9月2日上午，多名網友反應，星空琴行全國閉店，剩餘課時費無法退款，租琴的押金也無法退還。星空琴行的兼職老師表示，鋼琴老師七八月份的工資也普遍被拖欠。
早上突然通知閉店
多名家長來到星空琴行位於北京藍色港灣的門店，發現店門緊鎖，沒有工作人員上班。一位在這裡購買過鋼琴課的家長告訴記者，9月2日早上，自己收到鋼琴老師的消息，說星空琴行已經發布通知，9月2日起暫停全國所有門店營業。此前，家長們毫不知情。
這位家長還說，藍色港灣門店9月1日還在正常營業，但第二天就關了。“我還剩63個課時，每節課200元，合同的有效期是到2019年。”
同樣的情況也發生在上海。滬上多名網友向記者爆料稱，知名鋼琴培訓機構星空琴行突然之間關閉了上海的多家門店。記者撥打了多家在滬的星空琴行門店電話，均無人接聽。
圖片說明：星空琴行上海顧村店現場“鐵將軍”把門
圖片說明：星空琴行上海寶山店
記者在星空琴行顧村店現場看到，門店大門緊閉，門把手上的鐵鏈都上著鎖，多名消費者聚集在大門附近交流著各自的情況。而在寶山萬達店，消費者及萬達物業方均已報警。網友表示，事先均未收到過相關通知，是寶山萬達的學員在停課後前往寶山萬達的門店詢問情況時才發現大門緊閉，顧村正大的學員收到消息跑去正大店發現也關門了。
課時費與鋼琴押金無法退還
據在北京藍色港灣門店購買課時的家長介紹，星空琴行的顧客主要有三種：
自家有鋼琴購買鋼琴課時，星空琴行派鋼琴老師一對一上門教學，每節課200元左右；
買鋼琴送課時，但鋼琴的價格高於同款市價，並簽有買琴合同和報課合同；
租琴購買鋼琴課時，按鋼琴的原價交押金，退還鋼琴後30到45個工作日退還押金，但目前部分已經退還鋼琴的家長無法退還押金。
他還說：“對於還沒退琴的家長，昨天還有客服迴應稱可以退鋼琴，但租期未到，少租一個月就要扣1000元押金。”
另有一位星空琴行常營店的家長告訴記者，早上10點之後，就陸續有50多個家長到常營門店要求退還剩餘課時費，但店門關閉，只有商場保安在現場維持秩序。
目前，已有家長向門店所在轄區派出所報警。據該家長統計，剩餘課時的價值最少5000元，一般都是上萬，多數是三四萬。
“不要告訴老師，讓老師繼續上課”
北京星空琴行一名兼職鋼琴教師告訴記者，鋼琴教師們普遍被拖欠七八月份的工資，之前店裡領導曾表示會在9月11日發。這名老師還說，星空琴行從去年12月就以B輪融資有問題為藉口，每個月都拖欠工資。
據星空琴行多位鋼琴課老師透露，他們在今日凌晨收到公司通知，公司目前也還無法給出答覆，只能等待投資人進一步的解決方案。
星空琴行CEO發給公司員工的內部郵件
據記者瞭解，星空琴行CEO周楷程曾給公司員工發了一封內部郵件。該郵件稱，目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基於目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業。
星空琴行在全國多個地方都有分店，多的時候達到62家，僅北京地區的鋼琴教師就有300到500人。一名常營店的老師說，鋼琴啟蒙老師昨天還在正常上班，甚至到了今天早上，店長對此事仍一無所知，“部分鋼琴老師持有期權，對星空琴行還抱有希望，目前還在等著發工資。”
但是北京地區的一位兼職老師告訴記者，有人看到了一張星空琴行領導內部群的聊天截圖，內容顯示總部已經通知中層領導，“該找工作的找工作，不要告訴老師，讓老師繼續上課。”
據悉，不僅上海，北京、天津、杭州等星空琴行的門店也在一夜之間全部關門了。上海寶山萬達物業方面表示，目前已凍結星空琴行門店資產，並已報警，將通過法律途徑保障消費者的權益。截至記者下午發稿，星空琴行官方尚未作出正式迴應。
（本文來源：北京青年報 東方網 編輯郵箱：[email protected]）
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