知名音樂培訓機構——星空琴行9月2號突然大規模停業，消費者前往門店維權時發現，滬上多家門店已經大門緊鎖。
話匣妹9月2號下午，在虹口龍之夢四樓的星空琴行看到，門店內已空無一人。玻璃門上張貼了一張紙條，稱因“電路檢修”，暫停營業。
門口有幾位學員表示，事發很突然。9月1日這家門店還在正常營業。一位消費者告訴話匣妹，今年五月份她剛剛購買了一年60節鋼琴課程，價值約12000元。
當時推銷人員表示，購買了一年課程的學員可以免費租用一臺鋼琴，在家中練習。只需要按照鋼琴原價，支付押金即可，押金需要43000多元。
目前這位消費者還剩50多節課，卻發現琴行已經突然暫停營業。現在剩餘課時找不到人退款，租琴的押金也無法退還。另有一名學員說，自己此前購買了一套“精品鋼琴課程”，一直沒有使用。曾經聯繫店方進行退款，對方雖承諾辦理，但是在收齊相關收據憑證後，卻幾次三番拖延退款。
現場另有一名學員，替還在外旅遊的朋友來詢問情況。那位朋友不久前在琴行購買了一架5萬元左右的鋼琴。可是，還沒有收到貨！
有學員在現場撥打了星空琴行的400熱線電話，無論是“課程諮詢”，還是“投訴建議”，都是語音提示“話務員全忙”，然後電話就被自動掛斷。撥打虹口龍之夢星空琴行的電話，語音提示為“已關機”。
星空琴行的正大樂城店、大悅城店等滬上多家門店，也都已是“鐵將軍把門”。門外張貼的告示稱“線路檢修”。原因真是如此嗎？
一名學員向話匣妹提供了微信聊天截圖。星空聯盟的銷售人員稱，“簽約老師”、“全職老師”薪資發放延期，“部分老師無法接受，選擇停課”。
網上也流傳出了一封，疑為星空琴行的內部郵件，郵件落款為“星空琴行 周楷程”。
周楷程為星空琴行的創始人。公開資料顯示，星空琴行曾獲得雷軍的順為基金的A輪投資。2015年06月10日星空琴行宣佈完成C輪2000萬美元融資，由嘉御基金領投，順為資本和藍馳創投跟投。
在周楷程此前的一份講話整理稿中，他表示自己原名“周鵬”。在星空琴行的一份營業執照複印件上顯示，名為“九樂（上海）文化傳播有限公司”的法定代表人為“周鵬”，註冊資本為1000萬元。
在某點評網站上，星空琴行在上海的十餘家門店，都已經顯示為“暫停營業”。
9月2日晚7點多，星空琴行通過官方微信號發佈了一則通告。文中稱，“由於管理上存在的問題，導致現階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑。”
在這則通告中同時表示，“一定會盡快給大家一個解決問題的方案！”，不過對具體時間並未做出承諾。
而此前一段時間，這個官方微信號每天更新正常。直到大規模停業的前一天，還發布了大篇幅的促銷廣告。
目前多名消費者已經通過12315進行投訴，並等待相關處理結果。
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