12月5日，記者走訪了北京盒馬鮮生回龍觀昌發展萬科店，發現店內多處地方張貼明顯標識，提醒消費者支付前需要提前下載盒馬APP。在盒馬鮮生店內，付款方式主要為自助收銀，消費者在自助收銀臺掃描商品後使用盒馬APP，針對部分沒有下載APP的用戶，盒馬在服務中心處設置了單獨的人工收銀通道。
“多一種支付方式總歸是好的，平時對手機端移動支付太依賴。”某80後在京工作人士向記者表示支持盒馬新增現金支付。
工作人員向記者表示，該盒馬店自開張以來就設有現金通道，用戶可自主選擇現金或註冊盒馬APP進行支付，但不支持支付寶或微信支付。
據工作人員介紹，臨近雙十二盒馬鮮生推出減免活動，但現金支付不享受優惠，活動僅限APP，需要在APP上領取優惠券才可以使用。
記者在現場看到有不少消費者選擇現場安裝盒馬APP，有消費者表示盒馬鮮生不支持支付寶是為了推廣其APP，對於部分消費頻次較低的用戶來說不太方便。另有消費者表示，希望現金支付亦能享受折扣優惠，一視同仁。
對於拒收現金一事，盒馬鮮生方面迴應記者稱，盒馬鮮生是一家會員制的新零售賣場，只要用戶下載盒馬APP並免費註冊，即可成為盒馬會員。會員通過盒馬APP綁定支付寶進行付款，可獲得便捷的服務體驗。“如果消費者不方便使用APP，我們每家門店都為消費者提供了現金支付通道。”
新京報記者 陸一夫 編輯 陳莉 校對 薛京寧
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