在做調整，我們很多的變化是過快的，現在開始在做加盟的事情，加盟能擴大推廣面，我們提供品牌、課程等”。（本文首發鈦媒體，記者/李程程）
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